Retour du S.A.V (tâches écran)

[myst78]

J'ai cette fameuse tache jaune quand le téléphone chauffe trop.

Ca s'est beaucoup vu lors de la "canicule".

J'aurai bien envie de régler le problème, mais le fait est que je ne peux pas me permettre de me séparer du téléphone, pour raison professionnelle.

Vous savez s'il existe un atelier de réparation qui vous fait la réparation de l'écran devant vous ?

Merci

[TomaA]

Pas à ma connaissance :(

Quasiment (pour ne pas dire tout le monde) a amener son XS dans un PSM qui l'envoie à Acean ou Cordon qui sont des réparateurs agréés Sony. Du coup, ça implique le fait de se séparer de son téléphone au moins 2 semaines.

Tu n'as pas la possibilité de te faire prêter un autre téléphone pendant ce temps là ?

[myst78]

Non c'est pas possible, je reçois des déclenchements d'urgence dessus :(

Et vu que c'est une microsim, je ne peux pas la mettre dans mon ancien téléphone...

Tant pis.

[TomaA]

La micro Sim n'est pas un problème vu qu'au PSM ils peuvent te donner un adaptateur SIM <---> Micro SIM (si tu n'as plus celui qui était présent dans la boite du XS).

[Stix6814]

@TomaA: y'en avait un ? moi je les pas trouvé lol

Sinon mon XS a était expédié le 15 donc mardi je vais le chercher faut juste fait 115 km pour allez le chercher lol

[TomaA]

Ah ouai quand même, 115 bornes !

Il me semble qu'il y en avait un dans la boite. Où alors c'était dans la boite de ma carte SIM Virgin, je ne me rappelle plus vraiment ;)

[myst78]

J'ai gardé la boîte d'origine et rien dedans.

Juste une fausse carte sim en plastique blanc avec une flèche.

Toute plane.

[Halawak]

La "fausse carte SIM" c'est pour poser la protection d'écran fournie dans la boite :)

[Stix6814]

Lol effectivement la "fausse carte Sim" est bien une espèce de spatule pour posé la protection d'écran.

[oxmo80]

Retour de SAV

Envoyé a Acean division en indiquant bien le probleme de la tache jaune , aucune reparation effectuer toujours le probleme de la tache jaune.

Je pense le renvoyé a un autre service.

Raport d'intervention :

Défauts constatés :

1001-Pb logiciel,défaut de menu de navigation

Travaux effectués :

28-5 mise a niveau logiciel

27-5 Reprogramation

[Stix6814]

J’espère qu'il test au moins parce que a Froid aucun souci a signalé sur le miens mais une fois qu'il chauffe bim !

[kasashine]

suite à mon litige avec Acean --> nouvel Xperia S neuf! avec smart tags inclus ! reste à voir si je vais avoir de nouvelles tâches.... :)

[t_ilyes]

Bonsoir, je suis de retour...

Suite à une trés longue attente ( 2 mois et 19 Jours aujourd'hui....), Le PSM vient de m'annoncer qu'un nouveau telephone viens d'arriver de chez Acean suite à la perte de mon telephone pendant le transport Chronopost.... Il ont donc remplacer mon telephone à neuf. j'irrai le chercher samedi, car je ne suis pas chez moi en ce moment. L'attente à été dur et longue... Il a fallut attendre que Chronopost reconnaisse qu'il ont bien perdu le colis et que Acean reçoivent le remboursement du telephone de la part de chronopost pour que je puisse etre enfin recuperer mon telephone. Donc presque 3 mois sans telephone. Une vrai galere... Je me suis prit la tete avec PSM et ACEAN. numero d'appel Acean surtaxé en plus avec la belle musique d'attente qui énerve...

J'attend de voir mon nouveau Xperia s. j'éspère qu'il n'aurra pas de tache Jaune lui aussi.

suite à mon litige avec Acean --> nouvel Xperia S neuf! avec smart tags inclus ! reste à voir si je vais avoir de nouvelles tâches.... :)

Je vois que tu est dans le meme cas que moi....

Tu as reçu ton nouveau telephone? quel est le numéro de modele ?

[ThisizKent]

Vous êtes refais alors ;)

Envoyé depuis mon LT26i avec Tapatalk

Modifié 18 septembre 2012 par ThisizKent

[t_ilyes]

J'attend samedi, pour aller le chercher. Mais j'aurrai preferer qu'il me rembourse pour en acheter un autre (Xperia ION). Je vais au Japon dans 15 jours. Je sais pas si y as des telephone compatible avec les reseaux français.

[ThisizKent]

Je crois que si. Sinon le Ion est un Xperia S plus grand donc l'autonomie doit être kiff kiff avec celle de notre XS donc pour moi un achat bof.. L'ecran 4.3 me suffit amplement ;)

Envoyé depuis mon LT26i avec Tapatalk

[Stix6814]

Il est de retour !!!!

J'ai mon Xperia S c'est pas un neuf toujours le même IMEI et c'est toujours un 12w13.

Demain je modifie mon post pour posté quelle on était les réparation effectué mais en tout cas il ne chauffe vraiment pas max : 38°C ! alors que avant j'était a 46-48°C lol

Bonne nuit et courage pour demain pour ceux qui vont dormir maintenant et se levé très tot pour allez bossé ... d’ailleurs je ferais mieux de dormir demain c'est repartie pour 8H de boulot x)

Edit :

Défauts constatés:

0703- Affichage principal, manque des pixels ou icônes

Travaux effectués:

16-12- Remplacement adhésif

16-12- Remplacement afficheur

16-12- Remplacement composant

16-12- Remplacement coque

27-5- Reprogrammation

Je l'envoie pour taches jaune et eux il trouve des pixels manquant lol

Modifié 19 septembre 2012 par Stix6814

[ThisizKent]

C'était pareil pour moi t'inquiètes x)

[kasashine]

Bonsoir, je suis de retour...

Suite à une trés longue attente ( 2 mois et 19 Jours aujourd'hui....), Le PSM vient de m'annoncer qu'un nouveau telephone viens d'arriver de chez Acean suite à la perte de mon telephone pendant le transport Chronopost.... Il ont donc remplacer mon telephone à neuf. j'irrai le chercher samedi, car je ne suis pas chez moi en ce moment. L'attente à été dur et longue... Il a fallut attendre que Chronopost reconnaisse qu'il ont bien perdu le colis et que Acean reçoivent le remboursement du telephone de la part de chronopost pour que je puisse etre enfin recuperer mon telephone. Donc presque 3 mois sans telephone. Une vrai galere... Je me suis prit la tete avec PSM et ACEAN. numero d'appel Acean surtaxé en plus avec la belle musique d'attente qui énerve...

J'attend de voir mon nouveau Xperia s. j'éspère qu'il n'aurra pas de tache Jaune lui aussi.

Je vois que tu est dans le meme cas que moi....

Tu as reçu ton nouveau telephone? quel est le numéro de modele ?

oui, j'ai reçu mon téléphone neuf. C'est un 12W32 :)

[alex971]

@alex: tu veux dire qu'a partir de la semaine 24 y a pratiquement pas de problème, je vais voir donc si possible avant l'achat

Juste une supposition vu que les acheteurs recent ne se plaignent pas :P

[t_ilyes]

J'ai enfin recupéré mon Xperia s, Par contre, il m'on donner un Noir au lieu d'un blanc, Mais pas grave....

Il y'a deux Smart Tag NFC dans la boite au lieu du cable HDMI. Pas grave, j'ai garder les accessoire de l'ancien avec le cable HDMI.

C'est un 12W32.

Me voila Refait....

ça fait Bizar de revoir l'ecran, Il me semble plus grand qu' avant...

Maintenant gros processus de mise à jour, et recuperation de mes données... la soirée va etre longue.

[lionheart33806]

J'ai récupéré mon téléphone. Ils ont remplacé la coque est la partie 'xperia' (ça tombe bien, le mien était bien amoché).

Par contre, ils ont TOUT effacé ! ... grrrrrrrrrrrrrrr ... mes photos b**del !!!

[lionheart33806]

grâce à la command dd et à l'appli CIFS Manager, je suis - normalement - en train de recopier le disque complet dans mon NAS. Je passerai tranquillement un coup de photorec plus tard.

l'appli : https://play.google....ner.cifsmanager

EDIT :

Après plus de 2h de transfert, je n'ai rien récupéré. Seulement apparemment plein de sons d'instruction de GPS (Wisepilot que j'ai viré ?). Comme s'ils avaient changé la mémoire ... Et il y a effectivement une réparation bizarre : "remplacement composant".

Modifié 25 septembre 2012 par lionheart33806

[Ghis09]

Bonsoir tout le monde, biensur je suis dans le même cas que vous concernant la fameuse tache jaune et je compte envoyer mon Xperia S en SAV durant les prochains jours.

Cependant je me tourne vers vous et vos expériences pour savoir par quel services passer pour se faire ?

Je m'excuse d'avance si le sujet à déjà été abordé, j'ai en effet parcourut ce topic en diagonale et remarqué que la plupars d'entre vous passe par "PSM" ou l'envoi à Sony.

Dans mon cas le téléphone à été acheté sur Rue du Commerce et je me demande donc qui je doit contacter et quel est la procédure pour faire marcher la garantie. J'ose donc espérer que vos expériences avec le SAV pourrons m'orienter sur la démarche a effectuer.

Merci d'avance !

[alex971]

Bonsoir,

j'ai déposé directement chez PSM...avec la photo de la tache qui est en première page afin de montrer le problème ;)

mobile réparé en 10 jours :)