Procédure de retour en SAV Playstore

[xXCanOnXx]

et comment on connait la decision du sav de prendre en charge ou pas?

exact ayant renvoyer mon tel la question m'intéresse aussi... Parce que 300€ en sursis sans savoir c'est pas terrible... j'ai encore de l'espoir

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[android69]

Mon colis retour sav a été volé, Google m'a remboursé direct ouf!

[Raphael-1427]

J'ai un pixel qui déconne, et un craquement, c'est prit en charge par l'assurance ?

Merci.

Modifié 7 mars 2013 par aLeda

[Happy Choockie]

Question technique,la procédure d'échange standart est en place durant le temps de garantie,ou c'est différent après un certain temps (sav LG etc..?)

[JordanFraserEmery]

Bonjour, je renvoi mon N4 encore une fois j'ai encore une fuite de lumière assez importante. Mon N4 est tombé 1 fois, rien de méchant. Es-grave ?

MERCI :)

[fenatu]

colis posté hier, actuellement en transit a CHILLY

[SerkSerk]

Bonjour, je vien de remarquer que sur mon nexus il y avait une sorte de tache sur l'écran mais elle ne s'énlève pas. De plus je n'ai jamais enlever la protection d'origine en attendant une vrai protection, ce n'est donc pas a l'extérieur de l'écran mais en dessous. Maintenant je ne voit plus que sa sur mon téléphone. Penser vous que cela est pris en charge part la garantie?

Modifié 9 mars 2013 par SerkSerk

[fenatu]

appel le sav, ils te diront

[fenatu]

J'ai un problème, depuis jeudi mon nexus de retour pour le sav en pologne est toujours en envoi en transit a clichy u_U

[ros782]

J'ai un problème, depuis jeudi mon nexus de retour pour le sav en pologne est toujours en envoi en transit a clichy u_U

Le mien est aussi bloqué depuis jeudi dans un autre entrepôt de la région parisienne. Chronopost est très long visiblement pour les envois à l'étranger.

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[herbaliser]

Ça y est N4 de remplacement reçu :-)

Edit: pas de problème de réseau dessus (pour l'instant) mais par contre sur l'écran un petit point blanc brillant (micro rayure, impact ?...), je viens de voir ça en retirant le film de protection.

Dois je encore faire une demande de remplacement ?

Au passage c'est un rev11 avec les petits picots au dos, même si ça je m'en tape un peu j'aurais préféré avoir un écran nikel.

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J'ai aussi un "point blanc" comme un impact de la taille d'un pixel visible sur fond clair. Je m'en suis aperçu comme toi en enlevant le film de protection. Comme mon téléphone fonctionne sans problème je préfére ne pas faire de demande SAV, on sait pas ce que l'on va récupérer :)

Je vais tenter de remettre une protection d'écran pour couvrir ce petit défaut...

[fenatu]

Le mien est aussi bloqué depuis jeudi dans un autre entrepôt de la région parisienne. Chronopost est très long visiblement pour les envois à l'étranger.

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ah merci de ta réponse :)

avec la neige cela ne risque pas de s'arranger

[ros782]

J'ai aussi un "point blanc" comme un impact de la taille d'un pixel visible sur fond clair. Je m'en suis aperçu comme toi en enlevant le film de protection. Comme mon téléphone fonctionne sans problème je préfére ne pas faire de demande SAV, on sait pas ce que l'on va récupérer :)

Je vais tenter de remettre une protection d'écran pour couvrir ce petit défaut...

C'est un peu ce que je me suis dit aussi, l'appareil fonctionne très bien, juste ce petit point blanc visible uniquement lorsque le tel est éteint et en pleine luminosité. J'ai fait le test des pixels avec une app, tout est OK.

ah merci de ta réponse :)

avec la neige cela ne risque pas de s'arranger

C'est sûr ;-)

Je viens de recevoir un mail comme quoi c'est "en cours de livraison", effectivement vu le temps ça risque d'être encore plus long.

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[AirChaos_95]

Salut,

J'ai un problème concernant l'écran. Aléatoirement, des artéfacts s'affichent sur l'écran pendant 2- 3 secondes (dés fois 5). Est-ce que c'est couvert par la garantie ?

Voici une photo :

[Pho3n1x]

Si tu n'as rien bidouillé peut-être, mais essaye une restauration d'usine avant de l'envoyer au SAV.

[AirChaos_95]

Ça le faisait dés le début mais dés que j'ai installé la ROM cyanogène 10.1 m2 la fréquence avait diminuer.

Puis j'ai fais une restauration d'usine et le problème persiste toujours.

Modifié 13 mars 2013 par AirChaos_95

[fenatu]

normal, flash une rom stock par dessus, ca devrait aller

EDIT : ça y est mon premier nexus est arrivé en pologne chez lg, statut chronopost : livraison effectuée

Modifié 13 mars 2013 par superkillerspa

[ericb01]

normal, flash une rom stock par dessus, ca devrait aller

EDIT : ça y est mon premier nexus est arrivé en pologne chez lg, statut chronopost : livraison effectuée

moi ca ferra 2 semaine demain!! et toujours pas de nouvelles!!! suspens!!!!!!!!!!!!!!

[android69]

Mon retour sav a été volé chez Chronopost et Google m'a remboursé la commande illico donc ne vous en fait pas trop !! Mon statut était resté "colis déposé au bureau de poste"

Modifié 14 mars 2013 par android69

[Yann Swano]

Hello, je pose une question ici pour éviter d'ouvrir un topic : mon beau frère m'a commandé un Nexus 4, je l'ai reçu, aucun problème. J'aimerais maintenant le mettre à mon nom, faire un changement de propriétaire... quelle est la démarche à engager. Merci.

[gastonico]

A peine arriver qu'il repart >_<...le son en conversation est deplorable, un gresillement hyper aigu en appel, suis un peu deg pour le coup.

J'ai appeler le SAV qui m'as dit que je n'etait pas le premier avec ce probleme et du coup procedure de remplacement en cours.

Vous avez attendu longtemps entre la prise en compte de la commande et son envoi? (je parle dans le cas du porduit de remplacement)

[ericb01]

retour sav envoyé le 12/02.. arrivé en pologne le 28/02.... je vais savoir quand et comment si la garantie et surtout la caution est levée?

[xXCanOnXx]

retour sav envoyé le 12/02.. arrivé en pologne le 28/02.... je vais savoir quand et comment si la garantie et surtout la caution est levée?

le lien est passé en garantit... Tu devrais les appeler pour savoir

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[ericb01]

et commnt tu as su!! moi google ne sait et me dit de voir avec ma banque

[xXCanOnXx]

et commnt tu as su!! moi google ne sait et me dit de voir avec ma banque

le 12 tu sera fixe... Sinon moi je les ai appeler et demander quel procédure était engager. Il m'ont dis que mon tel était pris en charge par la garantit

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