Poussière?

[Pattaf 2]

Bonjour,

J'ai de la poussière qui s'accumule entre la dalle et la coque surtout en bas au niveau de la led de notification et je voulais j'étais un cas isolé ou c un défaut de mon appareil ?

@ + Pattaf

[pierrot42lag 89]

Salut,

 

tu aurais pas une photo pour mieux voir,(si ca ce voit)

[BankiZ 56]

Aucun soucis de mon côté !

[DrTom 21]

J'ai ce problème mois aussi... C'est assez mal pensé de la part des designers je trouve. 

[pierrot42lag 89]

au faite, tu le mets dans ta poche de jeans ou dans le sac de ta femme?

[tsarflow 7]

au faite, tu le mets dans ta poche de jeans ou dans le sac de ta femme?

Sans femme, a-t-on vraiment le choix ? ^^ 

[HomerPSG67 4]

MDR, aucun soucis De mon cote, a par a cause de light flow qui me buggait l ecra' de verrouillage quand j ai active les notif avec la led de l appareil phptp

Sent from my Nexus 5 using Forum mobile app

[Eleh 59]

J'ai la mêle chose. Je le met dans la poche

[freeskateman 2]

De mon côté c'est assez flagrant. On dirait que la coupe de la vitre en bas de la façade avant ne suis pas la coque. Du coup = accumulation de poussière.

Le premier jour de sortie de mon N5 était dans des ateliers de menuiserie: la peur que j'ai eu en voyant la tête de mon téléphone. 15 minutes à sortir tout les petits dépôt.

Envoyé de mon Nexus 5 en utilisant Tapatalk

[sko95fr 9]

Quelques photos en gros plans ?

[Pattaf 2]

 

Pris avec mon reflex, on voit bien des petits point blancs, la poussière, qui reste bloqué entre la vitre et la coque. 

 

 

@ + Pattaf

Edited November 17, 2013 by Pattaf

[Eleh 59]

Pris avec mon reflex, on voit bien des petits point blancs, la poussière, qui reste bloqué entre la vitre et la coque.

@ + Pattaf

J'ai la même chez moi

[Heimdallr 32]

Je n'ai pas ce problème de mon côté (zéro coque zéro protection d'écran ^^), par contre moi c'est plutôt au niveau du haut parleur que la poussière s'accumule mais bon c'est assez léger.

[Nutts 20]

Bonjour,

J'ai de la poussière qui s'accumule entre la dalle et la coque surtout en bas au niveau de la led de notification et je voulais j'étais un cas isolé ou c un défaut de mon appareil ?

@ + Pattaf

J'ai exactement le même problème, et je trouve que c'est inacceptable de faire un produit avec un espace aussi important entre l'écran et le bord.

Je suis en discussion avec le SAV pour ce problème et le bouton volume qui fait un bruit vraiment trop audible rien que quand je prend l'appareil dans les mains le bruit se fait attendre. Seul problème j'ai un enfoncement sur la coque au niveau du bas, une maladresse :(

Si j'ai pas de remplacement , je vais demander un remboursement si possible et surement partir sur un Moto G.

 

Ps: j'apprécie beaucoup plus mon nexus 4 sur le coup niveau finition. Même si il avait le problème aussi des poussiers moins visible (je les donné à un membre de ma famille)

 

Si j'achète un nexus 5 c'est pas pour avoir les même problème que sur le 4 voir plus.

 

 

Edit : Donc SAV pas possible à cause de l'enfoncement du plastique

Réponse du SAV google :

Malheureusement , d’après les photos envoyés l’appareil a subit un dommage physique qui n'est pas couvert par la garantie. Veuillez s'il vous plait contacter le fabricant LG.

 

Malheureusement, nous ne fournissons pas de service de réparation actuellement, mais le fabricant propose une option de réparation hors garantie.

Pour en savoir plus sur les réparations hors garantie, contactez directement le fabricant sur 3220 de 10h à 18h, du lundi au vendredi via l'une des options d'assistance répertoriées sur son site.

 

http://www.lg.com/fr/support/contactez-le-support-client 

 

Donc voila Si on fait un enfoncement sur la carrosserie de ma voiture, je peux pas faire réparé le moteur chez google en gros !!

Edited November 18, 2013 by Nutts

[maxou88 63]

Rien à voir ... Si c'est un enfoncement c'est soit un défaut de fabrication ou maladresse de ta part...

 

Et vu ton commentaire sa serais de ta faute ?

 

Donc oui c'est normal tu achètes une voiture neuve tu enfonces le parchoc contre un poteau et tu veux changer ta voiture contre une neuve ?? gratuitement bah ton concessionnaire va te rire au nez ;)

[petit-suisse 3]

J'ai le même soucis. Ça se nettoie assez facilement avec un coin de ticket de caisse quand on est un peu maniaque ;). Si ca peut aider....

[pierrot42lag 89]

et nettoyé le fond de vos poches :P non??

[petit-suisse 3]

et nettoyé le fond de vos poches :P non??

 

Non c'est pas de la poussière pour ma part. mais les poche des jean par exemple ca fait des petites peluches blanches qui passent entre le plastique et l'écran ;). 

[Nutts 20]

Rien à voir ... Si c'est un enfoncement c'est soit un défaut de fabrication ou maladresse de ta part...

 

Et vu ton commentaire sa serais de ta faute ?

 

Donc oui c'est normal tu achètes une voiture neuve tu enfonces le parchoc contre un poteau et tu veux changer ta voiture contre une neuve ?? gratuitement bah ton concessionnaire va te rire au nez ;)

oui je comprend bien, mais je demande pas la réparation du choc ou du plastique, juste que a cause de cela la garantie sur les autres chose ne sont plus pris en compte.

Si par exemple demain j'ai le système qui fait défaut ou l'écran ou autres c'est plus garantie, a cause d'une petite chose de rien du tout.

Donc mon téléphone a 3 Jours et n'ait plus garantie à cause d'un problème visuel. 

 

C'est la même chose pour d'autres produits aussi et cela ne devrait pas exister.C'est juste pas normal ;)

Edited November 18, 2013 by Nutts

[maxou88 63]

Bah non si par exemple un exemple bidon .. les antennes dans les téléphone sont défectueux et que google est responsable il vont réparer ton smartphone, mais biensur la pièce défectueuse pas la détérioration suite à la chute de ta part de ton téléphone ;)

[Nutts 20]

Bah non si par exemple un exemple bidon .. les antennes dans les téléphone sont défectueux et que google est responsable il vont réparer ton smartphone, mais biensur la pièce défectueuse pas la détérioration suite à la chute de ta part de ton téléphone ;)

non si le téléphone a un dégât visuel il y a plus de garantie !! il me l'on bien fait comprendre et j'ai passer 30min avec eux au téléphone et plus par mail avec 3 personne différente.

J'ai bien pris contact avec LG qui ma redirigé vers un magasin de réparation PSN, qui mon répondu qu'il n'avait pas de pièce de rechange pour le Nexus 5 pour instant.

Donc ^^

 

Ps: je vais pas le faire réparer de tout façon, j'imagine même pas le prix si je dois changer la face avant du tel + le bouton volume.

 

Vu que j'ai plus de garantie j'ai vais pouvoir le démonter(outils ifixit) est réglé mon problème de bouton volume et bouché le bas du tel avec je sais pas quoi ^^.     

[maxou88 63]

Ca par contre c'est pas normal ....

 

Sa dépend à quel degrés de dégâts quand même ...

Edited November 18, 2013 by maxou88

[baba67 4]

Ça m'inquiète un peu ce problème de poussière, j'ai le même problème avec mon S3.. Aviez vous une coque ? Qui dans ce cas aurait pu protéger les bords ?

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[Nutts 20]

Ça m'inquiète un peu ce problème de poussière, j'ai le même problème avec mon S3.. Aviez vous une coque ? Qui dans ce cas aurait pu protéger les bords ?

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J'ai fait tombé mon tel genre 4 h après l'avoir reçu et j'ai mis les photo sur https://forum.frandroid.com/topic/171054-les-chutes-de-nos-nexus-5/page-2

Sinon je pense que si j'avais eu une coque sur le moment j'aurais pas eu de problème. Mais je trouve que c'est pas agréable et rend le tel encore plus gros.

 

-Sinon pour le problème de poussier voir le photo  plus haut sur la page et j'ai pris cette photo après avoir mis 2 couche de file à coudre dans la hauteur dans l'espace pour montré que c'est pas un petit espace^^

 

 

 

 

-Voici la réponse du mec du service clientèle après plusieurs mail et appel ça ma pris une aprem leur connerie  : 

 

Mon nom est xxx et je suis en charge des relations clientèles Google Nexus.

 

Je viens vers vous car il apparaît que vous ne comprenez pas très bien nos conditions générales de garantie.

 

J'apprécie votre comparaison avec votre voiture, car justement, la garantie couvrirai un moteur défaillant, oui, mais surement pas une voiture cassé lors d'un accident. Pour nous, c'est exactement la même chose. Une présence évidente de sable ou de poussières peut se constater au niveau du boitier de votre téléphone, de plus nous pouvons voir une tentative d'ouverture forcée au tournevis.

 

(Bien sur j'ai que ça a faire de ouvrir le tel avec un tournevis !!!)

 

Au risque de nous répéter une énième fois, je vous confirme que votre téléphone ne remplit pas les conditions légales de garantie. Je vous invite à vous retourner vers le fabricant LG comme vous le stipulait très professionnellement xxx. Dès que nous aurons la confirmation de LG que votre appareil a été réparé et qu'il n'a subi aucune tentative d'ouverture, qu'il n'a pas subi de choc physique ou qu'il n'a pas subi de contact avec un liquide, alors oui, à ce moment-ci, nous vous accorderons votre droit à la garantie de l'appareil.

 

Ce n'est pas la peine de recontacter l'équipe Google Play à ce propos, comme avec xxxx qui a essayé de vous expliquer la même chose pendant 23 minutes. Nous avons marqué votre dossier comme non recevable pour procéder à la garantie, du moins, jusqu'à temps que vous fassiez réparer les dégâts physiques. Cette décision est ferme et définitive.

 

J'ai été heureux d'avoir pu éclaircir votre doute.

Edited November 18, 2013 by Nutts

[Enthalpie11 8]

Hum, à la limite je peux comprendre qu'ils ne veuillent pas traiter le problème de poussière suite à un choc car il y a déformation du boîtier, mais j'espère que si c'est logiciel ou pas lié, il n'applique pas la même stratégie de l'autruche. En tout cas ton mail refroidit !

Envoyé de mon Nexus 5 en utilisant Tapatalk

Edited November 18, 2013 by Enthalpie11