Zenfone 3 : Probleme connection réseau 3/4G à domicile seulement

[Vincent66690]

Voilà mon dernier mail à l'assistance Asus:

Bonjour,

J'ai bien restauré le téléphone aux valeurs d'usine afin d'éliminer tout conflit de système.

Le même problème est réapparu: la connexion wifi s'effectue correctement, mais la connexion au réseau 3G/4G ne fonctionne pas chez moi: 

• Message: impossible de se connecter au réseau Free 4G. (même message depuis presque une semaine)

• De même, lorsque j'essaie d'appeler par téléphone, ce message apparaît: "Pour passer un appel, veuillez activez les appels Wifi"
• Ma carte sim est active. (vérifié en échangeant les cartes sim sur les téléphones)
• le téléphone de mon épouse fonctionne correctement sur le réseau Free où qu'elle soit
• Par contre, lorsque je m'éloigne de mon domicile, le réseau Free redevient disponible sur mon téléphone qui fonctionne alors  correctement.
• quelqu'un peut-il m'aider svp
• Vincent

[shadownico]

Bonjour votre épouse a quoi comme téléphone? ça peut être un problème de compatibilité de fréquence, free a peut être changé les fréquences de diffusion sur votre zone