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P 20 Lite bloqué

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Mon P 20 lite tout neuf démarre et reste bloqué sur l'écran d'accueil. j'ai essayé de l'éteindre en restant appuyé sur démarrage et volume plus pour le reinitialiser mais il redémarre et reste bloqué sur l'écran d'accueil à nouveau. à croire qu'il n'a qu'une coque vide...


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