Impossible annuler transfert d'appel

[setym]

Téléphone Samsung A5 2016

Ligne fixe et mobile chez Orange - forfait Open

 

Bonjour, 
Quand je tente une désactivation du transfert d'appel/appel vocal, j'obtiens l'affichage des 4 items 
Toujours transférer : s'affiche *Désactivé*dès le départ et le reste 
Transfert si occupé : s'affiche d'abord Désactivé puis passe à Transfert vers n°06 XXXXXXXX 
Transfert si pas réponse : idem 
Transfert si injoignable : idem 
En ouvrant successivement chacun de ces 3 derniers items je sélectionne la commande Désactiver j'obtiens très momentanément l'affichage Désactivé sous l'item concerné puis à nouveau le retour de Transfert vers n°06 XXXXXXXX. 
Un message s'affiche ensuite sur fond blanc : Echec de la lecture des données. Impossible de désactiver le renvoi d'appel lorsque le téléphone est occupé. Non pris en charge par l'opérateur. 
Merci de m'aider à régler ce problème.

Modifié 9 juillet 2017 par setym

[LeSniper]

Essaie de faire l'annulation à partir de l'appli Livebox Phone en WiFi

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.livephoneapplication

ou alors directement sur le site Orange.

[Ultrix]

Je pense qu'il parle de son mobile... donc l'appli Livebox, euh... 🤔

Ces renvois sont ceux mis d'office pour renvoyer vers la messagerie vocale dans ces cas-là (occupé, pas de réponse).

C'est standard, on ne peut pas les supprimer. Sauf à désactiver totalement sa messagerie vocale, ce qui doit effectivement pouvoir se faire dans l'espace client du web Orange. Le renvoi sur occupé ne prend effet que si on ne prend pas le second appel quand il apparaît.

Modifié 14 juillet 2017 par Ultrix