soucis écran ou pas ?

[Fred53000]

Bonjour,

 

Je viens d'acquérir samedi un honor 6x et remarque une très légère bande lumineuse en bas de l'écran.

 

Ci joint une capture d'ecran lors d'une lecture vidéo sur le net. Cette bande est plus ou moins visible en fonction du fond.

 

Personnellement, je pense que c'est un défaut de l'écran mais j'aimerai avoir votre avis... merci

 

 

 

Modifié 14 mai 2017 par Fred53000

[Ultrix]

Si cela apparaît sur un screenshot cela ne peut pas être un défaut du LCD.

Un screenshot est une copie numérique de l'image envoyée vers la dalle LCD pour affichage. Donc cela exclut tout défaut de la dalle du genre fuite de rétroéclairage.

Un bug du système, à la rigueur...

Modifié 14 mai 2017 par Ultrix

[Fred53000]

En fait je l'ai prise avec mon appareil photo et je confirme que j'ai bien cette bande plus claire quelque soit la source et visible à l'oeil nu.

[Ultrix]

Ah, fallait le préciser, tu as parlé de capture.

Dans ces conditions, je n'ai rien dit.

[Fred53000]

Oui, mauvais terme...

 

Mais du coup, tu n'as pas répondu à ma question.

[Ultrix]

...parce que je n'en ai pas la moindre idée, à part la suggestion d'une fuite de rétroéclairage au bord de l'écran.

Mais comme je n'ai pas cet appareil, je ne peux pas dire si c'est "normal" ou pas.

[Fred53000]

Merci quand même...

 

Je vais tenter le retour en SAV..

[Steph44]

Bonjour,

 

Un conseil avant d'envoyer ton téléphone au SAV, prendre quelques photos sous tous les angles de ce dernier pour éviter les surprises...

[Fred53000]

Bonjour,

 

Pourquoi dis tu cela Steph 44, as tu peur qu'ils puissent me renvoyer le même ?

 

En fait, comme je l'ai acheté samedi, la boutique (e-leclerc) m'en commande un autre (en échange) que je récupérerais jeudi.

Du coup, je vous tiendrais au courant de mon affaire...

 

 

[Steph44]

Bonjour,

 

En l'occurrence s'il s'agit d'un échange standard, donc pas de soucis.

 

C'est dans le cas d'une prise en charge pas le SAV qu'il est conseillé de prendre quelques photos avant de l'envoyer. Certains ont témoigné sur ce forum avoir récupéré leur téléphone détérioré.

[Fred53000]

il y a 26 minutes, Steph44 a dit :

Bonjour,

 

En l'occurrence s'il s'agit d'un échange standard, donc pas de soucis.

 

C'est dans le cas d'une prise en charge pas le SAV qu'il est conseillé de prendre quelques photos avant de l'envoyer. Certains ont témoigné sur ce forum avoir récupéré leur téléphone détérioré.

 Et cela vient du SAV Honor, je suppose... détérioré comment.. Un mauvais emballage de retour, un produit mal recyclé ?

[Steph44]

Bonjour,

 

Le SAV honor est assuré par une société externe en l'occurrence SBE.

Certains membres du forum ayant eu à faire à cette société dans le cadre d'une prise en charge SAV on eu de mauvaises surprises en recevant leur téléphone (téléphone ouvert, rayé,...). Tu peux faire quelques recherches concernant SBE qui ne répare pas que les Huawei/Honor pour te faire une idée.

[Fred53000]

Bonsoir et merci pour l'info.

 

D'après ce que j'ai pu lire sur le net, Honor est en pleine progression dans la fabrication et l'amélioration de leurs smartphones avec un excellent rapport/qualité/prix.

 

Il serait dommage que cette marque soit entachée par un SAV médiocre.

[Fred53000]

Bonjour,

 

Bonne nouvelle, le nouveau modèle reçu en échange standard ne présente plus de problème d'affichage.

 

J'ai eu la malchance de tomber sur un modèle neuf défectueux.

 

 

[Steph44]

Bonjour,

 

Content de constater que ton soucis est réglé et que ça n'aura pas trainé...

[Ultrix]

Ca laisse songeur sur le contrôle qualité de Honor, quand même...

[Steph44]

Comme dans toute production de masse, le contrôle qualité systématique n'existe pas, ça serait bien trop couteux et donc renchérirait les prix de vente.

Dans ce type de production, les industriels effectuent des contrôles par prélèvement à une fréquence déterminée (tous les 1000, 10000,...) pour vérifier qu'il n'y a pas de dérive de la qualité de fabrication.

Evidemment, entre ces contrôles par prélèvement, il n'est pas impossible que des produits ne soient pas conformes.

Sans compter les risques liés à des dommages subis lors des différents transports (humidité, chocs,...).

En cela Honor/Huawei n'a rien de différents de ses concurrents qui fabriquent probablement chez les mêmes fabricants chinois (Foxconn et autres).

D'ailleurs, il faut reconnaitre que les retours utilisateurs Honor sur les forums concernant des pannes matériels sont relativement peu fréquents.

[Fred53000]

Il y a 9 heures, Steph44 a dit :

Bonjour,

 

Content de constater que ton soucis est réglé et que ça n'aura pas trainé...

Bonjour,

 

Et merci, j'ai eu la chance de tomber sur un défaut visible dès le départ.

 

Du coup, je vais créer un nouveau sujet car il va falloir, après avoir fait le tour des différents sujets du site, de trouver les mises à jour, logiciels, astuces et accessoires afin d'en profiter au mieux.