Poussière entre tactile et écran sur nouveau Galaxy Tab A 2019

[Mick67300]

Bonjour,

 

Je viens de mettre en route ma nouvelle tablette Galaxy Tab A 2019 aujourd’hui et lorsque je mets la tablette à l’horizontale à hauteur de mes yeux j’observe beaucoup de poussière qui ressemble à des petits cristaux entre la nappe tactile et l’écran voir photos ci-joint. Par contre l’écran face à mes yeux aucun problème, l’écran est parfait voir photo. Je m’inquiète un peu, pourriez-vous me dire si c’est normal?

 

Je vous remercie d’avance pour vos réponse.

 

Mickaël

[Ultrix]

Non, ça ne me semble résolument pas normal. Poussière ou dalle qui est en train de se dégrader ? j'hésite.

En tous cas vois pas bien ce qu'on peut y faire à part remplacer la dalle, ce qui sera sans doute prohibitif sauf sous garantie (achetée il y a moins de 2 ans ?)

 

[Mick67300]

Bonjour, merci pour votre réponse. Je l’ai acheté il y a 3 jours. Bonne journée à vous.

[Ultrix]

Moi j'ouvrirais un dossier de SAV... maintenant je peux totalement me planter, ça peut être "normal" sur ce modèle si elle est aussi neuve que cela, mais ça me paraît improbable sur la base de ce que vois sur tes photos.

[Mick67300]

Je doute aussi, je vais ouvrir un dossier SAV et je te tiens au courant. Merci!

[Mick67300]

J’ai peut être fais une mauvaise manipulation, je t’explique j’ai au départ monté le support tablette au dos dans le mauvais sens voir photo, du coup j’ai du le décoller délicatement sur un tapis en mousse pour la face écran à plat et au dos un petit tournevis sur un chiffon et je n’ai pas abîmé le dos de la tablette. J’exerçais des petites précisions vers le haut pour décoller l’adhésif. Penses-tu que c’est là que j’ai pu faire ça?

[Ultrix]

Difficile de répondre... honnêtement je n'en sais rien, ça me semble très peu probable mais ce n'est pas exclu que la traction sur l'arrière de la tablette ait pu agir sur la dalle.

J'espère en tous cas que Samsung ne va pas utiliser ça comme prétexte pour ne pas faire jouer la garantie... ne serait-ce que coller un truc sur la tablette.  

[Mick67300]

Merci beaucoup pour tes réponses, honnêtement je ne pense pas non plus parce que j’ai fait très attention à ne pas exercer trop de pression et de maintenir toujours la tablette à plat sur le tapis en mousse. D’autant plus que le châssis arrière est en métal donc si j’avais trop appuyé il se serait déformé ce qui n’est pas le cas. Bonne fête de Pâques!

[Ultrix]

Merci, joyeuses Pâques à toi aussi. Ceux qui ont de la chance d'avoir un jardin (pas mon cas) peuvent occuper les enfants à chercher les oeufs aujourd'hui, c'est déjà ça.

Raconte-nous ce qui s'est passé avec le SAV Samsung, c'est toujours instructif d'avoir des témoignages de 1ere main.