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Z5 verrouillé après réinitialisation

DjamyDjam
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DjamyDjam Newbie

DjamyDjam

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Bonjour à tous,

 

J'ai reconfiguré mon Xperia Z5 pour qu'il soit en configuration d'usine puisque je comptais le revendre pour me financer un nouveau smartphone.

Or, au moment de le rallumer,on me demande de saisir un mot de passe et que seuls les appels d'urgence sont disponible.

J'ai bien sur tenter de mettre mon code PIN, mot de passe google etc. mais rie n'y fait.

Mon téléphone est donc inaccessible!Je ne peux ni le vendre ni même le réutiliser moi même.

J'ai tenté les manipulations décrites sur mon profil Sony Mobile (Réparation Logicielle sur PC Companion) mais cela m'indique que le téléphone est verrouillé.

Je n'arrive même pas à le localiser via le site de Sony Mobile!

 

Quelqu'un a t-il déjà rencontré ce genre de problème?

Merci!!

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