Grésillement écouteurs/casque

[Sébastien Charneau]

Bonjour,

 

Depuis hier j'ai Android Kitkat distribué par SFR, jusque là c'est génial, sauf que j'ai un soucis, depuis hier j'ai un grésillement lorsque j'écoute de la musique ou regarde une vidéo avec un casque j'ai en permanence un grésillement vraiment dérangeant. Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plait?

 

Merci d'avance :)

[ludodo]

Bonjour,

j'ai exactement le même problème depuis la mise à jour en 4.4.2 le 28 février.

 

Cela est vraiment très dérangeant sur certain morceau. :angry:

 

Si quelqu'un à un solution je suis également preneur. :P

 

Merci d'avance

[6riloo]

Bonjour,

Je n'ai rien lu qui évoque déjà ces soucis. Ça le fait depuis n'importe quel appli ? Avec celle native LG aussi/seulement ? Avec plusieurs casques différents ?

[ludodo]

Oui au début je penser un souci de casque (beats new studio) mais une fois brancher sur le pc le casque est ok.

J'ai essayé le casque fourni avec le tel et même problème de grésillement / sifflement.

J'utilise l'appli napster avec les musiques téléchargées sur le tel.

Modifié 5 mars 2014 par ludodo

[6riloo]

^{OK, et tu as essayé avec une autre appli ?}

[ludodo]

J'ai essayé de lire une vidéo avec youtube et le résultat est identique.

Modifié 5 mars 2014 par ludodo

[Sébastien Charneau]

Moi pareil j'ai essayé avec un épisode (appli native), écouté de la musique (appli native et google play music) et ça grésille quelque soit le casque.

 

Par contre le casque connecté à un autre téléphone ou à un pc j'ai pas de soucis

[6riloo]

Et vous avez tous les deux fait la maj en ota sans faire un reset ensuite ?

[Sébastien Charneau]

Aucun reset non, juste la maj de sfr

[6riloo]

Alors voilà. Il y a un fil sur xda qui relate les bugs de migration vers la 4.4.2 (c'est pour les d800, mais ça reste des g2):

J'ai recherché avec des mots clé (music, sound) mais je n'ai rien trouvé (je n'ai pas le temps de tout lire). Si vous lisez l'anglais vous pouvez parcourir au cas où:

http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=2659572&highlight=sound

Sinon un reset usine peut peux-t'être régler le souci, sans pouvoir le garantir. L'inconvénient c'est que ça efface tout pour repartir sur une 4.4.2 propre. Faire un backup avant, effectuer le reset, et tester avec le minimum installé.

Modifié 3 mars 2014 par 6riloo

[ludodo]

ok merci de t'intéresser à notre problème et de nous guider vers de possibles solutions.

Effectivement j'ai fait la mise à jour en ota.

J'ai pas le temps de faire un reset ce soir mais je test ca demain et je vous tiens au courant.

Modifié 3 mars 2014 par ludodo

[Sébastien Charneau]

J'ai fait le reset à l'intant et c'est toujours pareil, ça aura au moins eu le mérite de nettoyer un peu mon smartphone :D

[6riloo]

Désolé...bon au moins c'est propre :) J'ai trouvé ce fil sur xda où le problème est relaté:

http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=2667030

sans soluce, pour l'heure, à la clé, à suivre, je continuerai de regarder si je vois quelques choses.

J'ai mis un lien sur ce fil dans le fil xda pour faire connaître que vous aviez le même souci.

Modifié 3 mars 2014 par 6riloo

[Sébastien Charneau]

Merci :)

 

J'espère que LG va vite réagir parce que c'est vraiment pas agréable malheureusement :s

[6riloo]

Il faudrait pour ça qu'il soit informé et xda n'est pas un organe officiel pour ça. Le mieux serait de faire remonter via sfr ou directement à LG.

[Sébastien Charneau]

J'ai posté sur le forum de sfr du coup ça devrait remonter

[6riloo]

OK, tenez-nous informé, et éventuellement jetez un coup d'oeil au fil sur xda de temps en temps pour voir si ça évolue.

Bonne soirée

[ludodo]

J'ai contacter SFR et LG par mail et j'ai eu un retour de la part de LG.

 

Téléchargez le logiciel LG SUPPORT MOBILE TOOL, vous connectez votre G2 à votre ordinateur et vous lancez LG SUPPORT MOBILE TOOL puis en allant sur FONCTIONS SUPPLEMENTAIRES vous faîtes le choix MISE A NIVEAU DE LA RECUPERATION APRES ERREUR qui vous permettra de récupérer le profil de votre G2 avant la mise à jour.

 

Je vais essayer pour voir ce que ça donne et refaire la mise à jour en passant par le pc.

Je vous tiens informer.

 

Pour info plusieurs personnes ont signalées le problème sur le forum SFR ouvert par charneas.

http://forum.sfr.fr/t5/Autres-smartphones-et-applis/Probl%C3%A8me-son-LG-G2/m-p/863386#M11785

 

Edit : après avoir fait la manip, je suis toujours en 4.4.2 et le souci est toujours présent.

Modifié 4 mars 2014 par ludodo

[6riloo]

Je suis en déplacement aujourd'hui, donc avec des moyens limités pour poster. Ce soir je posterai sur xda le lien sfr et les infos que tu donnes. Vous pourriez aussi mettre le lien xda sur sfr, pour mieux vous faire entendre. Je mettrai aussi l info sur ce souci dans le fil que j ai ouvert sur la 4.4.2 d802 dans la rubrique générale.

 

edit: en fait je vais peux-t'être attendre un peu car charneas dit que ça s'est résolu "tout seul"

http://forum.sfr.fr/t5/Autres-smartphones-et-applis/Probl%C3%A8me-son-LG-G2/td-p/861178/page/2

 

@charneas: après le reset que tu as fait, et que tu disais avoir été inefficace, tu avais rebooté avant de tester ? Peux-t'être as-tu rebooté depuis et que dès lors le problème a disparu ?

Modifié 4 mars 2014 par 6riloo

[leahpar]

Bonsoir.

Je viens apporter mon expérience audio... depuis cette mise à jour. Donc problème identique pour moi avec casque Sony qui fonctionne parfaitement sur pc ou autre smartphone. En revanche le problème ne semble plus se présenter avec les écouteurs LG. Test effectué sur l'appli Musique native, YouTube, poweramp... Je suis convaincu qu' il ne s'agit pas d'un problème hardware. Mon tel n'est pas rooté, le tel a été acheté chez sfr et tourne sur une rom sfr. Je n'ai rien bidouillé. Je refais un test ce week-end avec les écouteurs LG pour confirmer ou pas que le problème a disparu et je poste un retour.

Sent from my LG-D802 using Forum mobile app

[Sébastien Charneau]

Désolé de ne pas avoir répondu plus tôt, non je n'ai absolument rien fait j'ai remis à 0, j'avais toujours le grésillement et le soir avant que je vous dise que c'éait parti plus rien, du coup j'ai du mal à comprendre d'où est-ce que ça peut venir

[chucea]

Bonjour,

 

J'ai ce téléphone depuis quelques jours et il est vraiment super, mais j'ai le même problème suite à la dernière mise à jour kitkat!! Le son dans un casque (de qualité) est pourri. Grésillements, distortion...

Testé sur deux G2 différents et avec plusieurs casques (momentum, akg450...)

Il faut vraiment qu'ils fassent un correctif rapidement!!

 

Charneas, tu n'as toujours pas compris ce qui as résolu le problème!!

[Sébastien Charneau]

Non et je ne comprendrais jamais vu que ça s'est résolu tout seul ^^

[ludodo]

Le fait de repasser en 4.2.2 m'as réglé le problème.

Je vais enfin pouvoir écouter de la musique.  :D

Un grand merci à ceux qui nous ont aidés à chercher des solutions.  :emo_im_kissing:

 

Edit : j 'ai tenter de faire la mise à jour avec le logiciel LG et même problème

         je vais rester un petit moment en 4.2

Modifié 10 mars 2014 par ludodo

[ocal5]

Bonjour,

 

D'un côté je suis très heureux de trouver ce sujet, car je m'inquiétais beaucoup pour mon nouvel appareil. Je l'ai flashé dès réception avec la 4.4.2 de Vodafone Allemagne, et j'ai ce même problème. Dans toutes les applications. Il suffit de lancer une écoute et de mettre le son au minimum pour isoler le bruit audio. Il est plus ou moins audible en fonction du casque utilisé.

 

Il semble (au vu du succès de ceux qui sont revenus à une ancienne version) que ce soit un problème uniquement logiciel, et j'espère que LG ne sera pas trop tardif à proposer une correction.

Il y a un sujet sur le forum XDA qui évoque le problème

 

http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=2667030

 

Un mystère reste cependant et ne vas pas être évident à résoudre : est-ce que le problème est valable pour tous les G2 ou est-ce que très peu d'utilisateurs sont aussi attentifs à la qualité du son ?