Micro indisponible lors de la réception de communication téléhonique

[Stepanopoulos]

Bonjour à tous. Je suis nouveau sur le forum et parfois, lors de la prise de certaines communications téléphoniques, le correspondant ne m'entend pas, le micro étant HS.

Pourriez-vous m'aider et me dire d'où cela pourrait provenir ?

[PaulDeHuawei]

Bonjour,

Je vous conseille d'effectuer une remise à zéro de votre téléphone. Vous pouvez le faire en allant dans Paramètres > Système > Réinitialisation > Réinitialiser le téléphone.
Attention cependant, en faisant ceci vous perdrez toutes les données de votre téléphone.

Faire une sauvegarde est donc recommandée. Pour ce faire, toujours dans les Paramètres, rendez-vous dans Système > Sauvegarde et Sauvegarder des données. Je vous conseille de choisir la solution HiSuite, qui vous guidera dans la création de cette sauvegarde.

Si le problème est toujours présent après cette manipulation, je vous invite alors à vous rapprocher du vendeur de votre smartphone pour faire marcher la garantie.