[alerte] pixels morts?

[romainperea]

Alors j'ai appelé Google France, il vont m'envoyer un mail avec la procédure. En gros on va me renvoyer un appareil neuf d'ici 1 à 2 semaines. Quand j'aurai reçu l'appareil neuf, je devrais imprimer un fichier pdf pour éviter d'avoir des frais de port avec UPS afin de renvoyer l'appareil défaillant à Google. Si d'au bout de trois semaines j'ai pas renvoyé l'appareil, Google me facturera le nouvel appareil.

 

Il n'y a pas de limite de pixel mort en France pour faire jouer la garantie. J'ai 3 pixels mort assez voyant tout de même.

 

Bon c'est plutot rassurant, ca signifie que je me retrouverai pas sans telephone grace a ce type d'échange anticipé...

Tu les as appellé sur quel numéro ?

[Quentin Baptier]

Voici le numéro pour avoir un technicien, possibilité d'appeler que entre 9h-17h : 08.05.54.10.40

[Homer S]

RAS de mon côté ; aucun pixel mort.

[romainperea]

Voici le numéro pour avoir un technicien, possibilité d'appeler que entre 9h-17h : 08.05.54.10.40

 

Merci du tuyau je les appelle demain ;)

[pierrot42lag]

pas de pixel de mort ;) 32Go noir

[nunavik]

comment vérifiez son ecran

Modifié 6 novembre 2013 par nunavik

[romainperea]

comment vérifiez son ecran

telecharges le soft lcd pixel test

[foyan94]

Pixel décédé dans le coin supérieur gauche pour ma part, Nexus 5 Noir 32go.

 

Appel demain pour échange du coup.

Modifié 6 novembre 2013 par foyan94

[has21]

Foyan94 ils sont très voyants les pixels de morts de ton côté ?

[neosf]

@foyan94 tu veux dire que ton Nexus était OK et que c'est survenu par la suite ?

Envoyé de mon Nexus 5 en utilisant Tapatalk

[foyan94]

Non il était déjà mort.

 

 

Petite tache noire que l'on voit peut importe la couleur de l'écran.

 

Pas si voyant que ca dans le fond mais maintenant que je l'ai vu, je le vois tout le temps...

[Willo]

Ne pas confondre un pixel mort et un pixel endormie.

Un pixel endormie peut être réveillé avec un soft.

Sur la photo c'est pas un pixel mort, sinon il serait carrément noir le point, la il est plus grisâtre regarde sur le market si il existe pas un logiciel pour réveillé se genre de pixel.

Envoyé depuis Tapatalk

[foyan94]

Il est vraiment noir en vrai.

 

J'ai utilisé deux applications différentes citées dans ce topic et c'est toujours la.

[romainperea]

Il est vraiment noir en vrai.

 

J'ai utilisé deux applications différentes citées dans ce topic et c'est toujours la.

 

idem, moi je n'en ai qu'un (apparemment) mais il est vers le centre de l'écran...

Et plusieurs séquences de video spécialisées pour "réveiller" le pixel n'ont rien donné...

 

dans 20 minutes j'appelle Google...

 

C'est vraiment pas top tous ces pixels morts sur les écrans... on peut pas dire que ce soit excessivement rare... la on doit être a plus d'un appareil sur trois touché, ce qui est énorme...

[teqq]

Pas de pixel mort repéré pour ma part sur mon N5 blanc 16 Go.

[romainperea]

Bon je viens d'avoir le SAV Google: une charmante opératrice s'est occupée de mon cas et je vais recevoir un email avec le bon RMA, la vignette a sticker sur le colis pour UPS et un lien pour obtenir un autre Nexus 5 en anticipé.

 

Au moins, il faut reconnaître que sur ce point, Google est top :)

[Parsifal]

Bon finalement un petit formulaire (1 question) pour déterminer si un modèle est plus touché ... réponse dans quelques jours ! 

https://docs.google.com/forms/d/1XUb3wqGvvTjHxXBArMbCVgDjVGdRR645sVco-069StM/viewform

[mooldo]

Chez moi RAS, écran parfait

[Stave]

Même soucis de mon côté. 2 pixels morts...

 

J'ai appelé le SAV qui m'en envoie un autre. Seul problème, le délai : 4 à 5 semaines !

Du coup j'ai rappelé, ils ne connaissent pas le vrai délai et assurent que les SAV seront passés en priorité.

[maxou88]

m**** :( , Souvent il ont un gros sotck de tél neuf pour le SAV , croise les doigts !

[Nico NO]

J'ai appelé le SAV pour un échange hier et d'après l'avis UPS je reçois le nouveau demain  :)

 

C'est plutôt rapide !

[Quentin Baptier]

Où tu as vu l'avis d'UPS ?

 

Car moi j'ai toujours entre 4 à 5 semaines.

Modifié 7 novembre 2013 par Nex_5

[romainperea]

Cool, j'ai appelé Google ce matin, et le nouveau Nexus vient de partir !!!

Il arrive via UPS mardi 12 novembre ;)

 

Chapeau Google ;)

[Quentin Baptier]

Cool, j'ai appelé Google ce matin, et le nouveau Nexus vient de partir !!!

Il arrive via UPS mardi 12 novembre ;)

 

Chapeau Google ;)

Ton statut à changé sur ta commande ?

[catixo]

Bizarre tous ces problemes de pixel....

 

J'ai un N4 et je n'ai pas souvenir qu'il y avait autant de pixel mort sur son predecesseur... 

 

De plus, LG constructeur d'ecran, ca fait moyen... 

 

Maintenant, selon les constructeurs, il y a une "normalité" a un certain nombre de pixels morts, mentionné dans les clauses de garantie.  A voir vos posts, Google, remplace au 1er pixel mort, c'est bien je trouve...