FloCie

[MobileIron] Désinstallation propre

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Bonjour à tous,

j'ai un téléphone pro sur lequel j'ai installé, à la demande de mon service informatique, MobileIron. Or je souhaite réinitialiser le téléphone à l'état d'usine pour le remettre en forme mais MobileIron m'empêche de le faire. J'ai cherché à droite à gauche sur Internet et effectivement, MobileIron semble être administrateur de l'appareil et m'empêche de le faire (cf. toutes mes pièces jointes).

Impossible de désinstaller l'application, j'ai cherché par tous les moyens, c'est impossible. En cherchant sur Internet, plein de personnes ont essayé et certains indiquent qu'ils ont supprimé leur téléphone sur le portail MobileIron de leur entreprise et qu'ensuite ils ont désinstallé MobileIron de leur téléphone. Ça me paraît bizarre : comment subitement leur téléphone leur laisserait la possibilité de désinstaller MobileIron juste en suprimant un téléphone d'une liste sur un portail MobileIron ?

Merci de vos retours, avant que je ne fasse une bêtise :)

Screenshot_20190723-091121_Settings[1].jpg

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il y a 6 minutes, FloCie a dit :

téléphone pro sur lequel j'ai installé, à la demande de mon service informatique, MobileIron

Sachant que de toutes façon, une fois réinitialisé, tu ne couperas pas à solliciter ton service informatique pour re-associer l'appareil avec cette infrastructure, pourquoi ne pas leur demander assistance directement ?

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il y a 21 minutes, CoolRaoul a dit :

 

Sachant que de toutes façon, une fois réinitialisé, tu ne couperas pas à solliciter ton service informatique pour re-associer l'appareil avec cette infrastructure, pourquoi ne pas leur demander assistance directement ?

Non je n'aurai pas besoin d'eux, puisque j'ai déjà la procédure à suivre pour installer MobileIron. Et étant donnée leur réactivité, globalement je préfère les éviter...

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il y a 2 minutes, FloCie a dit :

j'ai déjà la procédure à suivre pour installer MobileIron

Ok alors, j'ai dis ça parce que chez nous on a un système similaire, mais l'installation ne suffit pas , il y a ensuite une procédure de "enrollement" qui nécessite une d'authentification sur le portail de gestion de flotte

 

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il y a 10 minutes, CoolRaoul a dit :

Ok alors, j'ai dis ça parce que chez nous on a un système similaire, mais l'installation ne suffit pas , il y a ensuite une procédure de "enrollement" qui nécessite une d'authentification sur le portail de gestion de flotte

 

Oui oui, on a aussi cette procédure là. Mais pour cela il suffit de lancer MobileIron depuis notre smarpthone et saisir des identifiants et mots de passe qui nous ont été fournis.

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      - redémarrer le tel
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      - désinstaller et réinstaller les applis en question
      Pour l'instant rien n'a fonctionné, si vous avez une solution je suis preneur