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Posté(e)

@@xm79

 

Il n'a rien reçu, il ne suit même pas la marque. 

Au lieu de dire des sottises, penses à te ménager un peu et à te calmer...

 

(Si tu ne le vois pas, il fait partie de l'équipe de modération du forum)

Posté(e)

@@steph44 oui, vente la semaine prochaine.

 

Concernant ton schéma, je suis sûr qu'il y a d'autres éléments qui rentrent en compte : capacité de production, retards de production, livreur etc. Honnêtement ce n'est pas dans mon expertise. Peu importe qui est en faute, laissons les gens concernés en interne régler ça. La situation est comme ça : il y a des retards de livraison pour beaucoup d'entre vous.

 

On ne peut que constater.

Posté(e)

Vu

screen23.png

@@Honor: J'ai ma réponse.

En toute logique, toutes les commandes déjà passées devraient être honorées avant le 21/09 soit expédition de toutes ces commandes aujourd'hui ou demain.

Posté(e)

Concernant ton schéma, je suis sûr qu'il y a d'autres éléments qui rentrent en compte : capacité de production, retards de production, livreur etc. Honnêtement ce n'est pas dans mon expertise. Peu importe qui est en faute, laissons les gens concernés en interne régler ça. La situation est comme ça : il y a des retards de livraison pour beaucoup d'entre vous.

 

On ne peut que constater.

La capacité de production fait bien partie du contrat que vous passez auprès de votre prestataire.

Chez moi quand on me commande X produits pour une date Y, si je signe le contrat c'est que je sais que je suis en capacité de produire ces X produits pour cette date.

Malgré tout, personne n'est à l’abri d'aléas, si j'ai du retard, les causes ne sont en rien des excuses et tout retard est sujet à des pénalités financières.

Effectivement l'objet n'est pas de pointer un responsable mais simplement d'identifier là où il y eu un couac, de corriger le problème et de prendre ses responsabilités auprès du client en assumant les conséquences du retard.

Et cette façon de fonctionner très cadrée doit être accompagné d'une communication honnête, précise et réactive pour ne pas laisser le client ruminer et s’agacer seul dans son coin. En tout cas quand on a l'ambition de la garder comme client ou d'en capter de nouveaux.

Posté(e)

Je trouve ça culoté d'annoncer une vente jusqu'à épuisement de stock alors que les premiers clients ne sont toujours pas livrés.

C'est vraiment pas sérieux de leur part. Je suis vraiment déçu.

Exact, et je sens bien une grosse livraison pour Vmall lundi prochain et les clients commandant le jour même livrés avant ou en même temps que nous qui attendons depuis des jours/semaines !!!! :(

Posté(e)

Vmall bosse la samedi ? Parce que mon expédition doit avoir lieu cette semaine mais j'y crois de moins en moins ^^

Envoyé de mon H60-L02 en utilisant Tapatalk

Posté(e)

lol

y a pas que les 3 "râleurs obscurs :angry: " ici mais y en a plusieurs (ceux qui n'ont pas encore ou jamais reçus leurs fameux produits)... 

Tu verras bien d'ici peu par la suite  :P

Posté(e)

Pour Info, j'avais réussi a passer une précommande, en ajoutant au panier dans la version suisse puis en switchant sur la version Française de Vmall pour valider mon panier.

 

Jusqu’à ce matin ma commande était en statut " en attendre de stock, prévisions: 3 jours", et ce matin le statut est passé en " En stock".

 

Maybe Honor7 are comming... pour ce que ça vaut...

Posté(e) (modifié)

Sur le store UK il est même indiqué en stock avec + de 10 disponibles pour chaque couleur :

screen24.png

Ils sont donc, en théorie, éligibles à le livraison sous 1 jour ouvrable...

Modifié par steph44
Posté(e)

Pour info mon status vient de passer en "prêt à être expédié" sur le suivi de compte Vmall :o

J'ai du mal à y croire. Que quelqu'un me pince !

Posté(e)

C'était passé en prêt à être expédié, et c'est repassé en "Attente d'autorisation sur CB" comme en début de semaine :(

Bon du coup j'ai appelé dans la minute, et j'ai fait changer le mode de paiement, parce qu'avec leur problème à ce rythme là je ne serai pas prêt de le recevoir sinon.

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