HTC Desire HD Virgin

[Rakasuki]

Pourtant,j e viens de recevoir le miens aujourd'hui :-)

[iori]

Pourtant,j e viens de recevoir le miens aujourd'hui :-)

est-ce qu'il est pas simlocké?

et merci

[opteron144]

S'il était en stock alors la commande serait partie depuis un moment déjà!

+1 Car moi ils m'avaient dit qu'il était en stock et expédition samedi. Aujourd'hui ils me disent demain... Pour ceux qui l'on reçu c'est que la commande a été expédié avant la rupture de stock.

[metal]

tant mieux mieu pour toi Rakasuki.

je retire ce que jai dis, néanmoins c'est bizarre quand même que ccertain galere pendant une semaine......

[Nounouf]

Ce qui est inadmissible c'est qu'il a passé commande 24h après nous! (iori et moi)

T'as utilisé quoi comme code réduction Rakasuki?

[czl]

Commandé mardi dernier, et toujours en preparation

Pour info, j'ai utilise le code frandroid et le cashback de ebuyclub

[DadoOo Bot]

Pour ma part : commande passée mardi dernier et toujours en " attente de validation". J'ai contacté le SAV par mail et j'ai reçu une réponse hier comme quoi ils prévenaient le service concerné. Depuis hier rien n'a changé...

Ils ont intérêt à se speeder un peu sinon je bloque le paiement et j'annule le tout.

Pour info : j'ai utilisé la reduc Frandroid.

Modifié 9 novembre 2010 par DadoOo Bot

[opteron144]

sinon je bloque le paiement

Moi c'est trop tard, ils ont prélevé dès mardi dernier. J'ai reçu le même mail pour dire qu'ils allaient accélérer les choses mais j'imagine que ça sera pas expédié avant la fin de la semaine...

[Nounouf]

Si une offre plus intéressante avec un forfait moins gros sort avant que je le reçoive je vais peut-être me rétracter.

[DadoOo Bot]

Moi c'est trop tard, ils ont prélevé dès mardi dernier. J'ai reçu le même mail pour dire qu'ils allaient accélérer les choses mais j'imagine que ça sera pas expédié avant la fin de la semaine...

Etrange... pour le moment je n'ai encore pas été débité de quoi que ce soit.

[czl]

Si une offre plus intéressante avec un forfait moins gros sort avant que je le reçoive je vais peut-être me rétracter.

Pareil, quand j'ai dit à la conseillère que je voulais annuler la commande, elle m'a dit de refuser le colis. Puis on a un a droit de rétractation de toutes facons..

[DadoOo Bot]

Pareil, quand j'ai dit à la conseillère que je voulais annuler la commande, elle m'a dit de refuser le colis. Puis on a un a droit de rétractation de toutes facons..

Idem. Je vais pas attendre 15 ans. J'étais motivé à aller chez Virgin car ils avaient le téléphone avant les autres. Si ils ne sont pas capable d'offrir ce pourquoi j'ai signé, alors je vais tout annuler.

[Rakasuki]

est-ce qu'il est pas simlocké?

et merci

Sim non locké ! ;-)

Ce qui est inadmissible c'est qu'il a passé commande 24h après nous! (iori et moi)

T'as utilisé quoi comme code réduction Rakasuki?

Uniquement le code FRANDROID !

Mais j’étais déjà client chez eux.. Avantage ?

[opteron144]

Je viens de ré-appeler le 1005 (3eme fois depuis Jeudi). La conseillère m'a mis en attente pendant 5 minutes et en me reprenant m'a dit que la plupart des commandes ont subit un problème informatique et elle ont soit été expédié sans changer de statut sur leur programme interne (donc pas de suivi) ou soit sont en attente d'expédition car le problème est toujours en cours et touche presque toute les commandes des nouveaux clients virgin. Et elle m'a bien sure informé que ma commande était touchée par se problème.

Est ce vrai (je pense que oui car sur pleins de forums pas mal de monde attend des livraisons de chez virgin de galaxy S,DHD ou de Blackberry) ? Mais en attendant elle m'a dit que j'avais bien fais d’appeler car visiblement ils ré-associent la commande avec l'expédition et ça accélère les chose...

Modifié 9 novembre 2010 par opteron144

[metal]

Je viens de ré-appeler le 1005 (3eme fois depuis Jeudi). La conseillère m'a mis en attente pendant 5 minutes et en me reprenant m'a dit que la plupart des commandes ont subit un problème informatique et elle ont soit été expédié sans changer de statut sur leur programme interne (donc pas de suivi) ou soit sont en attente d'expédition car le problème est toujours en cours et touche presque toute les commandes des nouveaux clients virgin. Et elle m'a bien sure informé que ma commande était touchée par se problème.

Est ce vrai (je pense que oui car sur pleins de forums pas mal de monde attend des livraisons de chez virgin de galaxy S,DHD ou de Blackberry) ? Mais en attendant elle m'a dit que j'avais bien fais d’appeler car visiblement ils ré-associent la commande avec l'expédition et ça accélère les chose...

ué je confirme j ai le meme probleme ce matin je suis l avancé de la commancde donc probleme alors j appelle le 1005.... " a monsieur on a un probleme avec votre commande je la transmets au service technique....." elle me stipule bien que y a que ma commande qui pose probleme...

je ss rassuré mais je me fais pas de faux espoirs: moral du jour =)

[SpyCo]

Yop !!

Désolé je coupe le sujet :P pour une information importantissime !! Je viens de voir la maintenant que mon forfait Divine collector était bridé sur l'illimité internet soit 500 mo ( à savoir que le vendeur phonehouse me garantissait que je n'étais pas bridé enfin bref). Je n'arrive pas à savoir a quelle durée de connexion cela correspond, et si je peux laisser connecter le téléphone au réseau 3g/3g+ ou si je dois l'arrêter par un widget. A savoir que je suis sur le téléphone sur internet une heure par jour.

Bis

[Nounouf]

C'est une limite au delà de laquelle le débit est simplement bridé.

500Mo suffisent largement pour ta consommation et tu peux laisser la 3G activée tout le temps.

Sinon pour en revenir au souci d'expédition, faut vraiment les appeler pour ça accélère?

Il se rendent pas compte qu'ils ont affaire à une communauté de geek surexcités prêts à annuler une commande pour la moindre raison! :D

Plus sérieusement, s'ils avaient vraiment un problème je pense qu'un simple mail d'excuse/explication serait le bienvenu.

Mais j'ai plutôt la sensation que les gens au téléphone ont pour consigne de baratiner pour faire patienter...

Sinon Rakasuki je pense aussi que t'as bénéficié d'un avantage étant déjà client. Ca se serait joué à quelques minutes au niveau de la commande ça serait passé, mais là on est plusieurs à avoir commandé 1j avant...

Bref mon expérience avec Virgin commence mal! (enfin j'ai toujours le droit de faire en sorte qu'elle ne commence pas du tout, gniark!)

[iori]

je vais les appelé demain pour voir quel genre de connerie vont nous sortir encore, avant que je le commande chez virgin je l'ai commandé chez pixmania (qui est avec phoneandphone et je le savais pas) après 3 jours j'ai annulé la commande parce que j'ai vu sur le net qu'ils ont pas une bonne réputation, ensuite je me suis dirigé vers virgin on espérant le voir dans 3 jours chez moi et la nous voila avec 1 semaine et toujours rien en plus jeudi férie et bientot le weekend :o on l'aura jamais ce DHD

[Nounouf]

Le truc c'est que j'aurais aucun scrupule à annuler la commande, mais plusieurs choses ma tracassent:

- J'ai déjà été prélevé, et je veux pas attendre 1 mois pour qu'ils me remboursent. D'ailleurs c'est vraiment des pratiques douteuse, la plupart des vendeurs en ligne prélèvent à l'expédition.

- Si la portabilité a déjà commencé j'ai peur qu'en annulant mon numéro se perde au beau milieu du processus

- Vu que le téléphone est en rupture un peu partout j'ai aussi peur de pas l'avoir avant des mois :D

[DadoOo Bot]

Je viens de rappeler le service client. Aucune info concernant un problème informatique mais effectivement ma commande est bloqué malgré la réception des justificatifs par Virgin. Le conseiller m'a dit qu'il va faire le nécessaire pour une mise en expédition dès aujourd'hui (blablabla ou réalité ?)

Il m'a indiqué que le paiement était également OK, pourtant je n'ai toujours rien de visible sur mon compte bancaire... affaire à suivre.

[Nounouf]

Les justificatifs on a 10j à compter de la réception pour les envoyer.

L'expédition ne devrait pas être bloquée par l'attente des justificatifs.

Je vais les appeler aussi.

Edit

Compte-rendu de l'appel (y'a pas eu de langue de bois):

Ils ont le mobile en stock, ils ont du retard dans l'expédition des commandes. Ca confirme ce qu'on pensait.

Pour ceux qui ont fait une portabilité, le processus de portabilité commence à réception du mobile mais pour être sûr de pas se retrouver avec une ligne bloquée ils vaut mieux envoyer les justificatifs avant réception du mobile.

Voilà, patience donc :D

Modifié 10 novembre 2010 par Nounouf

[opteron144]

Je pensait annuler mais en même temps je mettais mis sur une liste d'attente dans la boutique virgin mobile de Rennes mais de toute façon ils ne l'auront pas avant longtemps donc je vais voir avec Virgin directement. Je pense qu'il sont sincères car ceux qui on commandé a partir de Jeudi dernier ont déjà été livré donc ils ont vraiment due avoir un problème. Mais maintenant à eux de réparer leur erreurs...

Sinon pour les papiers, la hotline m'a confirmé que malgré qu'il est précisé dans le suivis de les envoyer ils n'en ont pas besoin même en cas de portabilité.

Modifié 10 novembre 2010 par opteron144

[iori]

Oui effectivement on a pas besoin d'envoyé les papiers, sinon je les appelé a midi et le monsieur ma dit de patienté qq minutes après il m'a dit oui votre commande n'est pas partie et qu'ils vont me l'envoyé et je devrai le recevoir samedi ou lundi (enfin je crois plus leur histoir) on doit patienté patienté et encore patienté :(:(:(:(

[iori]

je pense que je vais annuler ma commande et allé le prendre chez thephounehouse parce qu'ils l'ont en stock en plus a coté de chez moi, le problème c'est que virgin ont débité mon compte depuis mardi 02 novembre, j'hésite :mad:

[Morak]

je pense que je vais annuler ma commande et allé le prendre chez thephounehouse parce qu'ils l'ont en stock en plus a coté de chez moi, le problème c'est que virgin ont débité mon compte depuis mardi 02 novembre, j'hésite :mad:

Tu n'habites pas à Paris quand même ? Car le vendeur m'a dit que tous les the phone house de Paris étaient en rupture..