Probleme de son Youtube / Mycanal TV Philips 55PUS7304

[Woloblitz]

Bonjour à tous, 

 

J'ai acheté tout récemment un TV Philips 55 PUS 7304 série Performance, tout marche niquel sauf un point : lorsque je met le TV hors tension (bouton OFF), et que j'allume à nouveau, le son de mes applications (en particulier Youtube et Mycanal) ne fonctionne plus du tout, hors le son Netflix marche bien. Je suis donc obligé de débrancher électriquement le TV pour avoir le son.. et rebelotte si j’éteins le TV.

Merci de votre aide

[Ultrix]

Ce sont des applis en local sur une smart TV ou via un Chromecast ?

[Woloblitz]

ce sont des applis en local 

[Ultrix]

Dans ce cas, sur une TV neuve, je vois mal quoi d'autre te conseiller qu'un appel au SAV. Elle a peut-être besoin d'une m-a-j de firmware mais en général seul le SAV de la marque sait comment faire et si c'est faisable sans un retour atelier. Ce n'est pas un smartphone...

Ou alors elle est défectueuse => même démarche.

[Woloblitz]

D'accord, j'appellerai le SAV donc. Merci de ton temps.

[Poulou13]

Regarde si le wakeonline ne soit pas activer ainsi que le hbbtv qui entraîne quelque désagrément connu