[Résolu] Ecran fissuré alors qu'il n'est jamais tombé !

[gues42]

Je viens de m'apercevoir d'un défaut sur mon écran ! En effet lorsque je regarde mon écran d'un certain angle, j'ai une fissure qui ressort et pourtant, elle est totalement imperceptible lorsque je regarde le téléphone de face. La dalle tactile est IMPECCABLE, zéro rayure (j'ai toujours eu un protège écran), et je ne l'ai jamais fait tomber ou cogné quelque part (Je suis plutôt du genre maniaque avec mes téléphones)

Donc c'est un défaut de fabrication c'est une certitude, et j'espère que le SAV de samsung va comprendre le problème !

Est-ce que quelqu'un a déjà eu à faire au SAV samsung ? Si oui comment dois-je les contacter ?

Modifié 22 janvier 2012 par gues42

[Mikami]

Bizarre, par contre je ne vois pas tes photos...

Le SAV Samsung n'est pas des plus réactifs(je parle de mon vécu donc niveau tv), j'espère que pour toi ils seront compréhensifs ET réactifs.

[gues42]

J'ai appelé le service client, je dois aller à 54Km de chez moi pour l'amener chez un réparateur, je sens le coup foireux !

Est-ce que le lien fonctionne maintenant ?

[cyrille2b]

non toujours pas

[gues42]

Lol, ça doit être bon maintenant ;) ! Désolé.

[Invité johanj]

Pas de chance ..

[gues42]

C'est clair que c'est pas de chance :(

[DocSana]

Je constate plustot autre chose sur tes images. Si je ne me trompe je crois voir un film de protection. Ce sont les petits points blancs qui m'ont donner cette info.

Conclusion, essaye plustôt de retirer le film, refait des photos, et on en reparle.

;)

[gues42]

Non t'inquiète pas, la première chose que j'ai faite c'est justement de retirer le protège écran...

En fait sur les photos ça ne rend pas exactement comme en réalité, en fait ça ne se voit presque pas et c'est sous la dalle tactile. C'est juste avec certains angles et reflets de la lumière que ça ressort.

J'ai appelé Samsung et je dois passer chez un réparateur agréé Samsung, je verrais bien ce qu'ils me disent !

Je vous tiens au courant ;).

Modifié 13 janvier 2012 par gues42

[xorobo]

Tu ne l'a pas soumis a des changements de températeures brutes, genre le mettre sur le radiateur et ensuite le sortir au ski par exemple ? Ca peu causer ce genre de fissures mais c'est plus souvent la dalle du dessu qui éclate.

Envoyé depuis mon Galaxy Nexus avec Tapatalk

[brocail amaury]

bonjour a tous.

j'ai acheté mon galaxy nexus il y a environ un mois. j'en était très satisfait jusqu’à vendredi soir car il a un gros problème! le téléphone se réinitialise tout seul! Lorsqu'il s'allume il y a toutes mes données, rien a été supprimer. Sauf que une fois allumer si je supprime des application ou envoie des sms, lorsqu'il va se réinitialiser tout est supprimer a partir de vendredi 15h.. j'ai essayé de le restaurer au valeurs d'usine mais rien a faire il se réinitialise toujours..

Si quelqu'un pouvait m'aider se serait sympa.. :(

[mickael97231@gmail.com]

Root le lol

[brocail amaury]

Le problème c'est que je ne m'y connais pas telement donc je ne sais pas rooter..

Modifié 13 février 2012 par brocail amaury

[mickael97231@gmail.com]

Va.dans.la section rom et développement j ai mis.un sujet Galaxy toolkit c hyper efficace . J avais aidé un novice via ce tuto [color=red]qd[/color] tu te sens pres tiens moi au courant je t aiderai

Oui sans problème c simple [color=red]tkt[/color]

[Kim-Quang Bernard Chhor]

Nexus dream....je suis dans le meme cas que toi, j'attends une réponse de SFR, pour voir s'il me le reprenne ou pas.......quand je me suis rendu en boutique, ils m'ont dit que comme le vendeur ne l'a pas vu le jour ou je l'ai acheté, ils ne peuvent pas faire grand chose...

Je l'ai acheté il n'y a qu'une semaine....

T'as des nouvelles Nexusdream?

????

[maxthephoenix99]

Moi aussi j'ai un problème de fissure, minuscule dans le coin supérieur droit de l’écran, quand je passe l'ongle, je la sens.

Téléphone acheté hier..., je retourne à Auchan ce soir :(

[Ssessel]

Pareil, j'en ai une bonne dizaine, alors que j'en prends très soin, j'en ai même une qui part du bord supérieur de l'écran jusqu'à l'extrémité du haut-parleur.

On ne les voit qu'en plein soleil ou sous une lumière forte, mais quand même, c'est un téléphone neuf !

[GunnnerMC]

Renvoyez vos téléphones pour un échange alors parce que j'ai beau regarder mon écran en plein soleil et sous tout les angles possible il n'y a aucune rayure.

[Ssessel]

Oui mais la garantie ne prend pas en charge le bris du téléphone :'(

[GunnnerMC]

là c'est clairement un défaut de fabrication, explique bien que la plupart des nexus n'ont pas ce problème

[Ssessel]

Je vais essayer chez SFR, puis chez Samsung, mais ça m'étonnerait qu'ils le changent, d'autant plus que ça fait 2 mois que je l'ai, ce n'est pas un peu tard ?

Et puis ils pourront croire que le téléphone a reçu un choc...

[GunnnerMC]

ça vaut le coup d'essayer. pose tes arguments et tu verras ce qu'il se passe mais clairement c'est pas normal d'avoir autant de rayure même après deux mois d’utilisation. Je le répète beaucoup mais mon galaxy s sans protection à tenu un an sans aucune rayures malgré de multiple chute plus moches les unes que les autres. Et mon acheteur a été très content d'avoir un téléphone en parfait état.

[gues42]

Excusez-moi pour ma réponse tardive !

Je vous raconte la suite de l’histoire :

Lorsque j'avais appelé Samsung pour savoir si c'était possible de le changer, ils m’avaient renvoyé vers un réparateur agrée Samsung qui était à 1h de chez moi... Déjà, la je savais que c’était paumé ! Finalement j’en ai trouvé un plus proche, et heureusement pour la réponse que j’ai eu !

Je suis donc allé voir le réparateur, et il m'a dit sans aucune hésitation "l'écran et cassé, je ne peux rien faire pour toi, ce n’est pas couvert par la garantie" !

Je lui demande quand même le tarif pour un éventuel changement de l’écran, et il me dit 200€...

Donc pour le moment, j'attends que le problème devienne vraiment gênant pour voir si je pars sur un remplacement de l'écran.

Je tiens à préciser également que les fissures dont certains membres parlent sont des "rayures" et non la fissure dont je parle dans ce post. Ceux qui voit leur fissure sous une lumière forte ou au soleil, c'est bien de celle-ci que je parle c'est à dire en dessous de la dalle tactile ;).

Modifié 13 mars 2012 par Nexusdream

[Ssessel]

Aïe... peut-être aurai-je plus de chance ?.. :'(

Sinon la fin de ton message est pas très clair, perso moi les micro rayures ne se voient que sous une lumière forte c'est la même chose que toi ou pas ?

[gues42]

Oui je penses que c'est la même chose que moi !

Est-ce que tu arrive à voir que la fissure se trouve sous la dalle tactile et non sur le dessus de l'écran ?

Si tu arrive a toucher la fissure avec ton doigt, c'est que ce n'est pas comme moi ;).

(C'est difficile à expliquer avec des mots ;), si je ne suis toujours pas clair je retenterais lol)

Modifié 13 mars 2012 par Nexusdream