Problème réseau mobile/wifi/batterie

[LoloFreeman]

Bonjour à tous,

 

Possesseur d'un 5c depuis 2 jours, j'ai de gros souci de batterie qui semble lié à un problème de recherche de réseau.

Depuis la mise en marche et la configuration du téléphone (mise en place sim, wifi maison, restauration des sms et installation de quelques applis) la batterie se vide en 1/2 journée et chauffe même quand le téléphone est inactif.

J'ai remarqué que meme en wifi, le téléphone semble chercher en permanence le réseau de données mobiles. L'icone du réseau est sensé juste afficher les barres et là le logo 4G apparaît et disparaît toutes les secondes comme s'il cherchait tout le temps.

Quand je désactive le wifi, le téléphone bascule en 4G en permanence sans problème et fonctionne normalement. Quand je mets le wifi et que je désactive les données mobiles, tout va bien aussi. C'est quand les 2 sont activées que le problème survient. Et quand je le mets en charge, il ne charge limite pas car il bouffe la batterie presque aussi vite qu'elle essaie de charger (près de 10h le 1er jour pour avoir une charge complète du coup...)

 

Est-ce que j'ai raté quelque chose ou il y a un bug avec mon téléphone?

 

Modifié 19 décembre 2016 par LoloFreeman

[LoloFreeman]

C'est de mieux en mieux, maintenant même données mobiles désactivées, le logo 4G continue à apparaître et disparaître toutes les secondes!

Je vais tenter une restauration usine pour la 3eme fois, histoire de voir ce qui se passe en n'installant rien, juste en mettant la sim et le code wifi...

[forever71000]

Salut, mes parents viennent de recevoir leur honor5c et même punition...
Si les données sont activées, en wifi le logo 4g clignote, le tél rame et la batterie fond...
As tu trouver une solution, ou sav obligatoire ???

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[forever71000]

Pas de nouvelles?

Personne d'autre concerné?

C'est bizarre quand même!!!

[Steph44]

Bonjour,

 

Le mieux est probablement de contacter le SAV pour connaitre les manipulations préconisées et potentiellement organiser une prise en charge s'il s'agit d'un défaut.

Pour info :

Il est probable qu'un reset factory soit conseillé dans un premier temps.

[forever71000]

Du coup après differentes manipulation et test, le tel ou sa rom ont bien un soucis, donc chat en ligne pas très convaincant, retour sav....

On verra ce qu'il y trouve!

[Nicolasdes]

C'est le téléphone qui doit avoir un dysfonctionnement effectivement

[Michaël Dem]

Il y a 21 heures, forever71000 a dit :

Du coup après differentes manipulation et test, le tel ou sa rom ont bien un soucis, donc chat en ligne pas très convaincant, retour sav....

On verra ce qu'il y trouve!

Bonjour, tu veux dire quoi par "chat en ligne pas très convaincant"? Le chat Honor ? 

[forever71000]

Oui je parle du chat honor.
La personne en face essai tant bien que mal de t'aider, mais je pense que c'est surtout pour un utilisateur lambda.
Un utilisateur averti a peu de chance d'être dépanné comme ça.

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[Michaël Dem]

Le 11/02/2017 à 19:36, forever71000 a dit :

Oui je parle du chat honor.
La personne en face essai tant bien que mal de t'aider, mais je pense que c'est surtout pour un utilisateur lambda.
Un utilisateur averti a peu de chance d'être dépanné comme ça.

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Ok merci pour la précision, c'est ce que j'avais cru comprendre. J'ai jamais eu à faire au chat Honor. Mais ça ne m'étonne pas trop...