Téléphone asus zenfone 2 non reconnu par mon pc

[vickie63]

Bonjour à tous ! 
Mon PC ne reconnait plus mon téléphone portable "ASUS Zenfone" par câble USB, je ne peux donc pas transférer des fichiers.

Lorsque je le branche à mon PC il ne fait que charger, rien de plus, je n'ai pas la boite de dialogue qui s'affiche pour autoriser

le transfert de fichier. Comment puis-je faire pour que mon PC sous windows10 reconnaisse mon portable ?

Merci pour votre aide.

Cordialement.

[Ultrix]

Deux causes les plus fréquentes :

- utiliser un câble qui est un câble de charge seule et pas un câble de données

- un faux contact au niveau du port du téléphone / de la prise micro-USB / de la prise USB / du port du PC sur une ou deux des broches "data" de la prise USB

Première chose à faire : utiliser un autre câble / un autre port du PC