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apparition fenetre saisie tactile bloquée

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bonjour à toutes et à tous

 

je suis en possession d un Samsung s 9 plus depuis ce jour j ai une fenetre qui apparait

 dont le texte est :

 

saisie tactile bloquée

pour empêcher que cela se reproduise vérifiez si le capteur de proximité est bloqué appuyez sur ok pour continuer à utiliser votre téléphone

 

en espérant une aide votre part  car j ai cherché sur internet rien trouvé

 

d avance merci pour votre aide afin de résoudre mon problème

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Cause fréquente aux problèmes concernant le capteur de proximité : une protection d'écran pas adaptée ou mal posée.

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