calvin

ODR Galaxy Note : 70€ remboursés (jusqu'au 30/11/2012)

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Après, je me dis, faut peut-être pas s'affoler avant le mois de mai. Peut-être que vu le succès du Galaxy Note, ils ont eu beaucoup de demandes de remboursement, et, que pour "optimiser" leur trésorerie, ils diffèrent les remboursements au mois de mai. Ce qui n'est pas tout à fait honnête, j'en conviens.

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ce n'est pas honnete du tout meme, essai toi d'envoyer le dossier hors des dates limite , ils seront te dire qu'il est trop tard

il devrais y'avoir des pénalités dans l'autre sens aussi .

Donc pour ce mois ci , s'est mort .... vraiment une honte ses ODR

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Donc pour ce mois ci , s'est mort .... vraiment une honte ses ODR

Sur les 4 derniers téléphones que j'ai eu, il y avait une ODR et j'ai été remboursé a chaque fois dans les délai. La seule différence est que mes 4 derniers téléphones étaient Soit un HTC soit un SE ...

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Je suis toujours pas été remboursé depuis mi décembre et j'attend un remboursement de 100 euros je les aient appeller a plusieurs reprise et on me dit que je suis en cours de remboursement !!! Que doit-je faire ???

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rien malheureusement -_- , s'est un disque rayé lorsque l'on appel cette société, il faudrais peut etre qu'il change de disque ou surtout que samsung change de prestataire pour les ODR

comment comprendre que pas mal de personnes qui ont envoyer leurs ODR apres nous , soit rembourser avant nous

y'a pas a dire il assure quand meme facility dans la gestion ^_^

Edited by Dagostino

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Squallen => Courrier envoyé aux alentours du 12 Janvier (je n'ai plus la date exacte)

hardtheory => Courrier envoyé vers le 15 janvier ( plus de date exacte)

rukawa84 => Courrier envoyé entre le 10 et le 15 janvier (pasde date exacte)

evilo => Courrier reçu le 16 janvier (suivant avis de réception du recommandé)

Laparigote => reçue par lettre max suivie le 3 janvier

Dagostino => courier envoyé le 16 janvier

Prad1po => Courrier envoyé vers le 16 Janvier

K-Lagan => Courrier envoyé le 16 avril.

Nsan => Courier envoyé vers le 9/10 janvier

fredjm31 => courrier envoyé le 3 Janvier

Sinequanone => courrier envoyé le 11 janvier en LRAR

Est-ce que ceux qui aurait éventuellement été remboursé en envoyant leur courrier après le 15-16 Janvier (j'ai cru en voir quelques un) pourraient se manifester?

J'aimerais tenter un coup de fil "mode gueulante", avec preuve à l'appui..

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Je me permets de rajouter ma contribution:

courrier envoyé aux alentours du 15 janvier, touours aucun remboursement malgré que mon dossier ait été accepté dixit le coup de fil passé fin mars...

Edited by yannick-sker

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Envoyé fin février, toujours rien reçu pour ma part.

Et impossible de les joindre évidemment (meme si je suis tous juste dans les 10 semaines)

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Courrier envoyé le 25/03 et je viens de voir que j'ai été remboursé le 23/04 par Facility.

J'avais fait l'inscription par tél.

Super rapide pour moi, si ça peut en rassurer certains.

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Bonne nouvelle, bien qu'ubuesque vis à vis de ceux qui ont participé depuis janvier...

J'ai posté un message d'information à l'attention des futurs acquéreurs d'un Samsung Galaxy S III :

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hello

et oui d'autre personnes sont rembourser en moin de 1 mois (cela doit etre mega rare) alors que moi je frole les 4 mois !!!! ça assure chez facility niveau gestion ^^

la gronde monte , j'ai vu sur le forum HFR que certain allez contacter la DGCCRF, les remboursements devrais plus tarder je pense, face aux plaintes qu'il doivent recevoir .

Pour ma part je me ferais plus avoir 2 fois , car si j'avais sut cela , j'aurais pas acheter un note a ça sortie a 600 euro .... j'aurais attendu de l'avoir a un prix correct, je fesais confiance en samsung pour l'odr , je me suis bien fait avoir , car 100 euro ce n'est pas rien

Edited by Dagostino

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Hi, juste un conseille pour ceux qui comme moi on acheter chez monclick.fr et veulent profiter de l'ODR si ca passe. Je vous deconseille d'envoyer la facture que l'on recoi par mail elle est trop bizare et semi-italienne. Pour plus de chance mieux vos envoyer la confirmation de la reception de la commande envoyer par mail. Voila tschuss

Edited by soul95

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je viens de relire le dossier du ODR c'est marquer que le remboursement se fait 10 semaine après la date butoire

si on la envoyer en janvier la date butoire est le 15 mars on devrait donc recevoir le remboursement avant le 24 mai

Edited by Prad1po

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Hi, juste un conseille pour ceux qui comme moi on acheter chez monclick.fr et veulent profiter de l'ODR si ca passe. Je vous deconseille d'envoyer la facture que l'on recoi par mail elle est trop bizare et semi-italienne. Pour plus de chance mieux vos envoyer la confirmation de la reception de la commande envoyer par mail. Voila tschuss

Oui, mais Samsung demande l'adresse physique du magasin, pour Moncklick c'est Milan (Italie) :(

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Pr le dossier samsung en ligne j'ai mis monclick.fr et apres que le site appartienne a des italiens c'est rien on est en pleine mondialisation tout les sites c'est comme ca lol. Sans oublier que l'on a bien payer les 19.6% de taxe et c'est indiquer donc monclik.fr c'est frenchy d'un coté^^

ps : pour la confirmation de reception de cde, imprimer la selection et zaper :

Pour d'ultérieurs renseignements vous pouvez nous contacter en cliquant ici.

Nous vous invitions à NE PAS répondre à ce message. D'éventuelles réponses ne seront pas lues.

Données personnelles

Conformément à la loi italienne n°196 du 30 juin 2003, vos données personnelles seront traités de façon licite et correcte, dans le plein respect des vos droits, en particulier de votre confidentialité.

Edited by soul95

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je viens de relire le dossier du ODR c'est marquer que le remboursement se fait 10 semaine après la date butoire

si on la envoyer en janvier la date butoire est le 15 mars on devrait donc recevoir le remboursement avant le 24 mai

non , tu te trompe, 10 semaines aprés la cloture des envois de dossier , s'est a dire pour nous , le 31 janvier

je fait parti de la premiere vague de l'odr, peut etre que toi tu est dans la 2eme vague

mais pour ma part j'aurais dut avoir mon remboursement au plus tard le 15 avril , dans quelques jours cela feras 4 mois que j'attend mon remboursement, une pure escroquerie , faites attention aux prochaines ODR samsung pour le S3

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Oui peut etre

j'avais aussi acheter a la meme date un motorola razr avec un odr de 100euro

J'ai deja ete rembourser c'est aussi facility qui s'occupe du remboursement

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je n'y suis pas encore allé, car la permanence est tout les mardi ..... est avec tout ses jours fériés qui tombent mal

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oui pas de soucis, j'éspére toujours avoir le remboursement avant, mais toujour rien sur le compte et plus les jours passent et plus j'ai l'impréssion qu'il prennent vraiments les gens pour des cons .

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J'en ai eu assez d'attendre (délai dépassé de 1 mois). J'ai envoyé une LRAR MISE EN DEMEURE à Samsung avec copie LRAR à Facility.

Pour trouver l'adresse de Facility (je me dis que l'adresse

Samsung Galaxy Note

Facility n° 111014

13844 Vitrolles CEDEX

n'existe peut-être plus), j'ai cherché Facility à Vitrolles dans les pages jaunes et j'ai trouvé une adresse et un numéro de téléphone.

J'ai appelé pour demander s'ils avaient quelque-chose avoir avec les offres Samsung, et on m'a répondu "vous avez une hotline". J'ai dit que je voulais l'adresse postale pour envoyer un courrier, et on m'a répondu "vous avez une hotline : le 0 970 805 555". La hotline étant (comme d'habitude) injoignable, je me suis servi de l'adresse donnée par les pages jaunes.

Il ne me reste plus qu'à attendre.

Edit : Si quelqu'un veut le modèle de la lettre, qu'il me le demande en MP. Je peux le poster en public s'il y a beaucoup demande.

Edited by fredjm31

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