guybrush threepwood Posté(e) 17 janvier 2011 Share Posté(e) 17 janvier 2011 (modifié) Une solution pour tous ceux qui ont sous script a une assurance, plutôt que de passer par le S.A.V de Motorola, défoncez votre defy contre un mur ça ira plus vite et en plus vous aurez un mobile neuf mtnt que le défaut a était corrigé c'est pas plus mal ;) idée de m**** ^^ Modifié 17 janvier 2011 par Guybrush Threepwood Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
pakalol Posté(e) 17 janvier 2011 Share Posté(e) 17 janvier 2011 Bonsoir, Bon alors je viens d'appeler le SAV motorola, encore une fois j'ai banqué, après avoir banqué le colis et le premier appel au SAV, alors bonne nouvelle( c'est ironique) on la tous dans le baba pour la prise en charge des frais de colis etc... Je pense qu'il faut écrire au service commercial de Motorola, ce que je vais faire. La société Acean doit être un prestataire qui ne peut pas décider de rembourser des frais d'envoi. Je vous tiendrais au courant de mes démarches même si ça risque de prendre du temps vu que ça va se faire par courrier. laurent Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
The_D13_Shady Posté(e) 17 janvier 2011 Share Posté(e) 17 janvier 2011 La société Acean moi elle me gave perso pour Nokia Samsung pareil faut leur renvoyé 2 fois ou leur écrire une lettre haute en couleur et ça en période de prise sous garantie, abusé!!!!! Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
pitite-loule Posté(e) 17 janvier 2011 Share Posté(e) 17 janvier 2011 pfou j'en ai marre d'attendre déja... j'aurai peut etre du l'amener cher les mecs qui réparent les telephones là, dans leur boutiques... en 5 minutes c'etait fait au moins !!! Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Narcoleptique Posté(e) 17 janvier 2011 Share Posté(e) 17 janvier 2011 Bonsoir, Je pense qu'il faut écrire au service commercial de Motorola, ce que je vais faire. La société Acean doit être un prestataire qui ne peut pas décider de rembourser des frais d'envoi. Je vous tiendrais au courant de mes démarches même si ça risque de prendre du temps vu que ça va se faire par courrier. laurent La société ACEAN c'est eux en fait : http://www.sbe-online.com/ Ils réparent toutes les marques. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Narcoleptique Posté(e) 17 janvier 2011 Share Posté(e) 17 janvier 2011 pfou j'en ai marre d'attendre déja... j'aurai peut etre du l'amener cher les mecs qui réparent les telephones là, dans leur boutiques... en 5 minutes c'etait fait au moins !!! Je crains qu'ils soient en attende de la pièce. Motorola diot envoyer des pièces dans tous ses centres de réparation, dans le monde entier. Je crains qu'il aient quelques difficultés logistique. Même si tout le monde n'est pas et ne sera pas touché par ce problème, il doit y avoir beaucoup de cas répartis partout dans le monde... Du coup ça donne envie de passer par un opérateur du genre Orange quand on change de mobile. Apparemment ils échangent l'appareil direct... Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Eko Posté(e) 18 janvier 2011 Share Posté(e) 18 janvier 2011 Petite question : Si j'achète un Defy d'occasion, avec facture ect... Est ce que je peux bénéficier de la garantie constructeur ? Merci Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Narcoleptique Posté(e) 18 janvier 2011 Share Posté(e) 18 janvier 2011 Petite question : Si j'achète un Defy d'occasion, avec facture ect... Est ce que je peux bénéficier de la garantie constructeur ? Merci A priori oui, c'est la date d'achat indiquée sur la facture qui fait foi. Donc normalement 2 ans pour un appareil originellement acheté en France. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Mamar Posté(e) 18 janvier 2011 Share Posté(e) 18 janvier 2011 Sur amazon il est indiqué ceci : ASIN: B0044DEJSI Est ce qu'avec ce numéro on peut savoir si il est possible que ce téléphone pose problème ? Merci. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
pitite-loule Posté(e) 18 janvier 2011 Share Posté(e) 18 janvier 2011 A priori oui, c'est la date d'achat indiquée sur la facture qui fait foi. Donc normalement 2 ans pour un appareil originellement acheté en France. Le constructeur se fout de savoir comment tu l'as eu juste c'est mieux d'avoir la facture parce qu'ils te la demandent en cas de réparation mais c'est juste pour avoir une preuve d'achat en fait, mais acheter d'occasion ne fait pas sauter la garantie constructeur ;-) Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
pitite-loule Posté(e) 18 janvier 2011 Share Posté(e) 18 janvier 2011 (modifié) Je crains qu'ils soient en attende de la pièce. Motorola diot envoyer des pièces dans tous ses centres de réparation, dans le monde entier. Je crains qu'il aient quelques difficultés logistique. Même si tout le monde n'est pas et ne sera pas touché par ce problème, il doit y avoir beaucoup de cas répartis partout dans le monde... Du coup ça donne envie de passer par un opérateur du genre Orange quand on change de mobile. Apparemment ils échangent l'appareil direct... Oui ils échangent l'appareil direct si tu as la panne avant les 14jours, si la panne survient apres les 14 jours c'est comme les autres, un portable en échange standard c'est a dire un defy réparé mais pas neuf ou alors le portable part en réparation a ACEAN mais c'est orange qui assure le transport et tu attends aussi longtemps que les autres... après l'avantage , orange te prete un portable contre un cheque de caution mais bon au moins t'as un portable de pret... Moi je parlais des mecs la qui sont dans les taxi phone et qui réparent les téléphones, ça c'était le meilleur plan ;-) Modifié 18 janvier 2011 par pitite-loule Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
geecko Posté(e) 18 janvier 2011 Share Posté(e) 18 janvier 2011 Je sais pas pour vous mais sur Rueducommerce ils disent 1 an de garantie. Et puis l'obligation de 2 ans ne concerne (d'après ce qu'on m'a dit) pas les produits de "communication". Vous avez 2 ans vous ? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Narcoleptique Posté(e) 18 janvier 2011 Share Posté(e) 18 janvier 2011 (modifié) Je sais pas pour vous mais sur Rueducommerce ils disent 1 an de garantie. Et puis l'obligation de 2 ans ne concerne (d'après ce qu'on m'a dit) pas les produits de "communication". Vous avez 2 ans vous ? Ce lien, que j'ai posté deux pages plus tôt..., t'expliquera tout : http://www.leguide.com/information/fr/textes-de-loi/garantie-legale-de-conformite/ Je suis sûr que si tu regardes bien, ton vendeur parle dans ses CGV de garantie constructeur ET de garantie légale de conformité. Ils doivent donc prendre en charge ton appareil pendant deux ans et rejeter la responsabilité de la garantie est illégal en France. Un extrait : "Pouvez-vous invoquer la garantie légale de conformité en cas de panne ? Oui, si le produit est défectueux, par définition, il n’est pas conforme au contrat. En 2009, la Commission Européenne a d’ailleurs rappelé que les sites doivent mentionner « le droit de faire remplacer ou réparer un produit défectueux dans un délai de deux ans à compter de l’achat ». Encore plus récemment, le Centre Européen des Consommateurs a publié un communiqué de presse dans lequel, il rappelle que la garantie légale de conformité de deux ans n’est pas une option et s’applique aux produits en panne." Modifié 18 janvier 2011 par Narcoleptique Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
PhilippeRolez Posté(e) 19 janvier 2011 Share Posté(e) 19 janvier 2011 +1 J'ai moi aussi un DEFY qui n'a plus de HP fonctionnel quand je secou le téléphone j'entend le HP qui bouge... Que dois-je faire? aller chez SFR et demander un nouveau téléphone? ou attendre que Motorola échange tous les DEFY ? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
kendael Posté(e) 19 janvier 2011 Share Posté(e) 19 janvier 2011 Je pense que c'est plutôt la batterie que tu entends bouger quand tu secoues le tel, et ça, c'est normal ;). Pour le problème de hp, il faut le retourner à SFR. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
PhilippeRolez Posté(e) 19 janvier 2011 Share Posté(e) 19 janvier 2011 Je pense que c'est plutôt la batterie que tu entends bouger quand tu secoues le tel, et ça, c'est normal ;). Pour le problème de hp, il faut le retourner à SFR. haa je t'assure que nan, c'est bien le HP et OK pour SFR j'y vais dés que possible, je vous tiens au courant Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
kendael Posté(e) 19 janvier 2011 Share Posté(e) 19 janvier 2011 Surtout tu leur dit pas qu'il est tombé ou quoi que ce soit dans le genre. Tu dis qu'il marchait et qu'il ne marche plus (de toute façon c'est le cas). Mais ne surtout pas dire que tu as testé sa résistance par exemple. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
PhilippeRolez Posté(e) 19 janvier 2011 Share Posté(e) 19 janvier 2011 Surtout tu leur dit pas qu'il est tombé ou quoi que ce soit dans le genre. Tu dis qu'il marchait et qu'il ne marche plus (de toute façon c'est le cas). Mais ne surtout pas dire que tu as testé sa résistance par exemple. Lol OKK mais tu fais bien de me le dire j'aurais pu gaffer Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
pitite-loule Posté(e) 19 janvier 2011 Share Posté(e) 19 janvier 2011 +1 Que dois-je faire? aller chez SFR et demander un nouveau téléphone? ou attendre que Motorola échange tous les DEFY ? lol ça m'étonnerai que motorola échange tous les DEFY non si tu as ton téléphone depuis moins de 14 jours tu auras droit a un tout neuf, sinon c'est comme nous ton télépfhone va partie en réparation et voila... bizarre j'ai l'impression de m'répeter... :| Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Biboo Posté(e) 19 janvier 2011 Share Posté(e) 19 janvier 2011 Bonne nouvelle pour tout ceux habitant dans les environs de Lyon, le Sav motorola viens de recevoir la "pièce" ( Haut parleur) après un mois d'attente. Ils vont enfin pouvoir réparé mon Defy et me l'envoyer ! Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
pitite-loule Posté(e) 19 janvier 2011 Share Posté(e) 19 janvier 2011 Bonne nouvelle pour tout ceux habitant dans les environs de Lyon, le Sav motorola viens de recevoir la "pièce" ( Haut parleur) après un mois d'attente. Ils vont enfin pouvoir réparé mon Defy et me l'envoyer ! Ton téléphone n'est pas parti à ST Léonard?? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Le_Poilu Posté(e) 19 janvier 2011 Share Posté(e) 19 janvier 2011 La batterie ? Franchement j'vois pas comment elle pourrait bouger celle-là vu comme elle est coincée dans le boitier. Moi je penche plutôt pour les boutons volume et power qui bougent un peu et qui font un léger tic-tic quand on secoue le téléphone. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Kisame Posté(e) 19 janvier 2011 Share Posté(e) 19 janvier 2011 haa je t'assure que nan, c'est bien le HPet OK pour SFR j'y vais dés que possible, je vous tiens au courant ton retour m'intéresse, étant moi meme abonné sfr. par contre l'as-tu acheté dans une boutique ou commandé en ligne sur leur site comme moi ? je te demande ça car si j'envoie le mien j'aimerai passé par une de leur boutique après les avoir contacté et ainsi économiser les frais de ports Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
guybrush threepwood Posté(e) 19 janvier 2011 Share Posté(e) 19 janvier 2011 (modifié) haa je t'assure que nan, c'est bien le HP et OK pour SFR j'y vais dés que possible, je vous tiens au courant "LOL" Mais c'est le bouton power, il suffit de le maintenir et de secouer le téléphone et magie ca ne fait plus de bruit..c'est pas bien compliqué a déterminer d’où ca vient ^^ Modifié 19 janvier 2011 par Guybrush Threepwood Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
PhilippeRolez Posté(e) 19 janvier 2011 Share Posté(e) 19 janvier 2011 "LOL" Mais c'est le bouton power, il suffit de le maintenir et de secouer le téléphone et magie ca ne fait plus de bruit..c'est pas bien compliqué a déterminer d’où ca vient ^^ Je le redis lol, mon HP bouge dans le tél, et pour l'achat, alors c'est compliquééé J'ai acheté un HTC Legend il y a un petit moment, je l'ai cassé, et mon assurance m'a donné un DEFY(équivalent sois disant)... Je me retrouve donc avec le DEFY, mais qui vient du net et pour ceux que ca pourrait amuser, je suis chez PROTECT ASSURANCE(AFINITY) et pour ceux qui savent, c'est une grosse blague Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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