thehunt33r Posté(e) 3 mars 2013 Auteur Share Posté(e) 3 mars 2013 Exact cuilà =) Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
beddek Posté(e) 5 mars 2013 Share Posté(e) 5 mars 2013 c'est la loterie le service client j'ai eu 3 personnes differentes mais seul la dernière a su satisfaire à ma demande. j'attends 2/3 jours de voir si ça se passe comme prévu. en gros la procédure est simple il faut appeler, demander à ce que la garantie change de proprietaire, à partir de là un mail est envoyé au vendeur du tel et c'est à lui de renvoyer les infos demandées par google (les siennes et celles du nouveau proprio), apres ça le tel change de proprio chez google et la garantie aussi, c'est ce que le conseiller m'a expliquer voilà. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
thehunt33r Posté(e) 5 mars 2013 Auteur Share Posté(e) 5 mars 2013 Bon moi même pas eu besoin de confirmer avec le vendeur, par contre Google Espagne veut pas prendre en charge car ça vient des US et la garantie est là bas et pas ici... Sent from my Nexus 7 using Tapatalk HD Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
beddek Posté(e) 6 mars 2013 Share Posté(e) 6 mars 2013 je parle pour les tel FR vendus en France, apparemment c'est la procédure. mon vendeur (un mec du forum) a reçu le mail de google et donc ça suit son cours, je vous tiendrais au courant de la suite... Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Séb Julie Posté(e) 10 mars 2013 Share Posté(e) 10 mars 2013 Donc en gros pour transférer la garantie , il faut contacté google dans le pays ou il à été acheté et leur dire que le téléphone a été acheté par un amis et qu'on souhaite transférer la garantie? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
samjey Posté(e) 12 mars 2013 Share Posté(e) 12 mars 2013 je parle pour les tel FR vendus en France, apparemment c'est la procédure. mon vendeur (un mec du forum) a reçu le mail de google et donc ça suit son cours, je vous tiendrais au courant de la suite... salut t'en est ou du transfert de garantie? moi j'ai vendu le mien et je voudrai faire le transfert... Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
beddek Posté(e) 12 mars 2013 Share Posté(e) 12 mars 2013 pas de suite une semaine apres je rappelle google et ils me disent qu'ils ont pas reçu le mail de reponse du vendeur donc j'ai relancé et j'attends. Pourtant le vendeur a bien repondu avec les infos demandées mais bon ca m**** on dirait... Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
beddek Posté(e) 29 mars 2013 Share Posté(e) 29 mars 2013 alors des news j'ai rappeler google le vendeur a bien reçu le mail de google lui disant que le tel passait a mon nom mais moi pas reçu de mail de confirmation apparemment ça pose pas de soucis donc si je devais appeler le service client pour x raison, le tel serait passer à mon nom dans leur systeme voilà en ce qui me concerne en tout cas c'est pas au point le transfert de garantie chez google en tout j'ai appeler 4 fois en l'espace de quatre semaines pour avoir une réponse positive de la part d'un conseiller Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Yann Swano Posté(e) 3 avril 2013 Share Posté(e) 3 avril 2013 (modifié) Bonjour Yann, Merci de nous avoir contactés concernant le transfert de garantie à votre nom. Nous vous confirmons par cet e-mail que la garantie a bien été transférée au compte de: *******@gmail.com. Nous sommes désolés du délai que cela a pris et nous nous excusons du désagrément occasionné. Pour nous contacter de nouveau, quelle qu'en soit la raison, répondez directement à cet e-mail, ou consultez notre centre d'aide à l'adresse support.google.com/googleplay. Cordialement, Fabi L'équipe Google PlayHello, J'ai dû appeler deux fois pour obtenir cela : Modifié 3 avril 2013 par Yann Swano Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Recommended Posts
Rejoignez la conversation
Vous pouvez poster maintenant et vous enregistrez plus tard. Si vous avez un compte, connectez-vous maintenant pour poster.