[SAV] Ecran cassé

[Sébastien Olivier Bernard]

Bon, ben voilà, on vient de me faire tomber le beau téléphone tout neuf et il est mort après moins d'une semaine d'utilisation.

 

Ecran cassé, et touchscreen mort.

 

Donc, comme je l'ai acheté par MHT, je supose que j'ai le droit d'aller directement à la case IOCEAN.

Quelqu'un aurait-il les coordonnées du SAV constructeur ?

Ou bien peut-on le faire réparer sur Paris ?

 

[nakkmendoza]

Bonjour, 

Je suis dans le même cas que toi et je suis désemparé, exception faite que moi il était dans ma poche gauche de jean et à cassé, sans doute à cause d'une contorsion de ce dernier (appareil bien fragile quand même). J'ai trouvé les adresses suivantes mais ce ne sont que des pièces détachées : 

http://www.1949deal.com/original-iocean-x7-accessories-bundle-touch-screen-and-lcd-screen-for-mtk6589.html

http://www.eforchina.com/view/174702/Touch-Screen-Panel-for-iocean-X7-White-S-MPH-6264-.htm

Après, si quelqu'un pouvait nous éclairer, ça serait sympa!!! Bon courage.

[davidu74]

Bonsoir,

 

 

Ici le site http://www.iocean.cc/en.html essayez de passer par contact et croiser les doigts pour la prise en charge de vos mobiles.

 

Bonne chance !!

[nakkmendoza]

Merci 1000 fois DAVIDU74!!! Très apprécié.

[dmtony]

Sinon je pense que si c'est quelqu'un qui t'a cassé ton telephone, tu peux essayer de voir avec son assurance civile (habitation), personne n'y pense jamais :)

[Sébastien Olivier Bernard]

Merci pour le contact, j'avais perdu le lien sur le site.

Pour l'assurance civile, je ne sais pas.

Cela s'est passé dans le vestiaire de la salle de sport au boulot.

Je l'ai oublié et je l'ai récupérer brisé.

Le fait est, que assurance ou pas, comment on le fait réparer ?

Le mail est envoyé on verra bien.

 

Sinon l'ensemble touchscreen plus écran est cher mais c'est certainement le plus simple pour le réparer.

J'ai déjà essayé de remplacer l'écran d'un HTC H5 SFR, sans réussite (ecran collé).

Un collègue à essayer sur un Desire sans trop de succès non plus (faux contact au remontage qui fait qu'il ne s'allume plus).

 

Bref ces joujoux ne sont pas vraiment fait pour des manipulation.

 

Avis aux amateux, mon X7 plus avec sa batterie 3000mha ne tenait pas exactement dans la coque noire fournie. Un coin dépassait légèrement.

C'est ce coin qui a cassé pendant la chute.

[Stéphane Amaté]

J'ai cassé l'écran aussi. ... (avant l'affaire avec MHT),. Ils m'ont proposé de leur renvoyé et  m'ont proposé de le remplacer gratuitement. je leur ai donc envoyé le tel. Vu l'état de la situation aujourd'hui, je crois que je peux  mettre l'espoir de retrouver le tel dans le ...... En plus impossible de les joindre à présent.

Modifié 6 août 2013 par bibouba

[Sébastien Olivier Bernard]

IOcean répond.

1er message: Passez par votre revendeur (genre j'ai pas lu votre mail jusqu'au bout)

2eme message: Dans quel pays êtes-vous.

 

Je sens que ca va prendre du temps.

[Blue-rayer]

Je suis allé a la plage c'est dernier temps et je viens de me rendre compte qu'avoir un écran gorilla glass 2 surtout ton téléphone c'est vraiment pas du gadget ou facultatif. En seulement 2 jours mon écran a déjà pas mal de rayure et pourtant il était reste dans le sac... Bref du coup la j'attends qu'on me ramène mon protégé écran et je vais commander un flip couver mais j'essaye juste d'en trouver un bien.
Sinon est il possible pour vous de remplacer votre écran par celui d'un autre 5 pouces (si possible gorilla glass ) ?
Édit: Pour changer l'écran vous allez juste voir un réparateur de téléphone. Y en a plein qui le font pour l'iPhone après faut leur demander s'ils peuvent le faire avec d'autres.

Modifié 28 août 2013 par Blue-rayer

[Psychotiks]

L'écran du X7 Elite n'est pas gorilla glass 2 à mon avis... Trop de cas de rayure, etc

 

Tous mes téléphones Gorilla Glass 1 et 2 (HTC Hero était Gorilla Glass 1 même si pas de pub dessus, et je n'ai jamais eu aucune rayure en 1 an sans film), n'ont jamais eu aucune rayure, Dragon Trail non plus (GNexus et MI 2S)

Modifié 9 août 2013 par Psychotiks

[horgeon]

Quelqu'un a réussi a faire réparer son écran ou pas? Je suis dans le même cas que vous et je ne sais plus quoi faire. Pensez-vous que si je vais voire un réparateur avec l'écran de rechange (cf post de nakkmendoza) il pourra faire quelque chose?

[Blue-rayer]

Oui l'écran n'est pas gorilla glass. Ce que je voudrais savoir c'est si on pouvait le remplacer par un écran 5" FHD gorilla glass d'une autre marque.

[nakkmendoza]

HORGEON, le souci est que les réparateurs en France ne possèdent pas ces écrans spécifiques à IOCEAN. EN ce qui me concerne, ils sont en train de chercher un réparateur en Europe (lol). Moi, je ne vais pas me faire suer longtemps, je suis sur l'achat d'un autre mobile et basta. Moi et Iocean, c'est de l'affaire ancienne et juste 200 euros de foutus en l'air pour 10 pauvres jours d'utilisation. Bon courage à vous.

Je n'avais pas bien lu ta question HORGEON et me posais la même : le souci est que ça revient sensiblement à la même chose que demander à un garagiste s'il peut te vidanger le moteur avec l'huile que tu lui fourniras. Pose lui la question, tu verras bien!

[horgeon]

Effectivement, vu sous cet angle... Un réparateur m'a proposé d'essayer de remplacer mon écran si je lui fournis la pièce de remplacement... Mais elle est pratiquement introuvable, et j'ai pas envie de mettre 100€ dans le kit écran + film tactile alors que seul la moitié m'est nécessaire.

Je penses que je vais prendre, comme toi, un nouveau téléphone, cela sera plus simple.

Modifié 11 août 2013 par horgeon

[Blue-rayer]

Un écran tu dois pouvoir en trouver pour 25€

[horgeon]

J'ai fait une petite recherche et je ne trouves que les deux pages énoncées plus haut. Si jamais tu as trouvé quelque chose, fait-nous signe.

[Benoit31]

Vous pouvez chercher aussi des vitres+LCD pour les Neken N6, c'est exactement le même appareil

[Fabien488]

A mon tour, ecran casser au niveau du haut parleur, tactile fonctionne plus... si vous avez trouvez quelque chose de moins chere que 100 $ faites signe!

[w2k]

J'ai cassé l'écran aussi. ... (avant l'affaire avec MHT),. Ils m'ont proposé de leur renvoyé et  m'ont proposé de le remplacer gratuitement. je leur ai donc envoyé le tel. Vu l'état de la situation aujourd'hui, je crois que je peux  mettre l'espoir de retrouver le tel dans le ...... En plus impossible de les joindre à présent.

 

je suis exactement dans le meme cas que toi :(

j'ai renvoyé mon tel à MHT avant que l'arnaque ne soit devoilée, j'ai reussi à les joindre il y a 10j et ils m'ont assuré que le tel serait renvoyé réparé, mais toujours rien recu...

j'ai fait une reclamation PayPal juste apres que l'arnaque a été devoilée mais c'etait 48j apres le paiement et paypal a refusé la reclamation...

bref... je vais reessayé de les joindre cet aprem, mais sans plus grand espoir

[nakkmendoza]

Ce téléphone est clairement d'la m****, je vois pas d'autres mots. Je vais me rabattre sur du sûr, du connu, pas de la pauvre marque chinoise qui monte soit disant mais reste à mille lieux des standards de qualité des marques les plus connues. De surcroît, Iocean est totalement incompétant en terme de suivi, ils mettent mille plombes à répondre à un pauvre mail pour se taire ensuite... Bref, fuyez cette marque nullissime.

[Fabien488]

Pareil, on comprend vite le pourquoi du peu chère! Je vais repartir sur un xperia z, faut y mettre le prix mais il fait 4g et tout fonctionne. Si plus tard des ecran pas trop chere apparaisse sur ebay je reparerais mon x7 et je le donnerais a ma copine...

[Fabien488]

Up personne n'a trouver ou se procurer un écran de remplacement ? Moi je trouve rien (je comprend pas trop l'anglais, et encore moins le chinois donc sa aide pas)

[Sébastien Olivier Bernard]

Voici les nouvelles:

Ils n'ont pas trouvés de réparateur en europe (enfin, plutôt je n'ai eu aucunes nouvelles de leur recherche).

 

L'écran est un package unique composé de la glace + le touchscreen + le lcd.

Le package est le même pour un X7 plus que pour un élite.

 

Le package complet fait 75$.

 

Ils me proposent soit de changer l'écran gracieusement, mais les pièces et l'envoi est à notre charge.

J'ai fait le calcul, compter dans 20-25€ pour l'envoi et le retour au tarif lent + le prix des pièces.

Je pense que nous avons tout intérêt de faire un envoi groupé.

 

Si ça vous intéresse, le prix de plusieurs écrans peu peut-être être négocié, on verra, c'est toujours mieux d'être à plusieurs que seul.

En tout cas, c'est le même prix d'envoyer un ou plusieurs écrans, et c'est toujours ça de gagner.

 

Je vais voir pour changer l'écran si c'est compliqué ou pas (si je le fais ou je passe par un spécialiste).

[horgeon]

Si je comprends bien, iOcean t'as proposé de changer l'écran, si tu leur revois le téléphone? Ou alors c'est une autre personne?

En gros, tu nous proposes de faire un envoi groupé des téléphones pour qu'ils soient réparés?

Si c'est cela, ça m'intéresse.

[Fabien488]

Pareil faut voir qu'est ce que sa pourrait donner niveau tarif.