Aurore08

Huawei p20 pro écran verouillage

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Bonjour a tous

Je possède un Huawei p20 pro qui depuis mercredi est bloqué sur le code de déverrouillage d'écran. 

Pourtant certaine de mon code le téléphone ne le reconnait pas et puisqu'il a redémarré mon emprunte ne suffit pas.

Jy ai de nombreuses photos notamment celles de la naissance de mon bébé, que je souhaiterais récupérer avant un reset total.

Je l'ai mis en mode sécurisé pensant pouvoir acceder au téléphone mais toujours bloqué sur l'écran de verrouillage.

Quelqu'un a une vraie solution?

Merci d'avance 

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Bonjour,

Concernant les photos, avez-vous regardé si elles sont sur le Cloud de Huawei ou Google Photos ? Généralement, une synchronisation automatique est effectuée.

Pour le code d'accès, il est impossible qu'il se soit modifié tout seul. Je vous invite donc à essayer le plus de combinaisons susceptibles d'être la bonne.

Et si vous n'y arrivez toujours pas, je vous invite alors à contacter le SAV de Huawei qui saura vous aiguiller dans la résolution de votre problème.

En espérant vous avoir été utile.

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Le 24/06/2019 à 11:34, PaulDeHuawei a dit :

Bonjour,

Concernant les photos, avez-vous regardé si elles sont sur le Cloud de Huawei ou Google Photos ? Généralement, une synchronisation automatique est effectuée.

Pour le code d'accès, il est impossible qu'il se soit modifié tout seul. Je vous invite donc à essayer le plus de combinaisons susceptibles d'être la bonne.

Et si vous n'y arrivez toujours pas, je vous invite alors à contacter le SAV de Huawei qui saura vous aiguiller dans la résolution de votre problème.

En espérant vous avoir été utile.

Bonjour

Sur google photos il n'y a rien,  le cloud Huawei je ne connais pas je vais essayer.  

Le code d'accès je l'ai changé moi même la veille,  ayant mis une date de rencontre je suis sur de ne pas m'etre trompé de plus cela signifierai que je me sois trompée deux fois puisque j'ai du confirmer ce code lors du changement.

J'ai malgré tout essayé plusieurs codes avec les chiffres qui se situent à proximité  des chiffres que j'aurais choisis mais toujours rien,  à l'heure actuelle plus d'une cinquantaine de codes d'essayer,  et le téléphone se bloque maintenant pour une periode de 24h. 

J'ai déjà contacté le service client huawei qui me dit que seule une réinitialisation complète du téléphone est possible 🤔

J'ai également essayé de mettre le téléphone en mode sécurisé mais cela ne change rien l'écran de verrouillage est toujours présent. 

 

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Le 24/06/2019 à 11:34, PaulDeHuawei a dit :

Bonjour,

Concernant les photos, avez-vous regardé si elles sont sur le Cloud de Huawei ou Google Photos ? Généralement, une synchronisation automatique est effectuée.

Pour le code d'accès, il est impossible qu'il se soit modifié tout seul. Je vous invite donc à essayer le plus de combinaisons susceptibles d'être la bonne.

Et si vous n'y arrivez toujours pas, je vous invite alors à contacter le SAV de Huawei qui saura vous aiguiller dans la résolution de votre problème.

En espérant vous avoir été utile.

Malheureusement je viens de vérifier a l'instant le cloud Huawei. J'y retrouve mes contacts en revanche aucunes photos 😑

Le 24/06/2019 à 11:34, PaulDeHuawei a dit :

Bonjour,

Concernant les photos, avez-vous regardé si elles sont sur le Cloud de Huawei ou Google Photos ? Généralement, une synchronisation automatique est effectuée.

Pour le code d'accès, il est impossible qu'il se soit modifié tout seul. Je vous invite donc à essayer le plus de combinaisons susceptibles d'être la bonne.

Et si vous n'y arrivez toujours pas, je vous invite alors à contacter le SAV de Huawei qui saura vous aiguiller dans la résolution de votre problème.

En espérant vous avoir été utile.

Bonjour

Sur google photos il n'y a rien,  le cloud Huawei je ne connais pas je vais essayer.  

Le code d'accès je l'ai changé moi même la veille,  ayant mis une date de rencontre je suis sur de ne pas m'etre trompé de plus cela signifierai que je me sois trompée deux fois puisque j'ai du confirmer ce code lors du changement.

J'ai malgré tout essayé plusieurs codes avec les chiffres qui se situent à proximité  des chiffres que j'aurais 

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    • By Jac-du-65
      bonjour à vous , 
      je compte acheter le Google pixel 4 qui devrait être sur le marché français courant octobre 2019  ;  certes  , il est encore trop tôt pour se décider , mais j'aimerais que la batterie ait une capacité d'au moins 4000 ma, cela serait un des points d'intérêt pour mon choix d'un nouveau smartphone . Je ne choisirai pas Samsung car trop fragile , de qualité moyenne , faible rapport qualité / prix .
      J'ai , actuellement , un Sony Xperia Z ; j'aurai gardé la même batterie durant plus de 7ans  ! Et je n'ai eu aucun problème avec ce smartphone , mais il est tant de passer à la dernière version d'Android  , et la batterie a tout de même faiblie .... 
      sur les nouveaux produits Sony Xperia 1, la capacité de la batterie me dissuade de l'acheter . 
      J'attends donc la fiche technique détaillée et définitive du Google Pixel 4 .... 
       
    • By jeremielaurent
      Salut ! 
      J'en ai marre svp aidez moi 😭 , je veut rooter mon tel et en premier j'ai essayer kingroot mais il reste bloquer a 1% 😭😭😭 j'ai essayer pendant des heures plein de choses , programmes avec sans pc je vous en suppli dite moi comment faire pour pas que kingroot reste à 1% ..
      Merci d'avance ..😥
    • By DaemonNiak
      Bonjour à tous. 
      J'ai un Huawei P20, et j'ai un (gros) problème de localisation. C'est à dire que depuis 1 semaine, Google, snapchat, et météo me localisent de manière récurrente à 990km de chez moi (En moselle alors que je suis à une heure de l'Espagne..). De plus, c'est toujours la même adresse qui ressort sur maps.
      Ce qui est étrange est que j'ai beau redémarrer mon téléphone, les services de localisation ou même supprimer tous les appareils liés a mon compte Google (j'ai d'abord pensé à l'utilisation de l'un de mes comptes à cette adresse, un hacker en somme), mais rien n'y fait !!! 
      De plus quand je lance le service, que ce soit maps, snap etc, je rafraîchis la localisation et là il me localise correctement. Mais dès que je requitte, il ne faut pas plus de 10 min pour que je sois relocalisé à ville-en-montois (moselle).. 
      J'avoue être débrouillard sur Android etc, mais je ne vois plus comment faire ormis un factory reset.. 
      Merci de votre attention,
      Bonne journée. 
       
      Cordialement, Robin. 
    • By Ultraa
      Bonjour,
      Je viens d'acquérir les airpods 2 pour aller avec mon Samsung A6+ mais lorsque je passe un appel le son ne sort pas par les écouteurs ni le micro.
      Auriez-vous une solution ?
      Merci,bonne journée
      Romain
    • By Cédric La Touffe
      Bonjour 
      je voud[color=red]rai[/color] changer de smartphone, j'ai actuellement un Honor 9 lite. Je recherche un téléphone bon en photo, avec une bonne autonomie et une prise jack. 
      je fais pas mal de recherche depuis une semaine sans forcément trouvé chaussure à mon pied. Je me dis que vous aurez peut être une idée. J'ai un budget en 300 et 400 €. 
      Y'a bien le zenfone 6 qui a l'air sympa mais c'est un peu au dessus niveau budget. 
      Que me conseilleriez-vous ?
      Bonne soirée