Galaxy Note 7 Rappel Samsung

[pilounette]

PERSO,  Note 7 bien arrivé à la FNAC, mais j'ai été appelée et ils m'on d'office remboursée, pas question d'échange, car jusqu'à hier, les instructions de Samsung pour les autres enseignes sont le Remboursement uniquement .

 

Et attendre la nouvelle livraison pour la France. 

Modifié 8 septembre 2016 par pilounette

[penetithuf]

Je tiens a signaler que la personne de chez orange m'a indiquer qu'il y avai vraiment trrs peu de risque que le telephone prenne feux subitement surtt si il a deja bien servi et ayant subit plusieur charge. Un lipo ces defectueux du debut ou sa n est pas defectueux...

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[Mathieu76630]

il y a 10 minutes, pilounette a dit :

PERSO,  Note 7 bien arrivé à la FNAC, mais j'ai été appelée et ils m'on d'office remboursée, pas question d'échange, car jusqu'à hier, les instructions de Samsung pour les autres enseignes sont le Remboursement uniquement .

 

Et attendre la nouvelle livraison pour la France. 

Ba moi il mon proposer les 2 solution soit le remboursement soit l'échange et j'ai choisie l'échange 

[pilounette]

De toute façon, force est de constater, les différences totales d'informations et de procédures, même au sein des mêmes enseignes, c'est un chaos général . 

 

[ElRey]

Moi j'ai pris le téléphone en Acquisition chez Orange ma Porta est effective demain. Et tabou sur ça commence à me gonfler. 

Parceque j'attends le rappel de Samsung voir si il y a un réel intérêt à attendre où si je doit me retracter. 

Bref autant c'est lourd pour ceux qui l'ont acheter en téléphone seul autant la avec une portabilité chez un opérateur qu'elle galère  

[raphaeldlmr]

Moi, commandé en pré-commande chez BOULANGER, pas reçu car repoussé le jour ou je devais aller le chercher en magasin, j'ai été appelé le lendemain fin d'APM par BOULANGER pour me demander si je souhaitais maintenir ma commande ou l'annuler et me faire rembourser. J'ai décidé de maintenir ma commande.

[Mathieu76630]

il y a 37 minutes, raphaeldlmr a dit :

Moi, commandé en pré-commande chez BOULANGER, pas reçu car repoussé le jour ou je devais aller le chercher en magasin, j'ai été appelé le lendemain fin d'APM par BOULANGER pour me demander si je souhaitais maintenir ma commande ou l'annuler et me faire rembourser. J'ai décidé de maintenir ma commande.

Pareil 

[Jack Bauer]

Samsung vient de me rappeler, alors ils m'envoient un nouveau Galaxy Note 7 à partir du 19 septembre, le Gear Vr sera inclus et pour ceux qui se posent la question, c'est une fois reçu qu'on redonne l'ancien Galaxy Note 7.

L'expédition de retour sera faite avec une étiquette prépayée, faudra le déposer au bureau de poste.

Modifié 8 septembre 2016 par Jack Bauer

[pilounette]

Merci pour cette excellente information, bien détaillée.

 

j'espere qu'il en sera de même pour tout les personnes concernées, j'attends l'appel avec impatience. 

[gwadaeln]

il y a 5 minutes, Jack Bauer a dit :

 

Samsung vient de me rappeler, alors ils m'envoient un nouveau Galaxy Note 7 à partir du 19 septembre, le Gear Vr sera inclus et pour ceux qui se posent la question, c'est une fois reçu qu'on redonne l"ancien Galaxy Note 7.

 

L'expédition de retour sera faite avec une étiquette prépayée, faudra le déposer au bureau de poste.

Tu est samsung shop c'est ça? Juste pour savoir si sa sera pareil pour le gear vr pour les revendeurs ou pas.

[Jack Bauer]

Samsung Shop, oui.

[raphaeldlmr]

Ouais, j'espère qu'il feront pareil pour les pré-commandes pas reçues, qu'il nous donneront le gear VR avec le tél pour nous remercier d'avoir attendu et pas annuler notre pré-commande ...

[Mathieu76630]

il y a 22 minutes, raphaeldlmr a dit :

Ouais, j'espère qu'il feront pareil pour les pré-commandes pas reçues, qu'il nous donneront le gear VR avec le tél pour nous remercier d'avoir attendu et pas annuler notre pré-commande ...

Jespere aussi!!! Moi toujours pas d'appel 

[B4EEK]

il y a une heure, Jack Bauer a dit :

Samsung vient de me rappeler, alors ils m'envoient un nouveau Galaxy Note 7 à partir du 19 septembre, le Gear Vr sera inclus et pour ceux qui se posent la question, c'est une fois reçu qu'on redonne l'ancien Galaxy Note 7.

L'expédition de retour sera faite avec une étiquette prépayée, faudra le déposer au bureau de poste.

Si c'est vraiment le cas, c'est parfait !

 

Je vais appeler du coup

[raphaeldlmr]

Il y a 1 heure, Mathieu76630 a dit :

Jespere aussi!!! Moi toujours pas d'appel 

Bin t'es comme moi, si tu ne l'as pas reçu, SAMSUNG n'a aucune raison de t'appeler, ils appellent les gens ayant reçu leur Note7 pour organiser l'envoi du nouveau Note7 et le retour de l'ancien.

Modifié 8 septembre 2016 par raphaeldlmr

[lilifairies]

Je viens d'appeler le numéro spécial d'orange, voici la procédure de chez eux:

Ils m'envoient un bon retour pour renvoyer mon note, et me prêtent un s6edge le temps de recevoir le nouveau note7. On m'a dit pas avant début octobre...

En attendant, ils m'ont bien précisé que mon note actuel serait repris pour destruction...

Et aussi, il faut faire les dossier pour le gear vr AVANT! (Ça ne pose pas de problème de découper la boite)

Je précise que ces infos ne sont valables que pour les clients Orange en appelant au 08004314312

Voilà pour moi!

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[sangoku007]

Bonjour

Appel de samsung à l instant

Il m'en renvoie un neuf à partir du 19 septembre ainsi que le GV inclus et une fois reçu je revoie le premier.

Cool

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[lilifairies]

Ah j'oubliais, le conseiller m'a aussi dit que pour ceux qui souhaiteraient garder le note en leur possession, Samsung bloquerait tous les terminaux rappelés à partir du 30 septembre.

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[peto37]

Bon je vais attendre qu' il me rappel

[raphaeldlmr]

il y a 19 minutes, sangoku007 a dit :

Bonjour

Appel de samsung à l instant

Il m'en renvoie un neuf à partir du 19 septembre ainsi que le GV inclus et une fois reçu je revoie le premier.

Cool

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En fait chez Orange, ils n'en savent rien hein car juste le message au-dessus du tiens, c'est lilfairies qui dit qu'Orange lui annonce pas avant début octobre. Ils balancent des dates au hasard sans vraiment savoir pour rassurer les gens, bref ils sont, comme nous, dans le flou total concernant la date d'envoi du nouveau Note7.

*Donc je crois plus au 19/09 qu'à début octobre.

Modifié 8 septembre 2016 par raphaeldlmr

[hungkunfufu]

Zut.... Samsung m'a appelé mais j'ai loupé l'appel.

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[Axeland]

Pour ceux qui ont été rappelé par Samsung, le numéro de votre interlocuteur commencait-il par +216 ?

[Jack Bauer]

Non, c'est simplement le numéro du service client qui est affiché.

[boream]

Le 6/9/2016 à 14:22, hungkunfufu a dit :

Je viens d'appeler de mon côté aussi chez Samsung... mais à priori, la dame m'a dit qu'il fallait envoyer l'ancien téléphone avant de recevoir le nouveau.... piouuuuhhhh que c'est compliqué chez eux... plusieurs sons de cloches.... ça fait vraiment pas très sérieux je trouve.... 

 

 

 

 

 

[foxy38]

Et ils parlent pas d'une eventuelle compensation ? Car bon le Gear VR c'est normal ca fais partie de la précommande.