fx-18 Posted November 2, 2015 Posted November 2, 2015 @@gnome06 : Ils m'ont répondu ce jour par mail.. Leur réponse m'a un peu dérouté, on me demande d'envoyer les pièces à une autre adresse (la même en fait, mais service différent et à l'attention d'une personne) Bref..ayant déjà envoyé les documents à la "bonne adresse"...j'ai un peu peur de la suite.. Qui plus est j'ai fait ma petite recherche sur la réputation de custom-promo, et j'ai de plus en plus de doute sur la tournure des événements...avis à ceux qui sont la même situation, en leur souhaitant bonne chance! De mon côté je vais positiver en me disant que ceux qui se plaignent de leur "pointilleusité" ne représentent pas la majorité des affaires... Quote
gnome06 Posted November 2, 2015 Posted November 2, 2015 Premier jour ouvré depuis que je leur ai envoyé le mail. Aucune réponse. J'ai peur. Quote
fx-18 Posted November 2, 2015 Posted November 2, 2015 Tu as le temps... Au moins 4j d'attente pour ma part ! Quote
gnome06 Posted November 2, 2015 Posted November 2, 2015 Bien. donc d'une, je sors des 15 jours pour l'ODR. De deux, s'ils me redemandent les papiers, tout est déjà parti, je ne dispose donc de plus rien. Je pense que ce téléphone m'aura bien couté 350 euros... Quote
fx-18 Posted November 2, 2015 Posted November 2, 2015 S'ils veulent jouer à ça... Sauf erreur de ma part (j'ai pas le document sous les yeux là) ils précisent d'envoyer le dossier sous 15j..mais pas de précision sur l'avis à partager, non ? Rien n'empêche d'envoyer le dossier... Ou option b si contrairement à moi tu n'as pas envoyé le dossier... Recommencer la procédure sur leur site... Quote
Adrienm Posted November 3, 2015 Posted November 3, 2015 cette offre est déjà finie. mais le prix d'un honor 7 est toujours le plus bas sûr le site vmall Quote
gnome06 Posted November 4, 2015 Posted November 4, 2015 (edited) Grosse réponse de la part de custom promo. http://hpics.li/a686230 (toujours incapable de mettre directement une photo...) Ce numéro apparait où sur le bordereau honor rempli en ligne ? J'ai comme l'impression que c'est mort, non ? Edit: Alors, je viens d'avoir custom promo au tel. A partir du moment où l'on a son numéro d'enregistrement (numéro commencant par 14 en dessous du code barre), c'est que nous avons bien été enregistré, mail reçu ou non. Donc plus qu'à patienter. Edited November 4, 2015 by gnome06 Quote
fx-18 Posted November 4, 2015 Posted November 4, 2015 Salut, Etonnant comme réponse, voici celle que j'ai eu : Bonnjour, Nous accusons réception de votre demande.Nous vous invitons à nous faire parvenir votre demande sans avoir déposer votre avis à l'adresse suivante :CUSTOM SOLUTIONS N° 44121Service Réclamationsa l'attention de XXXX XXXX13102 ROUSSET CEDEX Nous vous souhaitons bonne réception de cet email.Cordialement,Service Consommateurs Custom Solutions Je t'avoue que ma réponse comme la tienne me laisse perplexe..comme la réponse au téléphone..qui ne connait pas l'adage : les écrits restent, les paroles s'envolent... Mais bon, je suis d'accord avec ta conclusion, il faut prendre son mal en patience...et le prix du téléphone étant déjà plus que raisonnable... Quote
gnome06 Posted November 4, 2015 Posted November 4, 2015 https://www.offres-huawei.fr/suivi_connexion.php Sur ce lien, on peut utiliser notre code d'enregistrement pour voir où nous en sommes. En attente des documents selon le site....Tout a été posté le 14/10 .... Mwé. Quote
Ibraimodric Posted November 4, 2015 Posted November 4, 2015 le bon est toujours valable jusqu'à la fin du mois pour l'achat d'un honor 7 Quote
a-spec Posted November 5, 2015 Posted November 5, 2015 Mon courrier part aujourd'hui ou demain ! Quote
gnome06 Posted November 5, 2015 Posted November 5, 2015 (edited) Je pense que le cachet de la poste fait foi. Mais bon, 15 jours et courrier non reçu. Hem. edit: j'ai reçu ce jour le fameux mail afin de donner mon avis et le partager. Pile le lendemain de mon appel chez custompromo. Edited November 5, 2015 by gnome06 Quote
fx-18 Posted November 5, 2015 Posted November 5, 2015 Ouh punaise moi aussi :) Et en plus le service m'a rerépondu ce jour en me disant qu'il n'y avait pas de soucis... A n'y rien comprendre, mais on s'en fout, le principal est d'être dans les clous!!! Quote
shuin Posted November 5, 2015 Posted November 5, 2015 Pour avoir eu Custom Promo au téléphone, ils m'ont confirmé que tant que le dossier n'est pas validé (avis et partage compris, je pense?), le dossier apparaîtra toujours "en attente de réception". Si ça peut en rassurer certain(e)s. :) Quote
Lazlaw Posted November 5, 2015 Posted November 5, 2015 J'ai comme qui dirait fait une grosse connerie. Je me suis inscrit sur le site offres-Huawei (jusqu'ici tout va bien). J'ai reçu un mail pour finaliser ma demande qui me renvoie sur un lien pour laisser mon avis sur le produit (ce que je fais)... A la fin, le site me dit que tout est ok mais que je dois récupérer le document avec le code de participation (unique). Mais vu que ma version d'adobe reader est pas très à jour (nouvel install de windows...) je clique sur le lien qui me propose de le télécharger. Sauf que ça m'a pas ouvert de nouvel onglet (...) et quand j'ai fais précédent, impossible de revenir sur la page et donc de mettre la main sur le fichier avec code unique ! Je vais tenté de les contacter mais franchement pour une erreur comme ça... Quote
nanar29 Posted November 5, 2015 Posted November 5, 2015 J'ai comme qui dirait fait une grosse connerie. Je me suis inscrit sur le site offres-Huawei (jusqu'ici tout va bien). J'ai reçu un mail pour finaliser ma demande qui me renvoie sur un lien pour laisser mon avis sur le produit (ce que je fais)... A la fin, le site me dit que tout est ok mais que je dois récupérer le document avec le code de participation (unique). Mais vu que ma version d'adobe reader est pas très à jour (nouvel install de windows...) je clique sur le lien qui me propose de le télécharger. Sauf que ça m'a pas ouvert de nouvel onglet (...) et quand j'ai fais précédent, impossible de revenir sur la page et donc de mettre la main sur le fichier avec code unique ! Je vais tenté de les contacter mais franchement pour une erreur comme ça... Regarde ton histoire, moi j'arrivais à y aller juste avec le lien ! Au passage, c'est 15 jours OUVRÉS pour l'envoyer (ne pas prendre en compte les weekend et jours fériés) ! Et personnellement, j'ai envoyé ma demande en recommandé, ils l'ont recu depuis 1 semaine et le statut est toujours "en attente..." donc pas de soucis ! Quote
Pazar Posted November 6, 2015 Posted November 6, 2015 Contacté Custom Promo par mail Mercredi 4 novembre comme vous car je n'avais pas reçu le mail pour donner mon avis et finaliser ma demande de remboursement (dossier envoyé le 12 octobre par la poste). J'ai reçu un mail hier (5 novembre) avec lien pour déposer mon avis. Si vous êtes dans le même cas n'hésitez pas à les contacter: http://promo.customsolutions-marketing.com Quote
fx-18 Posted November 6, 2015 Posted November 6, 2015 Ils ont dû faire une vague, on est au moins 3 à l'avoir eu hier. Je ne sais pas si @@Honory est pour quelque chose, mais dans tous les cas merci! 1 Quote
gnome06 Posted November 6, 2015 Posted November 6, 2015 Marrant que nous ayons tous reçu ce mail hier. C'est plutôt ....étonnant comme manière de faire. Quote
shuin Posted November 7, 2015 Posted November 7, 2015 A tous ceux qui l'envoient en recommandé, j'espère que vos lettres n'arriveront jamais le samedi : vu qu'ils ne bossent pas, personne pour réceptionner, et je ne suis pas sûr qu'ils soient du genre à se déplacer à la poste ensuite. :s Étant vendeur, je conseille toujours à mes clients d'envoyer en lettre suivie mais jamais en recommandé. Quote
Pomponazzo Posted November 7, 2015 Posted November 7, 2015 Tu ne crois pas si bien dire. Lettre suivie envoyée le 25/10, toujours pas distribuée ce jour :angry: La Poste au meilleur de sa forme. Quote
samcro Posted November 7, 2015 Posted November 7, 2015 Dossier posté le 30/10 et voilà la situation...... Date de participation : 30/10/2015 Produit acheté : HONOR 7 GREY Statut du dossier : Dossier en attente de réception Acheminé par un facteur à vélo je pense...... Quote
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