Whatsapp: l'ecran s'allume pas lors d'un appel !

[beuzbeuz78]

Bonjour,

j'ai un souci avec Whatsapp lorsque je reçois un appel, l’écran ne s’allume pas je suis obliger de déverrouiller le téléphone ! j'ai fais le test sur un autre tel (Moto G5) et cela fonctionne ! l’écran s'allume bien sur le G5 lorsque j'appel avec mon Mate 10 Pro.

Avez vous une idée du problème ?

Merci d'avance.

[PaulDeHuawei]

Hello,

Ce problème semble apparaître sur d'autres téléphones. Il se pourrait que ce soit à cause de WhatsApp. Mais j'ai peut-être une solution à vous proposer : 

Rendez-vous dans les paramètres de votre téléphone, puis dans Applications, et sélectionnez WhatsApp. Sélectionnez ensuite Vider le cache, puis revenez à l'écran précédent pour Forcer l'arrêt. Je vous laisse me dire si cela a fonctionné  

[beuzbeuz78]

@PaulDeHuawei,

Je vais tester ça et reviens ici pour le résultat....

Dommage mais cela ne fonctionne pas ! j'ai tester aussi avec un Honor 7 il s’allume bien lors d'un appel mais mon Mate 10 Pro veux rien savoir

Edited March 20, 2019 by beuzbeuz78

[beuzbeuz78]

Je suis allé sur le site de WhatsApp https://www.whatsapp.com/download/ et j'ai récupéré la dernière version de l'application et cela fonctionne !

Edited March 22, 2019 by beuzbeuz78
Résolu

[Mmb2]

j'ai un Huawei P30. depuis quelques jours la sonnerie du téléphone ne fonctionne plus lorsque je reçois des appels avec Whatsapp. Depuis hier j'ai mis à jour le système et l'écran ne s'allume plus non plus. Que ce soit sous Wifi ou sous 4G. Une idée?

 

[Ultrix]

Un bel aimant à spammeurs, ici...