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problème samsung galaxy note 3

rossines
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rossines Newbie

rossines

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bonjour, je viens vers vous car j'ai un samsung galaxy note3 pour lequel une fenêtre s'ouvre avec : "le processus Android process.media s'est arrêté" qui peu me dire comment faire et de quoi s'agit il? car de ce fait je ne peux plus télécharger de photos via mms ou mail ainsi que l'accès à mes photos échoue et la fenêtre se remet sans arrêt sur l'écran c'est Gonflant!!  tout le reste fonctionne très bien !!! je comprends pas !! merci pour votre aide et vos réponses.

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