Bouton "home" et "lock" inactifs

[JulesLarue]

Bonjour,

 

J'ai depuis aujourd'hui un problème très embêtant sur mon Galaxy A5 2017. Ce matin mon smartphone fonctionnait parfaitement mais tout d'un coup sans prévenir aujourd'hui, l'assistant Google (que je n'utilise jamais) s'est mis à se déclencher tout seul (sans que je reste appuyé sur le bouton home) puis la caméra s'est ouverte toute seul (sans que je double clique sur le bouton home). Puis cela a recommencé plusieurs fois avant de s'arrêter. Désormais lorsque j'appuie sur le bouton pour verrouiller l'appareil, rien ne se passe, idem pour le bouton home qui ne réagit plus du tout.

J'ai donc tenté un force reboot en maintenant le bouton lock + volume down une 10aine de seconde. Mon téléphone a bien rebooté, puis les boutons home et lock ont fonctionné pendant environ 15 secondes avant de ravoir le même problème : caméra et asistant google qui se lancent arbitrairement, et boutons lock et home inactifs.

 

Je précise que je n'ai jamais bidouillé physiquement mon téléphone, il n'a jamais subi de réparation. Savez-vous comment résoudre ce problème ?

 

Merci d'avance !

[leonkonan]

Sois c'est un burg... Ou une deprogrammation ou c'est une attaque d'un virus.
Il faut le réinitialiser bien sûr apres avoir faire une sauvegarde.


Envoyé de mon SM-G610F en utilisant Tapatalk

[Ultrix]

Selon moi, ça ressemble beaucoup plus à un problème matériel sur la platine des boutons... elle-même ou la connectique avec la carte mère.

Mais je suis d'accord qu'on ne peut pas exclure une cause logicielle, donc la 1ere étape est bien la réinitialisation usine. On verra après.