Augmentation TVA pour forfait mobile !

[Sausalito]

Poupou49 : avec les offres sans engagement tu dois rester un mois minimum je pense... à verifier

Pour ma part je compte aller chez ZeroFrofait (offres avec sms et net illimité pour que ca me change pas) puis retour chez Bouygues.

[tonio33]

funk, effectivement le seul endroit qui en parle, c'est derrière lorsqu'il cite l'article L121-84.

Apparemment la date retenu pour avoir droit de résilier chez sfr est le 13/12.

[funk]

Merçi Sausa.

Je vais aller voir chez Bouygues ou Virgin.

Donc,je résume :

-vers début Janvier,on envoie la lettre type a son opérateur,avec photocopie de la lettre reçue. (avec accusé de reception)

-on prévient sa banque de ne plus faire de virements a cet opérateur.

-Et début février,on se prends un forfait quelconque,comme un nouvel arrivant.

c est bon ?

Edited December 29, 2010 by funk

[poupou49]

Si tu veux pas la portabilité, oui c'est bon

[Khoral]

Poupou49 : avec les offres sans engagement tu dois rester un mois minimum je pense... à verifier

Pour ma part je compte aller chez ZeroFrofait (offres avec sms et net illimité pour que ca me change pas) puis retour chez Bouygues.

Ben non, sinon ça serait un engagement d'un mois :o

Délai minimum aller-retour : 20 jours (10 jours portabilité vers le forfait sans engagement, 10 jours portabilité retour).

J'ai parcouru "rapidement" ce topic, mais 35 pages c'est long...

Dans les options du forum, tu peux augmenter le nombre de messages affichés par page ;) Et du coup, ça réduit à 18 :) (et ça va, c'est pas si long à lire 18 pages ^^ ça prend une dizaine de minutes si on lit tout, 5 minutes en survolant et en ne lisant que les pavés)

Edit : Zut, j'me tape un double post, désolé :/

Edited December 29, 2010 by billcat74

[poupou49]

Ben non, sinon ça serait un engagement d'un mois :o

Délai minimum aller-retour : 20 jours (10 jours portabilité vers le forfait sans engagement, 10 jours portabilité retour).

Merci

Edited December 29, 2010 by poupou49

[Sausalito]

khoral : Oui en effet bien vu! ;)

Je viens de verifier sur les CGV de ZeroForfait et effectivement résiliation possible à tout moment sur simple appel au service client (!)

[VTR]

pour ceux qui comme moi ont un forfait qui n'est plus commercialisé (SMART édition spéciale quick silver 1h30) chez orange, un espoir en lisant ceci

Pour les offres qui ne sont plus commercialisées, la hausse de tarif à compter du 1er février 2011 sera plafonnée à 3 € TTC par mois.

http://assistance.orange.fr/hausse-de-la-tva-offres-mobile-1269.php

Mais quand vais je recevoir un mail ou un courrier ? :emo_im_lips_are_sealed:

EDIT: après appel du service client, je ne suis pas concerné :mad: :mad: :mad: adieu nouveau portable :mad: :mad:

RDV au mois d'aout alors....

Edited December 29, 2010 by VTR

[Léviath]

Petite infos pour les clients SFR et Bouygues: Si vous voulez résilier mais qu'en faite vous ne souhaitiez pas vraiment résilier (genre je vous appelle pour voir ce que vous me proposez sinon je me casse...), vous pouvez en profiter pour négocier à un très bon prix un nouveau téléphone (moyennant un réengagement bien sur).

Chez SFR, mes collègues passent des téléphones de toutes dernières générations à 1 euros :D (HTC ... Samsung ... Apple ...) (réengagement 24 mois), ou un peu plus sur réengagement de 12 mois.

Pour Orange je ne sais pas s'ils le font aussi.

Soyez malin, profitez-en :)

[Sausalito]

Ah oui bonne idée ça peut éviter un aller/retour chez un MVNO

[pikatchu1024]

Petite infos pour les clients SFR et Bouygues: Si vous voulez résilier mais qu'en faite vous ne souhaitiez pas vraiment résilier (genre je vous appelle pour voir ce que vous me proposez sinon je me casse...), vous pouvez en profiter pour négocier à un très bon prix un nouveau téléphone (moyennant un réengagement bien sur).

Chez SFR, mes collègues passent des téléphones de toutes dernières générations à 1 euros :D (HTC ... Samsung ... Apple ...) (réengagement 24 mois), ou un peu plus sur réengagement de 12 mois.

Pour Orange je ne sais pas s'ils le font aussi.

Soyez malin, profitez-en :)

je crois qu'en parti c'est faux sa non?j'ai appelé et j'ai jamais eu de tel propositions!

[franckarts]

Bonjour,

Je crois que la portabilité du numéro n'est pas possible...

Je viens de contacter un technicien d'Orange par chat pour savoir si je pouvais conserver mon numéro (je suis actuellement chez SFR).

Voici la réponse :

Vous : Bonjour

Raymond : Bonjour et bienvenue sur le chat Orange. Je suis votre conseiller pour toute question concernant la souscription d'une ligne mobile sur notre e-boutique.

Vous : Je suis actuellement chez SFR et souhaite résilier mon contrat suite à l'augmentation de la TVA

Vous : Je voudrais savoir si je peux conserver mon numéro en souscrivant à votre forfait origami style 1h version SIM (je souhaite garder mon téléphone)

Raymond : attention, vous ne pouvez pas faire une portabilité entrante si vous résiliez à cause de la TVA

Raymond : êtes-vous encore engagé chez SFR ?

Vous : oui

Vous : il n'y a aucun moyen ? Je vais devoir changer de numéro ?

Raymond : le problème est que la résiliation pour la TVA est gratuite mais vous êtes obligés de renoncer à votre numéro actuel

Vous : d'accord

Vous : merci pour votre réponse

Raymond : combien d'engagement vous reste-t'il ?

Vous : 20 mois

Raymond : donc je ne vous conseille pas de faire une portabilité

Raymond : portabilité = changer d'opérateur en gardant votre numéro

Vous : tout à fait

Vous : mais j'ai lu sur un forum que Bouygue proposait de conserver le numéro en souscrivant à leur offre même si la résiliation et dû à la TVA.

Vous : est *

Raymond : je ne vois pas comment Bouygues peut proposer cela

Vous : ok

Vous : merci pour votre aide

Vous : au revoir

Raymond : Merci de nous avoir contacté sur le chat Orange et je vous souhaite de très bonnes fêtes.

Vous : à vous aussi

[mystix]

C'est bizarre. Pourtant là c'est pour aller chez eux.... Mais la loi est avec nous donc que faire ? Le service de résiliation d'Orange est censé m'appelé entre 14h et 16h aujourd'hui. En plus, le mec hier m'a bien dit que nous avions le droit.

[Léviath]

Si je puis me permettre, je vais répondre à ça, puisque je bosse pour Bouygues :)

Raymond : je ne vois pas comment Bouygues peut proposer cela

Simplement en souscrivant un forfait chez Bouygues avec portabilité du numéro et Bouygues s'occupe du reste, donc de la résiliation avec exonération si éligible à la résiliation pour cause de hausse de la TVA chez votre opérateur actuel.

Et c'est comme ça chez TOUT les opérateurs, Raymond t'as juste fait un bon coup de pipeau ^^

Edited December 29, 2010 by Léviath

[pikatchu1024]

je viens encore d'appeler et j'ai eu aucun iphone 4 à 1€ donc voila!je résilie le 1er février!faites gaffe de ne pas résilier avant car vous n'aurez pas l'exonération de tva!elle ma l'a bien dit!

[kendael]

Légalement, ils n'ont pas le droit de refuser la portabilité. Donc comme l'a dit Léviath, le mieux de c'est de demander la portabilité, et ensuite d'envoyer un courrier demandant l'exonération des frais de résiliation, car résiliation pour refus des nouvelles CGV.

[mystix]

Chez Orange, dans les CGV (partie 6.3.3), c'est spécifié qu'on peut le faire dès la notification de l'augmentation.

Doc 1 : https://docs.google.com/leaf?id=0B5Cg3VivEN3CYmEzYjI4NjAtYjAwZS00YTk2LWE4NmQtODBjYzUwZWU2NjA3&hl=fr

Doc 2 : https://docs.google.com/leaf?id=0B5Cg3VivEN3CNGY1NmFhMDMtY2IxMi00M2NhLWJlOWQtNTM2MTk0OWM0YjZm&hl=fr

Edited December 29, 2010 by mystix

[Khoral]

Petite infos pour les clients SFR et Bouygues: Si vous voulez résilier mais qu'en faite vous ne souhaitiez pas vraiment résilier (genre je vous appelle pour voir ce que vous me proposez sinon je me casse...), vous pouvez en profiter pour négocier à un très bon prix un nouveau téléphone (moyennant un réengagement bien sur).

Même si on est chez eux que depuis très peu ? :D (octobre 2010)

Edited December 29, 2010 by Khoral

[mystix]

Bon concrètement : qui a déjà fait la démarche de portabilité et envoyé le courrier à son opérateur ? Qui a eu des réponses concernant ses actions ?

[JooBo]

Là tu me fais rire Léviath, je suis chez bouygues depuis 6 ans (pour mon portable sinon c'est plus avec ma soeur bref) à chaque fois que je voulais négocier un portable avec un réengagement ils m'envoyaient à moitié chier.

En plus j'ai eu récemment un coup de fil du service commercial vachement sérieux. J'entendais des enfants joués, le mec je le comprenais même pas, je ne suis pas raciste mais mettre des opérateurs en dehors de la France ça s'entend un minium.

Le mec a voulu me vendre toute son offre de bouygues je lui ai fait comprendre que c'était niet et que s'il voulait me garder fallait me proposer une offre de téléphone à moindre prix, ce qu'il a refusé bien entendu.

J'ai eu de trop mauvaises expériences avec bouygues et ma soeur également, alors oui c'est pas tout le monde pareil, mais moi ça m'a largement suffit pour résilier gratuitement. Je vais sûrement prendre un opérateur virtuel tel que virgin ou nrj, j'ai eu de bons retours sur le service client.

[pikatchu1024]

en tout cas sa à l'air grave compliqué de résilier!sa paraissait si simple à première vu!

[mystix]

Résilier tout bêtement, pas trop de problème, faut pas se louper dans la date (lire les CGV, moi, pour Orange j'ai compris que c'était dès la notification). Le problème, c'est pour la portabilité où on ne sait pas trop où on va et les conseillers avec. Pas un seul n'est capable de nous répondre ou de se mettre d'accord entre eux.

[pikatchu1024]

Résilier tout bêtement, pas trop de problème, faut pas se louper dans la date (lire les CGV, moi, pour Orange j'ai compris que c'était dès la notification). Le problème, c'est pour la portabilité où on ne sait pas trop où on va et les conseillers avec. Pas un seul n'est capable de nous répondre ou de se mettre d'accord entre eux.

normalement c'est sa aussi!elle m'a dit!et qu'elle savait pas plus je vais appeler un avocat je crois!

[mystix]

C'est fou quand même.... Enfin moi je reste sidérée par la non-communication dans ces boites-là alors que bon, ça fait 2 semaines qu'on en parle quand même. Ils ne connaissent même pas leur CGV...

[samael669]

Pour rajouter un peu de vin au moulin (je ne suis pas très fan de ce liquide blanc non alcoolisé que l'on appelle eau :) ) je viens de contacter Virgin, mon futur opérateur.

Ils vont dans le même sens que mon précédent contact - chez SFR - c'est à dire une demande à effectuer à partir du 1er février (avant cette date il y aurait un fort risque de résiliation qui ne serait pas imputable à cette hausse de TVA) et préciser le numéro RIO.

Dans ce cas c'est finalement assez simple, aucun courrier et un peu plus d'un mois à attendre. Avant le 1er février il y a un risque et c’est pour cela que les opérateurs, à la date d'aujourd'hui, préfèrent indiquer d'attendre la date de la mise en place du nouveau taux de TVA par l'opérateur que l'on souhaite quitter.

Merci à la gentille Virgin Angel, ça donne un avant goût de paradis.

Edited December 29, 2010 by samael669