[Litige] SFR, TV, Illy non-FI..

[ineedmoney]

Ben alors s'il utilise cet APN et qu'il n'a pas le FI , alors il est totalement hors forfait ou sinon c'est qu'il a l'option FI car cet APN correspond au FI ( en résumé simple si je ne me trompe pas).

Exact, il y a eu de gros soucis il y a peu de temps avec les utilisateurs d'Iphone ! Ils avaient tous utilisé cet APN, et ont tous fais du hors forfait... ! S'il utilise celui-ci sans avoir de FI, qu'il vérifie au plus vite sa facture !

[oeildefeu]

au passage l'apn full internet c'est sl2sfr

Généralement, sans bisbille au niveau du service client ou autre, websfr = hors forfait

[Dragonn]

Perso j'ai mis l'apn pour le forfait sans full internet que j'ai trouvé sur le forum et ca marche pas ;)

[kendael]

websfr est l'apn utilisé par la fonction modem => hors-forfait. Je ne saurais que trop lui conseiller de vérifier ses consommations data dans les jours qui viennent ^^

[ork]

Bon allez à mon tour de râler ;)

Ma mère à souscrit un nouvel abonnement chez SFR il y a 2 semaines avec comme nouveau forfait à 26€ (environ).

Le vendeur nous fait un geste et nous dit que les deux premiers mois seront gratuits et le 3e mois à 23€ (environ) puis on continuerait sur du 26€ ...pendant 2 ans.

Première facture, 26€ !

Je vais voir le vendeur dans un sfr et le mec me dit très agressivement (je n'avais même pas commencé à gueuler) que dans le contrat, rien de stipulé dessus ... vous vous êtes fait avoir (sachant que le vendeur qui nous avait vendu le forfait était à côté mais n'a pas osé interrompre son collègue).

Fou de colère, je suis rentré chez moi et j'ai appelé le service client de sfr en expliquant la manière irrespectueuse de la part du vendeur et je demande donc un geste !

Ils m'ont confirmé que dans les 3 jours à venir... on allait recevoir une information comme quoi nos 2 mois sont vraiment gratuit !

Je les ai contacté samedi ...

c'est se foutre de la gu***** du monde n'empêche !

[Léviath]

Y'a aucun hors forfait, et vous savez pourquoi ? parce qu'il passe par le portail Vodafone live!

sl2sfr = option FI (Webphone)

websfr = le WAP et non l'internet !

Allez, bonne journée ^^

[Léviath]

Bon allez à mon tour de râler ;)

Ma mère à souscrit un nouvel abonnement chez SFR il y a 2 semaines avec comme nouveau forfait à 26€ (environ).

Le vendeur nous fait un geste et nous dit que les deux premiers mois seront gratuits et le 3e mois à 23€ (environ) puis on continuerait sur du 26€ ...pendant 2 ans.

Première facture, 26€ !

Je vais voir le vendeur dans un sfr et le mec me dit très agressivement (je n'avais même pas commencé à gueuler) que dans le contrat, rien de stipulé dessus ... vous vous êtes fait avoir (sachant que le vendeur qui nous avait vendu le forfait était à côté mais n'a pas osé interrompre son collègue).

Fou de colère, je suis rentré chez moi et j'ai appelé le service client de sfr en expliquant la manière irrespectueuse de la part du vendeur et je demande donc un geste !

Ils m'ont confirmé que dans les 3 jours à venir... on allait recevoir une information comme quoi nos 2 mois sont vraiment gratuit !

Je les ai contacté samedi ...

c'est se foutre de la gu***** du monde n'empêche !

Sans déconner faut arrêter un peu !! C'est LE VENDEUR en BOUTIQUE qui a fait une faute, ce n'est ni SFR ni le service client SFR. Donc tu vas voir ton VENDEUR en BOUTIQUE, et aux autres ... ben vu qu'ils n'y sont pour rien, tu leur fiche juste la paix.

Bonne journée !

[kendael]

Y'a aucun hors forfait, et vous savez pourquoi ? parce qu'il passe par le portail Vodafone live!

sl2sfr = option FI (Webphone)

websfr = le WAP et non l'internet !

Allez, bonne journée ^^

Ecoute, c'est toi qui n'a rien compris. L'apn websfr, historiquement, c'est l'apn utilisé par les forfaits data. Tous les ports de cet apn sont déverrouillés (contrairement à l'apn WAPsfr). C'est l'apn qui active l'option modem. L'apn wapsfr, celui qu'il faut utiliser, ne permet plus d'accéder au portail vodafone live!, par conséquent, nous n'avons plus accès à la TV.

Alors tu cesses de monter sur tes grands chevaux, tu te renseignes, après on discutera. De plus, si quelqu'un ici fait du hors-forfait à cause de tes intox, c'est pas toi qui les remboursera. Alors quand on ne sait pas, on ne la ramène pas. Et le fait que tu aies bossé chez SFR n'a absolument aucune valeur pour moi, vu les incompétents sur lesquels on tombe parfois.

Quand à passer par le portail vodafone live, ça ne veut absolument rien dire. C'était la manip que l'on demandait aux gens d'effectuer auparavant pour être certain qu'ils se connectaient via l'apn WAPsfr.

Modifié 17 juin 2010 par kendael

[energiez]

Y'a aucun hors forfait, et vous savez pourquoi ? parce qu'il passe par le portail Vodafone live!

sl2sfr = option FI (Webphone)

websfr = le WAP et non l'internet !

Allez, bonne journée ^^

Jusque la, on était cool, mais je vais te le dire tel que je le pense : tu fais chier !

Tout le monde te dis que :

- Nous n'avons pas la TV (pas de vodafone live) sans l'option FI

- In n'est pas possible de faire de hors forfait fata en utilisant les APN wapSFR et sl2 SFR, mais par contre en webSFR, c'est 100% hors forfait.

Avant de répondre, je t'invite à :

- lire intégralement ce sujet

- te renseigner de plus prêt sur tous les apn de SFR, possibilité ou non

- Arrété la désinformation (et accessoirement nous prendre pour des cons)

[energiez]

Sans déconner faut arrêter un peu !! C'est LE VENDEUR en BOUTIQUE qui a fait une faute, ce n'est ni SFR ni le service client SFR. Donc tu vas voir ton VENDEUR en BOUTIQUE, et aux autres ... ben vu qu'ils n'y sont pour rien, tu leur fiche juste la paix.

Le vendeur représente à ce moment la SFR.

Donc si erreur il y'a, pour nous c'est SFR.

SFR à donné l'autorisation à ces vendeurs de commercialisé leurs produits. Si erreur il y'a, c'est aussi à SFR d'assumer. (trop facile de prendre que le bon coté des choses).

[Léviath]

Je maintien ce que je dit même si cela ne vous conviens pas.

sl2sfr = option FI (Webphone)

websfr = le WAP et non l'internet ! (sans l'option FI ou webphone)

Commencez donc déjà par faire ce qu'un CC SFR vous dit, ensuite on y verra plus clair.

L'APN Wapsfr, tu risque pas de faire quoi que ce soit avec ça car ça n'existe plus, c'est WEBSFR qui l'a remplacé. Donc si tu mets n'importe quoi dans ton APN ... ça ne risque pas de marcher !!

Websfr c'est le wap donc le data via le portail Vodafone live! (c'est l'internet mobile pour TOUS ceux qui n'ont pas l'option ex FI remplacé depuis quelques temps par l'option Webphone).

Un exemple: tu peux parfaitement prendre un webphone (un téléphone approprié pour la navigation internet, mail en push, tv etc et qui se connecte tout seul, par exemple une fois toutes les 15s si tes réglages sont comme ça) et le coupler avec un forfait non webphone (même si cela est fortement déconseillé du au risque justement de sur consommation si tu ne passe pas par le portail Vodafone live!) comme par exemple le forfait illimythics 5 Connect. La tu aura bien le wap, la TV mais uniquement depuis le portail Vodafone live!

Et désolé de le redire encore une fois, mais le Legend de mon pote est configuré comme ça, et tout marche très bien, sans aucune sur consommation.

Modifié 17 juin 2010 par Léviath

[oeildefeu]

bah si il existe pu, pourquoi on le retrouve sur les captures d'écran:

http://www.sfr.fr/assistance/telephone-mobile/mode-emploi/manipulations2.do?mobileid=11868&manipid=1305544

http://www.sfr.fr/assistance/telephone-mobile/mode-emploi/manipulations2.do?mobileid=7666&manipid=1302040

et pour l'assistance:

http://assistance.sfr.fr/internet-partout/Mobile/difference-wap-web/fc-2302-62196

[kendael]

Je maintien ce que je dit même si cela ne vous conviens pas.

sl2sfr = option FI (Webphone)

websfr = le WAP et non l'internet ! (sans l'option FI ou webphone)

Commencez donc déjà par faire ce qu'un CC SFR vous dit, ensuite on y verra plus clair.

L'APN Wapsfr, tu risque pas de faire quoi que ce soit avec ça car ça n'existe plus, c'est WEBSFR qui l'a remplacé. Donc si tu mets n'importe quoi dans ton APN ... ça ne risque pas de marcher !!

Websfr c'est le wap donc le data via le portail Vodafone live! (c'est l'internet mobile pour TOUS ceux qui n'ont pas l'option ex FI remplacé depuis quelques temps par l'option Webphone).

Un exemple: tu peux parfaitement prendre un webphone (un téléphone approprié pour la navigation internet, mail en push, tv etc et qui se connecte tout seul, par exemple une fois toutes les 15s si tes réglages sont comme ça) et le coupler avec un forfait non webphone (même si cela est fortement déconseillé du au risque justement de sur consommation si tu ne passe pas par le portail Vodafone live!) comme par exemple le forfait illimythics 5 Connect. La tu aura bien le wap, la TV mais uniquement depuis le portail Vodafone live!

Et désolé de le redire encore une fois, mais le Legend de mon pote est configuré comme ça, et tout marche très bien, sans aucune sur consommation.

L'apn wapsfr fonctionne tel qu'il a toujours fonctionné chez moi. Tous les ports bloqués exceptés 80, 8080 et 443. Ce qui me suffit amplement pour 9/10 des usages de mon webphone (pas besoin des ports smtp/pop/imap puisque je passe par l'application gmail).

Les CC SFR veulent vendre des forfait webphone, c'est leur droit. Seulement le forfait connect (ou feu 3G+) est suffisant pour quelqu'un qui se fiche de SFR WIFI, du répondeur visuel et de l'application email (utilisation du pop/smtp/imap). Et à 11€ l'option par mois, soit 132€/an, ça commence à faire cher.

Alors après si l'apn wapsfr est voué à disparaître et à être remplacé par l'apn websfr (qui je le redis, est historiquement utilisé pour l'option modem), eh bien il faudra bien qu'SFR en informe ses clients.

Ce que tu nous dis est exactement l'inverse de ce que nous dis le service client depuis des années. D'autre part, ayant appelé maintes fois le service client, jamais on ne m'a dit d'utiliser l'apn websfr à la place de l'apn wapsfr, bien au contraire.

[tigrou85]

bah si il existe pu, pourquoi on le retrouve sur les captures d'écran:

http://www.sfr.fr/assistance/telephone-mobile/mode-emploi/manipulations2.do?mobileid=11868&manipid=1305544

http://www.sfr.fr/assistance/telephone-mobile/mode-emploi/manipulations2.do?mobileid=7666&manipid=1302040

et pour l'assistance:

http://assistance.sfr.fr/internet-partout/Mobile/difference-wap-web/fc-2302-62196

Là je dirais qu'effectivement il y a différence entre Léviathet ce qu'il y a d'écrit.

Deuxiémement je ne vois pas pourquoi Léviath se mets en colère car certaines personnes odnt je fais partie n'ont pas mais pas du tout envie de croire comme parole d'évangile les dires d'un CC de SFR ou autres (soit dit au passage d'ailleurs un CC de SFR qui a un abonnement Bouygues je m'étonne).

Oui je sais il faut être gentil et croire à tout mais pour ma part je suis comme ST Thomas je ne crois que ce que je vois, et pour l'instant malheureusement je ne vois pas la télé compris dans mon pauvre forfait illimythics sans FI que je règle en wapsfr ou websfr. Donc tu peux peut être aussi Léviath pour ta part croire des abonnés SFR quand ils disent que cela ne marche pas, qui veulent juste profiter de leur forfait et qui n'ont pas forcément 11 euros de plus à débourser ( je sais je suis radin mais quand je paie pour 30 euros d'essence j'en veux 30 euros et non 25 euros, pour imager ma pensée). Donc même si tu as l'impression que certains "râlent" je pense alors que si tu es CC chez SFR tu pourrais peut être essayer de voir si cela vient de nous ou de chez ton employeur qui a peut être des problèmes avec ces forfaits ou téléphone android mais qui ne communique pas du tout.

Bonne soirée à tous.

[energiez]

Je maintien ce que je dit même si cela ne vous conviens pas.

sl2sfr = option FI (Webphone)

websfr = le WAP et non l'internet ! (sans l'option FI ou webphone)

Commencez donc déjà par faire ce qu'un CC SFR vous dit, ensuite on y verra plus clair.

L'APN Wapsfr, tu risque pas de faire quoi que ce soit avec ça car ça n'existe plus, c'est WEBSFR qui l'a remplacé. Donc si tu mets n'importe quoi dans ton APN ... ça ne risque pas de marcher !!

Websfr c'est le wap donc le data via le portail Vodafone live! (c'est l'internet mobile pour TOUS ceux qui n'ont pas l'option ex FI remplacé depuis quelques temps par l'option Webphone).

Un exemple: tu peux parfaitement prendre un webphone (un téléphone approprié pour la navigation internet, mail en push, tv etc et qui se connecte tout seul, par exemple une fois toutes les 15s si tes réglages sont comme ça) et le coupler avec un forfait non webphone (même si cela est fortement déconseillé du au risque justement de sur consommation si tu ne passe pas par le portail Vodafone live!) comme par exemple le forfait illimythics 5 Connect. La tu aura bien le wap, la TV mais uniquement depuis le portail Vodafone live!

Et désolé de le redire encore une fois, mais le Legend de mon pote est configuré comme ça, et tout marche très bien, sans aucune sur consommation.

Encore un poste avec de la désinformation ! Il faut arreter un peu la quand même !

le wapSFR existe toujours, et fonctionne très bien. Je l'utilise tout les jours, et je n'ai pas de hors forfait.

Tout marche, excepté le téléchargement sur le market, ainsi que le push mail (encore que défois ca marche, je sais pas pourquoi), et les emails en pop/imap.

Bien sur certain port sont bloqué, mais pour la plus part des utilsiateurs, ca ne génera pas.

Enfin, l'apn webSFR donne acces à tout, mais est compté en hors forfait. Ton pote devrait soit vérifier ca config, soit ca facture....

Depuis le début, tu débites betement ce que les commerciaux SFR disent :

attention vous allez faire du hors forfait sans le FI, c'est indispensable, ect...

Encore une fois je te demande d'arrêter la DESINFORMATION.

A croire que tu es employé par SFR pour nous faire gober tout tes mensonges et que les petit nouveaux tombent dans le panneaux du FI ! (ou webphone maintenant)

[Léviath]

Energiez, je te retourne tes compliments ^^

je n'ai jamais dit qu'il vous fallait l'option FI ou maintenant devenu Webphone, bien au contraire. Avec l'APN que je vous indique, ça fonctionne très bien, même la TV.

Après vous faite comme vous voulez, c'est pas trop mon problème.

Tigrou85, donc d'après toi un CC SFR doit forcément être client SFR ? là pardon mais j'éclate de rire ^^ Et pour info je ne suis pas CC SFR, sur notre plateau nous faisons du ByTel et depuis maintenant une semaine du SFR (après avoir réçu une formation de 3 semaines aux produits SFR et aux logiciels de gestions SFr toussa ... Mais bon c'est vrai je suis un vilain menteur ...

Bonne soirée et bonne galère si je puis me permettre !

Modifié 17 juin 2010 par Léviath

[energiez]

webSFR est un APN payant au Mo (ou Ko je sais plus).

Donc a moins d'avoir le portefeuil bien rempli, il vaut mieux éviter de regarder la TV avec !

[Léviath]

webSFR est un APN payant au Mo (ou Ko je sais plus).

Donc a moins d'avoir le portefeuil bien rempli, il vaut mieux éviter de regarder la TV avec !

Bon sang !!!!!!! C'est gratuit en passant PAR LE PORTAIL VODAFONE LIVE! C'est compliqué à comprendre ça ?

TU

NE

PASSE

PAS

PAR

L'APPLI

SFR TV

Cette appli est réservé aux clients qui ont soit un forfait webphone comme l'Illimythics 5 webphone ou bien un forfait sur lequel le client a souscrit l'option webphone !

Modifié 17 juin 2010 par Léviath

[gaaradono]

Punaise, heureusement que j'ai tout lu, quand j'ai lu le post de "léviath" j'ai crié victoire en pensant (naïvement ^^) qu'sfr nous avait fait une fleur en nous lachant le WEBsfr.

Merci les autres vous m'avez évité une facture salée :)

Modifié 17 juin 2010 par gaaradono

[Léviath]

Punaise, heureusement que j'ai tout lu, quand j'ai lu le post de "léviath" j'ai crié victoire en pensant (naïvement ^^) qu'sfr nous avait fait une fleur en nous lachant le WEBsfr.

Merci les autres vous m'avez évité une facture salée :)

L'APN websfr c'est le wap hein, en passant par le portail vodafone live! Et par le wap avec un forfait illimythics 3G+ t'es pas facturé.

L'internet c'est l'APN sl2sfr

[energiez]

http://www.pcinpact.com/actu/news/40203-sfr-illimythics-wapsfr-websf-hors-forfait.htm

... je n'en dirais pas plus ;)

Sur nos android, toutes nos appli ou presque demande une connection online, qui ne passera pas par le vodafone live (en supposant que ce soit réellement gratuit)

[Léviath]

http://www.pcinpact.com/actu/news/40203-sfr-illimythics-wapsfr-websf-hors-forfait.htm

... je n'en dirais pas plus ;)

Sur nos android, toutes nos appli ou presque demande une connection online, qui ne passera pas par le vodafone live (en supposant que ce soit réellement gratuit)

Tout à fait ! C'est pour cette raison que tu ne peux et ne dois pas utiliser d'appli si tu n'as pas de forfait webphone ou bien l'option webphone.

Quand on achète un téléphone webphone, on prends le forfait qui va avec.

Si tu ne veux pas de forfait webphone et/ou d'option webphone, alors tu n'as accès (comme prévu dans les conditions générales d'abonnement) qu'au wap, et que je sache la TV est bien dispo sur le site wap vodafone live, onglet TV et VOD. Et avec le wap, si tu as un forfait avec TV internet (wap hein ^^) et bien devine ? c'est gratuit !

[tigrou85]

Tout à fait ! C'est pour cette raison que tu ne peux et ne dois pas utiliser d'appli si tu n'as pas de forfait webphone ou bien l'option webphone.

Quand on achète un téléphone webphone, on prends le forfait qui va avec.

Si tu ne veux pas de forfait webphone et/ou d'option webphone, alors tu n'as accès (comme prévu dans les conditions générales d'abonnement) qu'au wap, et que je sache la TV est bien dispo sur le site wap vodafone live, onglet TV et VOD. Et avec le wap, si tu as un forfait avec TV internet (wap hein ^^) et bien devine ? c'est gratuit !

Mon petit Léviath je n'ai jamais dit que tiu étais un menteur car tu es commercial, je dirais seulement que tu peux essayer de comprendre que beaucoup d'abonnés SFR ont un probleme avec les tel android vendus par SFR et les connexions.

Tu nous dis que le websfr est gratuit si on passe par le site wap donc en resume grossier tu reviens à utiliser la wapsfr (donc comme nous).

Le second tu cries haut et fort que l'on doit te croire et que tu as raison en diasnt que la télé amrche en passant par le site wap mais tu pourrais aussi nous croire quand on te dit que les télés compris dans les forfait sans FI ne donne pas accès aux télévision même en passant par le site wap ( d'ailleurs bien souvent on a même pas accès a ce superbe site).

Mais bon je ne crois pas que de toute façon nous arrivions les et les autres à nous comprendre. Alors excuse nous de nous laisser croire que l'on a raison même si c'est faux et ne perds plus ton temps avec nous.

Et bonne soirée à tous.

[Léviath]

Mon petit Léviath je n'ai jamais dit que tiu étais un menteur car tu es commercial

C'est là ou tu te trompes, je ne suis pas un commercial. un commercial ça gagne de l'argent sur ses ventes, moi pas.

Je suis juste conseillé clientèle.

[energiez]

et que je sache la TV est bien dispo sur le site wap vodafone live, onglet TV et VOD

Encore une fois LIS le topic !

en wapsfr, l'acces au portail vodafone live nous ai bloqué, donc la TV aussi !

Pour résumé, on paye un forfait illmytics qui inclut la TV, mais on a pas acces à la TV, d'ou les "litiges" !

C'est au moins la 3éme fois que je t'explique ca....