Absence de onnexion réseau mobile

[mbb57]

Bonjour. 

Je ne peux plus connecter mon téléphone à un réseau mobile (2G, 3G .........) aucun n'apparaît même pas H ou E.. Par contre pas de problème en wifi directe.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

[Ultrix]

Marque et modèle SVP ?
Acheté neuf, reconditionné ou d'occasion ?
Chute ? Autre événement qu'on pourrait lier à l'apparition de ce problème ?

[mbb57]

Acheté neuf. Aucun événement si ce n'est l'installation de StopCovid que j'ai désinstallé. 

[Ultrix]

J'avais demandé marque / modèle ausi...

[mbb57]

Pardon. Samsung Galaxy A7.

[Ultrix]

Est-ce que cela inclut la fonction téléphone ou est-ce qu'elle marche, elle ?

- si cela l'inclut, essaie une recherche manuelle du réseau dans les paramètres et une connexion manuelle à ton opérateur : que se passe-t-il ?

- si la fonction téléphone fonctionne, il faut regarder du coté du réglage APN (points d'accès) dans les paramètres réseaux mobiles : quel opérateur utilises-tu ?

Modifié 19 juillet 2020 par Ultrix

[mbb57]

Pas de problème avec la fonction téléphone.  J'utilise l'opérateur Orange. 

Modifié 19 juillet 2020 par mbb57

[indian65]

Question peut être bête, mais est ce que les données mobiles sont activées?

[mbb57]

Oui, j'ai vérifié. Mais tu as raison,  on ne sais jamais. 

[Ultrix]

Dans ce cas il faut verifier ton reglage APN comme je le disais plus haut. L'APN sélectionnée doit être "Orange World"

[mbb57]

En effet Orange World 'était plus sélectionné.  Maintenant cela fonctionne. Je ne sais pas comment ça a pu être modifié. 

Merci beaucoup.  Bonne journée à toi.