Les contres-attaque de vos opérateurs depuis l'arrivée de Free..?

[Wawanco]

Bonjour,

Depuis l'arrivée de Free hier, je pense que beaucoup d'entre vous a appelé son opérateur pour résilier son contrat en cours. J'ai vu hier soir dans je ne sais plus quel forum, une personne ayant appelé son opérateur pour obtenir son code rio pour partir chez Free, on lui a proposé directement sans négocier un rabais de 25€/mois sur une facture de 65€/mois, surprenant non?

Vu qu'il a l'air possible de renégocier son abonnement, ce post à pour but de réunir vos témoignages si vous avez pu obtenir des rabais plus ou moins conséquents sur votre facture de la part de votre opérateur de peur de vous voir résilier votre contrat! Beaucoup d'entre nous attend son tour pour s'inscrire chez Free mais beaucoup d'autre sont encore sceptique et reste dans l'attente des retours sur la qualité des services que Free est en mesure de proposer.

En attendant c'est le bon moment pour nous tous d'utiliser les arguments tarifaire de Free pour mettre la pression à nos opérateurs et faire baisser nos factures mobile! :)

Pour plus de clarté je propose de procéder comme cette exemple suivant :

Votre opérateur : Orange, SFR, Bouygues, etc...

Type de contrat : Origami 3h + 3h soir & week end

SMS / MMS : Illimité, 50 SMS/mois, etc...

Internet : 512Mo, 1Go, etc...

Durée du contrat : 12 ou 24 mois

Durée restante du contrat : 5 mois

Montant initial mensuel de votre facture : 39,90€/mois

Montant après négociation : 29,90€/mois

Remise obtenue : 10€/mois

Détails supplémentaire de la nouvelle offre :

- 40mn d'appel voix offert pendant 3 mois

- Internet jusqu'à 1go

- 50 SMS

[gdtitou]

Je m'en doutais mais j'ai essayé qu'en même. Enfin la personne qu j'ai eu m a dit que je pouvais qu en même essayer de faire un courrier au service client au cas où.

Votre opérateur : Bouygues

Type de contrat : Eden relax 3 n° illimités

SMS / MMS : Illimité

Internet : 512Mo.

Durée du contrat : 24 mois

Durée restante du contrat : 23 mois

Montant initial mensuel de votre facture : 51 €/mois

Montant après négociation : 51€/mois

Remise obtenue : 0€/mois

[monsieur_m]

J'ai appelé Orange ce matin pour avoir mon RIO, la conseillère m'a demandé si c'était pour aller chez Free. J'ai répondu oui et elle m'a donné mon RIO sans chercher à me retenir.

Votre opérateur : Orange

Type de contrat : Origami Star 1h

SMS / MMS : Illimité

Internet : 2Go

Durée du contrat : 24 mois

Durée restante du contrat : 12 mois

Montant initial mensuel de votre facture : 39 €/mois

Montant après négociation : 39 €/mois

Remise obtenue : 0 €

Modifié 11 janvier 2012 par monsieur_m

[lapinroger]

Je viens d'appeler Bouygues Telecom, ils m'ont annoncé l'arrivée de nouveaux forfaits lundi 16 janvier. En revanche, le conseiller "ne connait pas ces nouveaux forfaits", mais "suppose" qu'ils concerneront B&You.

Autre info, quant on appelle le service client, on nous conseille de "renouveler notre appel à cause du temps d'attente trop important", mais en passant outre, j'ai attendu même pas cinq minutes!

[youpit]

Moi pérso les petit opérateur belge nous prendrons encore pour des pigeons pendant de longue anneé sauf si un inconnu se décide a faire comme free mais bon j'y crois plus trop au moment ou 700mb sa coute 15 euros ...

[Jimoor]

Vous croyez qu'il est possible de négocier le prix du téléphone comme condition pour rester chez eux (fin d'engagement chez Bouygues)? Merci !

[gdtitou]

En tout cas la personne que j'ai eu chez Bougyues était fortement agacé. A mon avis je devais pas être le premier.

[lapinroger]

Vous croyez qu'il est possible de négocier le prix du téléphone comme condition pour rester chez eux (fin d'engagement chez Bouygues)? Merci !

Oui! Le conseiller m'a demandé si j'étais intéressé par un téléphone en particulier... Hélas, ils n'ont pas de Galaxy nexus. Mais si tu veux un Galaxy s2, je pense vraiment que c'est jouable!

[Jimoor]

Héhé le GS2 peut-être pas (à 25 euros par mois...), je pense tenté pour un Xperia Arc. Merci du conseil !

[davidaks]

SFR m'a appelé à midi en me demandant de parrainer quelqu'un! Je lui ai dis :"vous êtes au courant que Free est sur le marché?" Elle me dit oui oui mais ca ne l'inquiète pas!

Je lui demande ce qui peut m'être proposé en tout illimité, elle me propose une formule "carré je sais pas quoi" tout illimité avec 1go d'internet a un prix derisoire : ....99€!!!

"-Faite un effort ou à la fin de l'année je vous quitte!

- Mais il n'y a pas que le prix qui compte mais aussi le service et la qualité..

-Si madame, le prix est plus qu'important!Et le service je m'en fiche un peu, plus de 10 ans de fidélité, jamais récompensé!

-12 ans de fidélité, c'est que vous êtes satisfait chez nous Monsieur

-Je n'avais surtout pas le choix avant!! - Vous savez, s'ils proposent une offre à 20€ pour de l'illimité c'est pas logique, aucun opérateur peut faire ca, c'est impossible et pas normal.

- c'est vous et les 2 autres opérateus qui n'êtes pas normal, la preuve est là, il le propose donc faites quelque chose ou je pars"

C'est impossible qu'elle me dit...Elle est co#§ù~ ou quoi???

Votre opérateur : SFR

Type de contrat : Web 2h + illimité le soir

SMS / MMS : Illimité...

Internet : 512Mo...

Durée du contrat :24 mois

Durée restante du contrat :11 mois

Montant initial mensuel de votre facture : 59€/mois

Montant après négociation : 59€/mois

Remise obtenue : 0€/mois

[gdtitou]

En fait la consigne du moment doit être de ne rien donner pour éviter justement d'avoir trop de perte entre les départs et les offres commerciales.

[ronan42]

Je pense que par simple principe je vais me barrer chez free, ça leur ferra les pieds. Free a prévenu en 2008, pendant ces 4ans au lieu d'essayer de faire concurrence, ils n'ont pensés qu'a s'engresser un peu plus. la prochaine fois, ils essayeront de faire quelques choses avant d'être devant le fait accomplie...

[CabalusBoB]

ceux qui veulent négocier un rabais ne devraient pas oublier de négocier la période de réengagement ...

c'est bien beau de gratter 10 ou 20€ mais si c'est pour raquer encore 12 ou 24 mois, quel intéret ?

un réengagement de 12 mois c'est l'impossibilité de quitter l'opérateur pendant 12 mois !!! ou alors, payer le forfait plein pot jusqu'à la fin de l'engagement ...

un ami à réussi à négocier de limiter le réengagement à 6 mois donc c'est possible !

[LeRescator]

Bonjour à tous,

Et dire que je suis engagé jusqu'en juillet 2013 chez bouygues avec un forfait pro illimité en appel de 8h à 20h et 2 heures le reste du temps et ça pour presque 70 € par mois (forfait NeoPro 2) !!!

J'aurai bien négocié la période de réengagement que j'ai contractée chez eux, pour me prendre mon HTC Sensation, comme pour ton ami CabalusBoB ! Mais quoi argumenter ? Qu'est-ce qu'il a bien pu dire pour renégocier la période de réengagement ?

Je crois que je vais pas avoir le choix et que je vais devoir payer le prix FORT au moins jusqu'en juillet 2012 (voir Aout car ça fera 13 mois) pour utiliser la loi Chatel .............

Edit : Je rêve secrètement que bouygues baisse fortement ses tarifs pour que je puisse arrêter de penser que je suis un beau pigeon attaché aux chaines de Bouygues ! Et économiser juste que 624€ à l'année . . . . . . . .

Modifié 11 janvier 2012 par LeRescator

[elviscox54]

Votre opérateur : Virgin

Type de contrat : 5h divine

SMS / MMS : Illimité

Internet : 512Mo

Durée du contrat : 24 mois

Durée restante du contrat : 17 mois

Montant initial mensuel de votre facture : 29.90€/mois

Montant après négociation : 19,99€/mois

Remise obtenue : 9.91€/mois

Les plus:

appel: illimité

internet 3Go

[indian65]

Il va falloir attendre un petit peu, les opérateurs vont commencer a réagir quand il vont voir les gens résilier en masse, mais essayer de renegocier maintenant est prematuré

[elviscox54]

OFFRE de VIRGIN

Votre opérateur : Virgin

Type de contrat : 4h

SMS : Illimité

MMS : en plus

Internet : 3Go

Durée du contrat : ???

Montant de votre facture après free : 9.99€/mois

Remise obtenue : A vous de calculer

Votre opérateur : Virgin

Type de contrat :2 h

SMS : Illimité

MMS : en plus

Internet : 0

Durée du contrat : ???

Montant de votre facture après free : 5.99€/mois

Remise obtenue : A vous de calculer

Modifié 11 janvier 2012 par elviscox54

[indian65]

Les MNVO réagissent plus vite, mais est ce que cela oblige a un réengagement de 24 mois?

[elviscox54]

Pour ma part, pas de réengagement. Ma période d'engagment reste toujours jusqu'en juillet 2013

Il faut vérifier, mais ça serais sans engagement.

[Dede17]

Moi même si mon opérateur me faisait le même prix je me barre quand même ça fait dix ans qu'il me prend pour un c.n, je vous trouve bien gentil, c'est facile de copier

[Zyp]

Votre opérateur : Virgin

Type de contrat : 5h divine

SMS / MMS : Illimité

Internet : 512Mo

Durée du contrat : 24 mois

Durée restante du contrat : 17 mois

Montant initial mensuel de votre facture : 29.90€/mois

Montant après négociation : 19,99€/mois

Remise obtenue : 9.91€/mois

Les plus:

appel: illimité

internet 3Go

Tu avais encore 17 mois de contrat, je comprends plus ren ,j'ai lu autre part que pour profiter des nouveaux forfaits, en cas d'engagement sur 24 mois, il fallait avoir déjà passé son 12ème mois....

[CabalusBoB]

Avant la fin du 12° mois, on paye les mois restant (jusqu'au 12°) plein pot.

à partir du 13°, on ne paye que 25% de la facture.

[Zyp]

Non mais ma question était que je suis déjà chez Virgin comme lui, et je lis que dans la durée restante du contrat, il lui resté 17 mois, et qu'i la pu quand même changer de forfait chez Virgin, alors que j'ai lu ailleurs que pour les abonnés Virgin qui veulent passer au nouveau forfait, il faut en être au 12ème mois de sa période d'engagement de son forfait actuel Virgin pour pouvoir basculer sur une nouvelle offre, hors lui avec encore 17 mois d'engagement il a réussi à changer d'où mon étonnement...

[Ghisy]

Apparemment, Sosh pourrait lancer quelque chose de mieux d'ici quelques jours: une édition spéciale tout illimité (appels, sms/mms + 5 Go d’internet + appels illimités vers 140 destinations internationales) pour seulement moins de 18,99 € ! (vu sur HTC-hub)

Alors, coup de bluff ou pas?

[peter95]

j'ai apeller SFR en leur disant se qu'il conte faire pour ses clients actuelle suite a l'offre de free

on me dit qu'il y aura de nouveau forfait , je lui répond oui c'est joli mais moi je pourrais pas y bénificié parce que je suis déjà chez vous

on ma dit qu'on pourra avoir des rabbait mais je ne sais pas de combien

je paye 50€/mois chez sfr la , au bout du 4è mois on peux changer le " forfait " gratuitement et sans réengagement