Ok Google ne fonctionne plus

[Salamu_corsu]

Bonjour, 
J'ai un problème avec google now, vers le 3 juillet, lorsque je disait "Ok google" pour appeler quelqu'un, la voix me répondait "je n'ai pas trouvé le correspondant" alors qu'avant ca marchait parfaitement bien, j'ai donc voulu aller dans google pour réenregistré l'empreinte vocale, j'ai donc ouvert Google, Paramètres, voix, Voice Match, et la je m'apercois que Voice Match est grisé, je clic dessus pour l'activer, ca tourne et une fenêtre me dit "problèmes de connexion vérifiez votre connexion, puis rééssayez". ma connexion est active mais ca ne marche pas, auriez-vous une solution a me proposer, merci

[CoolRaoul]

Bien entendu, comme indiqué, il faut d'abord s'assurer qu'un mode de verrouillage (pin/modèle/mot de passe) ait été bien activé déjà (paramètres -> "écran verrouillage et sécurité"). (désolé si j'enfonce une porte ouverte). Éventuellement le désactiver puis le réactiver et redémarrer le téléphone

Dans un second temps je conseillerai de réinitialiser l'appli Google (aucune donnée ne sera perdue):

paramètres -> "Applications" -> "Google" -> "stockage" -> "gérer stockage" -> "effacer toutes les données"

 

[Salamu_corsu]

j'ai déjà fait ca mais ca n'a pas marché, j'ai donc un truc, j'ai sauvegardé avec SmartSwitch, j'ai fais un RAZ du téléphone et j'ai réinstallé tout ce que j'avais sauvegardé, et la ca marche.