Mon Note 4 ne fonctionne plus qu'en 2G

[antoinearn]

Bonjour a tous,

 

Je profite de mon arrivée récente sur ce forum pour demander de l'aide sur un problème que j'ai depuis plus d'un an.

Un jour mon Note 4 n'avait plus de réseau alors que j'avais plein de barres de réseau. A force de chercher dans les réglages j'ai fini par m'apercevoir que le réseau marchait que si dans les options je forçais la 2G. Toutes les autres options 4G/3G/2G, 3G/2G et 3G ne marchent pas, seule l'option 2G me permet de me servir de mon tel.

Aucun réglage n'a changé, c'est toujours le même APN. J'ai mis la carte SIM d'un collègue dans mon tel et c'est le même problème. Ma carte SIM dans son tel permet d'avoir la 4G normalement. J'ai changé d’opérateur deux fois et donc eu de nouvelles cartes SIM et ça n'a rien change.

Est-ce que vous avez une idée du problème et de comment le résoudre ?

 

Merci d'avance.

[Ultrix]

A priori cela ne peut pas être un problème d'APN. Un mauvais APN c'est plus de data du tout, indépendamment du mode (GSM/EDGE=2G, WCDMA=3G, LTE=4G). A la rigueur je crois que certains opérateurs utilisent un APN spécifique pour la 4G, mais c'est tout. 

S'agit-il bien d'un N4 acheté en France, pas un import ?

Quel opérateur ?

Sans être un spécialiste Samsung, je dirais :

- soit la partie modem qui a foiré, donc reflashage complet avec Odin

- soit problème matériel

 

[antoinearn]

On peut reflasher juste la partie modem, comme ça on perd aucune donnée ?

[Ultrix]

Sais pas. Voir avec les spécialistes Samsung.

[antoinearn]

Ok, je vais attendre qu'ils se manifestent alors