Finitions Htc One retour SAV ou non ?

[Gaetdu02]

Bonsoir :)

Voilà j'ai reçu une réponse et l'AR, donc ils me répondent que j'avais 7 jours pour me rétracter et qu'un remboursement est impossible, elle n'a pas tenu en compte de ma lettre en gros...

Je fais quoi ? Je ne suis pas découragé, quoiqu'il arrive j'irai jusqu'au bout, mais j'aimerai des conseils comme vous m'avez déjà donné, car vous êtes de bons conseils. :)

Edit : Merci beaucoup d'avance.

Modifié 10 juin 2013 par Gaetdu02

[Cris Tovao]

Pour ce qui est du temps pour l envoie chez HTC c est 3 semaines. Le mien vient de partir aujourd'hui de chez Darty et la date retour est le 2 juillet fiouuuuuuuu

[Gaetdu02]

Le problème est que je ne veux pas l'envoyer au SaV mais me le faire rembourser car j'en ai marre d'eux.

Mais j'espere l'aide de quelqu'un pour leur répondre car je sais que s'emporter n'aide pas les choses.

[BiteTheMosquito]

apart les harceler et faire appel à une asso de consommateur, aller en justice, je vois rien d autre

[Gaetdu02]

Bon bah je vais essayer de les rappeler cet après midi.

[Pierrick124]

Le problème c'est que tu avais déjà dépassé les 7 jours avant même de les appeler la première fois (si j'ai bien compris), et je ne pense pas que des problèmes de finition puissent être considérés comme des vices cachés. Donc à mon avis, ils ne risquent pas de changer d'avis, à moins que tu aies du bol et que tu tombes sur une personne vraiment cool (mais il ne faut pas compter là dessus chez TPH...).

Pour moi, le mieux à faire c'est un retour SAV si vraiment ces défauts t'embêtent.

[BiteTheMosquito]

Oui, là dessus pierrick à pas tord. Pour un défaut mineur, je pense que tu aura besoin de beaucoup de chance

[toto227]

Si le problème vient du fait qu'ils ne concidèrent pas tes défauts comme "vices cachés", ne leur parle que du haut parleur en leur disant que le problème est arrivé après les 7 Jours.

Si jamais il te propose un retour SAV, alors là, parle des autres défauts et indique les sur le descriptif envoyé au SAV.

Malheureusement via cette méthode tu aura un nouveau One mais pas de remboursement -_- .

[Gaetdu02]

Si, c'est bien un vice caché car je ne l'aurais pas pris si je l'avais vu, de plus cette garantie s'applique en plus de celle des 7 jours.

Merci Toto, je vais les rappeler cet après-midi de toute façon, puis envoyer de nouveau une lettre en AR, puis si ils me répondent la même chose ça sera directement une association de consommateurs, puis je n’hésiterai pas à aller au tribunal d'instance.

Avant ça je vais poster mon problème aussi sur le forum des arnaques, même si je pense que ça ne bougera pas énormément.

Je vais aussi poster mon problème sur plusieurs forums car je sais que certains ne sont pas au courant du SaV remplie d'incompétents.

Merci encore. :)

Edit : Je les appelais, donc voilà au final ce n'est pas HTC qui va prendre mon Htc One en charge mais ThePhoneHouse, je dois aller au ThePhoneHouse le plus proche, ils vont me prêter un téléphone portable en attendant, et si dans 3 semaines pas de nouvelle, j'aurais un geste commercial de 30€.

Vu les défauts constatés et comme le HTC One est mono-bloc, je pense que je vais en recevoir un neuf.

Modifié 11 juin 2013 par Gaetdu02

[MissAndroïd]

Le HTC One est monobloc mais se démonte : l'autre jour le tiroir à carte Sim etait bloqué car j'avais lassé mon adaptateur nano->micro dedans :( (j'avais repris mon iPhone pour le week-end pour éviter d'abîmer mon magnifique One, pour la petite histoire)... Bref, je suis allé chez un réparateur spécialiste qui a démonté le One pour débloquer mon tiroir Sim! Donc si, il se démonte et est donc réparable en cas de soucis....

Modifié 12 juin 2013 par MissAndroïd

[BiteTheMosquito]

Il se démonte, mais les chance pour qu'il soit en bon état après avoir été démonté sont extrêmement faible. Ya une video où on voit un démontage http://www.hubfr.com...e-en-video/ et ils précisent qu'ils ont cassé l'écran

Modifié 13 juin 2013 par BiteTheMosquito

[toto227]

Accéder au micro du one pour réparation, c'est un peu comme tenter une sodomie le premier soir ... :ph34r:

[BiteTheMosquito]

XD putain toto tu m'a plié en quatre XD

[quepuick]

Le HTC One est monobloc mais se démonte : l'autre jour le tiroir à carte Sim etait bloqué car j'avais lassé mon adaptateur nano->micro dedans :( (j'avais repris mon iPhone pour le week-end pour éviter d'abîmer mon magnifique One, pour la petite histoire)... Bref, je suis allé chez un réparateur spécialiste qui a démonté le One pour débloquer mon tiroir Sim! Donc si, il se démonte et est donc réparable en cas de soucis....

Tu peux nous donner le nom de ce réparateur??, on sait jamais ça peut servir. Et tomber sur un suffisament doué de ses mains pour le One, c'est encore mieux.

[MissAndroïd]

Oui, c'est SAV Mobiles, 16 avenue Mac Mahon à Paris. Après l'avoir récupéré, je l'ai scruté pendant de longues minutes et j'ai pu constater qu'il était dans le même parfait état que lorsque je leur avait laissé! Je recommande fortement!! :)

Modifié 14 juin 2013 par MissAndroïd

[troop25]

Personnellement j'ai recu mon ONE il y a un mois environs, j'en suis plus que satisfait malgre un légé "soucis" avec l'ecran, comme un decallage, en haut a gauche. Et pourtant c'est une serie potable.

[Cris Tovao]

Après 3 semaines d'attente du sav mon ONE est de retour chez Draty et là j'ouvre la boite ( dans le magasin ) et je découvre que le mobile a été genre ouvert avec une pioche ! bref j'ai refusé le mobile et vont voir si un échange est possible grr a suivre pour le week-end prochain grr

[Mugiwara Luffy]

merci pour le retrour Cris , et bien comme ça on est prévenu qu'il faut pas l'envoyer au SAV pour problème de finition !

[Criketj]

Il se démonte, mais les chance pour qu'il soit en bon état après avoir été démonté sont extrêmement faible. Ya une video où on voit un démontage http://www.hubfr.com...e-en-video/ et ils précisent qu'ils ont cassé l'écran

Non mais il y a démonter en sachant ce qu'on fait avec les outils adéquates, et il y a la vidéo, qui eux y vont à l'aveugle...

[Cris Tovao]

Lorsque je suis arrivé au sav de darty pour le récupérer j'ai vue que entre le bouton HOME ( power ) et l'antenne ( voir la coque arrière ) cela avait été ouvert genre avec un tournevis plat a la barbare donc obligé de le refuser vue que j'avais bien fait noter qu'il est arrivé au service après vente darty sans rayures sans rien bref.. neuf. Mais c'est pas CORDON qui a fait le SAV c'est électronique aussi mais pas CORDON a la fin mais bon il l'ont bien pourri donc je suis vert :( plus que vendredi a attendre pour savoir ce qui vont en faire grrrrrr

[rickky]

Oui, c'est SAV Mobiles, 16 avenue Mac Mahon à Paris. Après l'avoir récupéré, je l'ai scruté pendant de longues minutes et j'ai pu constater qu'il était dans le même parfait état que lorsque je leur avait laissé! Je recommande fortement!! :)

Bonjour,

tu as payé combien ? Sous garantie ?