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Galaxy Note 7 Rappel Samsung


pilounette

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@lili2,

Copie du mail :

Cher(e) client(e),
Vous nous avez fait confiance en commandant votre Galaxy Note7 sur le Samsung Shop.

Pour vous remercier de votre patience, nous avons le plaisir de vous offrir une remise exceptionnelle de 100€ à valoir sur l’achat d’un Galaxy S7 ou S7 edge sur le Samsung Shop.

Modalités d’utilisation du code de réduction
Rendez-vous sur le site Samsung Shop et ajoutez le Galaxy S7 ou S7 edge à votre panier.
Renseignez le code ci-dessous dans la case prévue à cet effet « code promotionnel » lors du choix du mode de livraison.
Votre remise sera directement appliquée sur le montant total de votre commande.

Ce code unique et valable une seule fois vous permet de bénéficier de 100€ de remise sur l’achat d’un Galaxy S7 ou S7 edge sur le Samsung Shop*.


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Pour que sa aboutisse à rien comme sur 60millions de consommateurs depuis le temps que sa dure cet histoire aucun organisme n a fait quoi que ce soit envers samsung pour que les droits du consommateurs soit respecté dans l intégralité il y a qu' à lire ici les déboires de chacun et tout les mondes commence à en avoir plus que marre de cet histoire de plus il y a un risque d explosion ou d incendie avec ce téléphone et pourquoi aujourd hui il y a des gens comme moi qui ont encore ce téléphone chez eux parce que samsung n a pas fait le nécessaire et je parle pas des gestes commerciaux et du remboursement des accessoires je continu ou j arrête!

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Suite aux réponses du service réclamation par mail m invitant à contacter la cellule dédiée au note 7 qui pourra répondre à mes demandes (en précisant bien sûr mon numéro de référence reclamation), le service spécialisé me dit qu' ils n ont pas accès aux dossiers de réclamation et sont le niveau 1 sans délégation pour résoudre ma réclamation.. . 

Ça me rappelle les douze travaux d Astérix quand ils doivent récupèrer le formulaire...

Quelle bande d incompétents... 

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Oui mais de combien le code de réduction Samsung ???


[EDIT]
Bon je viens de voir qu'il n'y a rien de nouveau sur la planète Samsung.
Code de réduction de 100 € à valoir uniquement sur Samsung Shop pour un S7 ou S7 edge hors de prix et presque à la retraite.
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Pour que sa aboutisse à rien comme sur 60millions de consommateurs depuis le temps que sa dure cet histoire aucun organisme n a fait quoi que ce soit envers samsung pour que les droits du consommateurs soit respecté dans l intégralité il y a qu' à lire ici les déboires de chacun et tout les mondes commence à en avoir plus que marre de cet histoire de plus il y a un risque d explosion ou d incendie avec ce téléphone et pourquoi aujourd hui il y a des gens comme moi qui ont encore ce téléphone chez eux parce que samsung n a pas fait le nécessaire et je parle pas des gestes commerciaux et du remboursement des accessoires je continu ou j arrête!

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Il y a aussi la DGCCRF...
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Il y a 6 heures, Jacques56 a dit :

J'aimerais savoir quelle application se permet cette fantaisie car la même pourrait bloquer nos téléphones sans nous demander notre avis.

Ce message vient du "Samsung Push Service". J'en ai reçu un aussi. Sinon, toujours pas de nouvelle pour l'étiquette de retour Chronopost. Mais bon, je ne suis pas pressé, car je n'ai pas encore décidé par quoi remplacer mon Note 7. D'après http://www.gsmarena.com/xiaomi_mi_note_2-8014.php le Xiaomi Mi Note 2 aurait un écran 5,7" 4K, soit mieux que le Note 7; ceci dit, cette page semble obsolète. Mais s'il est a bords incurvés, bof (c'était le seul gros inconvénient du Note 7 pour moi).

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En ce qui me concerne
Appel du Samsung Shop il y a trois jours...
Même proposition que pour tout le monde, 100€ sur l'achat d'un S7 et mail pour retour du Note.
Je les informe que je ne suis pas intéressé par un S7 et je demande un geste commercial pour un Note 5 et que je ne renverai le Note 7 lorsque j'aurai reçu un Note 5.
Je me suis gardé le fait que j'avais commandé un Note 5 par ailleurs.
Ben devinez quoi...
Dans l'heure, j'ai reçu un bon de retour Chronopost valable 10 jours et un bon de réduction pour un S7...
3 possibilités:
- je ne parle pas français
- mon interlocutrice n'a pas compris ce que je lui ai expliqué
- Samsung France n'en a rien de ses clients.

Je vous laisse faire votre choix...
Le miens est le 3.

La suite au prochain épisode...

PS: je ne sais pas si cela fonctionne mais si quelqu'un veux un code de réduction pour un S7, je lui laisse le miens...





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En ce qui me concerne
Appel du Samsung Shop il y a trois jours...
Même proposition que pour tout le monde, 100€ sur l'achat d'un S7 et mail pour retour du Note.
Je les informe que je ne suis pas intéressé par un S7 et je demande un geste commercial pour un Note 5 et que je ne renverai le Note 7 lorsque j'aurai reçu un Note 5.
Je me suis gardé le fait que j'avais commandé un Note 5 par ailleurs.
Ben devinez quoi...
Dans l'heure, j'ai reçu un bon de retour Chronopost valable 10 jours et un bon de réduction pour un S7...
3 possibilités:
- je ne parle pas français
- mon interlocutrice n'a pas compris ce que je lui ai expliqué
- Samsung France n'en a rien de ses clients.

Je vous laisse faire votre choix...
Le miens est le 3.

La suite au prochain épisode...

PS: je ne sais pas si cela fonctionne mais si quelqu'un veux un code de réduction pour un S7, je lui laisse le miens...





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C est 100€ valable sur le samsung shop donc si ils ont toujours le note 5 tu pourra t en servir pour celui la

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Réponse du mail de Samsung ou j’évoque mon mécontentement et l'éventuel problème que d'envoyer notre note7 a La Poste sans protection. Réponse -- > En gros, Bonjour, on arrête la vente du Note7, toutes les informations sur notre site.

Ça sert a quoi d'avoir un service client par mail ? 

Modifié par thomxx
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Un SMS de Samsung à l'instant, qui me dit que pour le remboursement de mon Note 7, il faut que je contacte directement le Samsung Shop. Je me demande donc toujours si je vais recevoir l'étiquette de retour Chronopost par e-mail.

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Il y a 2 heures, dragonball65300 a dit :


Pour que sa aboutisse à rien comme sur 60millions de consommateurs depuis le temps que sa dure cet histoire aucun organisme n a fait quoi que ce soit envers samsung pour que les droits du consommateurs soit respecté dans l intégralité il y a qu' à lire ici les déboires de chacun et tout les mondes commence à en avoir plus que marre de cet histoire de plus il y a un risque d explosion ou d incendie avec ce téléphone et pourquoi aujourd hui il y a des gens comme moi qui ont encore ce téléphone chez eux parce que samsung n a pas fait le nécessaire et je parle pas des gestes commerciaux et du remboursement des accessoires je continu ou j arrête!

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Il y a 2 heures, Jacques56 a dit :


Il y a aussi la DGCCRF...

C est très long de monter ce genre de dossier et non ufc veut mener une action

https://www.quechoisir.org/appel-a-temoignages-samsung-galaxy-note-7-n22823/

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C est très long de monter ce genre de dossier et non ufc veut mener une action

https://www.quechoisir.org/appel-a-temoignages-samsung-galaxy-note-7-n22823/

Et oui c est long à monter ce genre de dossier c est pour sa que en France il y a pas beaucoup de recourt groupé et surtout envers un groupe international sinon sa aurais été français aïe aïe

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