Probleme avec " fichiers " sur Honor 6c

[ErenLeo]

Bonjour , depuis peu je ne sais pas pourquoi mais je ne peux plus ouvrir le fichiers " fichiers " sur mon portable .

J'ai besoin d'aide s'il vous plait , j'en ai énormément besoin . Merci d'avoir à ce qui vont m'aider 

[ErenLeo]

Personne pour m'aider ? 

[Ultrix]

Si tu pouvais essayer d'être un peu plus clair dans la description de ton problème, parce que là, je pense que pas grand'monde n'a compris de quoi tu parles.

- qu'est-ce que tu essayes de faire précisément ?

- qu'est-ce qui se passe quand tu le fais ? y a-t-il des erreurs ? lequelles ?

Une ou plusieurs copies d'écran aideraient sans doute aussi.

[ErenLeo]

J'essaie d'ouvrir ce fichier :       http://prntscr.com/omcv0b                                   qui s'appelle " fichiers " , celui entouré en orange . 

et lorsque je le lance celui ce referme tous seul en faisant un écran blanc avec ecrit " fichier " puis noir en genre 2 sec ( très rapidement ) 

[Ultrix]

L'icône représente une application, pas un fichier. C'est l'application explorateur de fichiers native du téléphone.

Donc l'application "Fichiers" ne s'ouvre pas. En première approche on peut supposer des données de cache corrompues : tu peux aller dans les paramètres du téléphone > applications > l'onglet qui liste toutes les applications (pas seulement celles téléchargées), repérer celle qui s'appelle "Fichiers", la sélectionner, aller dans stockage et effacer cache + données.

Ca n'effacera pas les fichiers/documents/contenus présents sur le téléphone.

Il faut que tu adaptes ce que je t'ai indiqué à ton modèle de téléphone. Je n'ai pas de Honor et le libellé exact des menus et leur emplacement varie d'un modèle à l'autre.

En dernier recours, va dans le Play Store et installe une appli explorateur de fichiers tierce. Ce n'est pas ça qui manque. Par exemple "MIUI File Manager" ou "CX File Explorer", entre autres.

 

[ErenLeo]

Merci pour ton aide mais j'ai beau " vider le cache " cela ne change rien ;( 

J'aimerai absolument pouvoir ouvrir l'application puisque dans celle-ci , on a la possibilité de créer un coffre fort et mettre des choses importantes dedans . 

[Ultrix]

Et si tu effaces les data de cette application ?

L'étape suivante, qui résoudra presque certainement le problème, c'est de faire un reset usine du téléphone, mais là c'est une autre histoire...

[ErenLeo]

Ou est ce que je peux effacer les data de l'application ? 

D'ailleurs je n'ai pu effacer les données de l'applications puisque je ne le peux pas je sais pas si c'est normal .

et au pire si je fais " désinstaller les mises à jour ça peut m'aider sans perdre mes trucs ? 

 

[Ultrix]

Au même endroit que tu as effacé son cache.
Oui, tu peux aussi essayer de desinstaller les m-a-j pour voir.

[ErenLeo]

En désinstallant les maj j'ai pu réouvrir l'application " fichiers "  merci d'avoir pris le temps de m'aider ainsi que d'avoir consacré du temps à me répondre