data factory reset impossible tab A7

[Ludomin0]

Bonjour, je souhaiterai faire un retour usine de paramètre mais quand je rentre dans le bios, la ligne reset data/factory n'y est pas.
Il m'est donc impossible de le faire.

Auriez vous une solution.

Merci d'avance.

PS : tablette samsung galaxy TAB A7 SM-T500

[CoolRaoul]

Pas besoin de passer dans le bios/boot menu pour faire un reset usine

Paramètres -> "gestion globale" -> "réinitialisation" (le chemin peut changer selon les modèles, mais "réinitialisation" est toujours disponible quelque part dans les paramètres.
Je conseille de supprimer au préalable ton compte Google de la tablette avant de pratiquer l'opération, ça simplifiera la reinstallation (en particulier si le but est de la vendre ou la donner)

 

[Ludomin0]

Bonjour, j'ai déjà fait en passant par là, la ligne "réinitialisé toutes les données" est grisé, j'ai fait "tout paramètre", "paramètre réseau" et "paramètre accessibilité"
En fait, rien ne change, il y a toujours les applis et mon fond d’écran. C'est pour ça que je voulais passer par le BIOS.

Une autre idée ?

[CoolRaoul]

On aurait gagné du temps en commençant par cet élément de contexte plus qu'important 🙄

Je suggère de déconnecter tous les comptes associés à ka tablette (dans les paramètres) et de la redémarrer pour voir si cest à nouveau possible de réinitialiser 

[Ludomin0]

mon compte gmail ne veut pas se connecter "une erreur s'est produite" et tout les autre comptes à part un compte gérer XXXX@android-for-work.gserviceaccount...

 

J'ai redémarrer et c'est idem

[CoolRaoul]

il y a 23 minutes, Ludomin0 a dit :

mon compte gmail ne veut pas se connecter "une erreur s'est produite"

Au moment de *supprimer* le compte ça te demande de s'y connecter c'est ça ?

Et sur PC dans un navigateur connection impossible aussi?

 

[CoolRaoul]

il y a 23 minutes, Ludomin0 a dit :

et tout les autre comptes à part un compte gérer XXXX@android-for-work.gserviceaccount...

on dirait qu'il manque la fin de la phrase quand tu écris "et tout les autre comptes"

C'est quoi le problème avec "les autres comptes" ?

[Ludomin0]

il y a 24 minutes, CoolRaoul a dit :

Au moment de *supprimer* le compte ça te demande de s'y connecter c'est ça ?

Et sur PC dans un navigateur connexion

il y a 26 minutes, CoolRaoul a dit :

Au moment de *supprimer* le compte ça te demande de s'y connecter c'est ça ?

Et sur PC dans un navigateur connection impossible aussi?

 

impossible aussi?

 

oui ça me demande de me connecter et ça ne marche pas,  donc je peux pas supprimer

avec un pc ou mon téléphone, cela fonctionne.
Je ne peux pas non plus régler l'horloge, c'est bloqué, cela a peut être rien à voir mais au cas où ?

[CoolRaoul]

Alors là j'ai épuisé toutes mes idées, jamais vu ou lu un truc pareil 🤔

[CoolRaoul]

il y a 12 minutes, Ludomin0 a dit :

avec un pc ou mon téléphone, cela fonctionne.

Peut-être un espoir alors  : 

• Sur le PC se connecter sur https://www.google.com/android/find/ avec le même compte Google,
• Sélectionner la tablette dans la colonne "mes appareils"
• Et essayer cette option : 
  

[Ludomin0]

etant donnée qu'il y a une erreur sur la connexion de la tablette je ne la voit pas, mais c'etait une bonne idée, je pourrais le faire pour mon téléphone.

[Ludomin0]

Alors j'ai amener la tablette à un spécialiste en lui conseillant de faire un reset via un pc et de reinstaller le software au complet.
C’était la seule solution.

Merci pour votre aide.