nathan2405 Posté(e) 19 mai 2012 Share Posté(e) 19 mai 2012 Perso, je leur envoie une mise en demeure, en lettre recommandé avec accusé de réception, de me retourner mon mobile reparé sous une semaine, ou un echange a neuf. une procedure qui peut etre utile : economie.gouv.fr/dgccrf/Service-apres-vente Je ne sais pas a qui envoyer la mise en demeure... Le SAV Cordon ou Sony? Une idee? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
gvh57 Posté(e) 19 mai 2012 Share Posté(e) 19 mai 2012 Mon écran a été commandé par PSM hier, je vous en dis + dès que j'ai des infos Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
FKSI Posté(e) 19 mai 2012 Share Posté(e) 19 mai 2012 Perso, je leur envoie une mise en demeure, en lettre recommandé avec accusé de réception, de me retourner mon mobile reparé sous une semaine, ou un echange a neuf. une procedure qui peut etre utile : economie.gouv.fr/dgccrf/Service-apres-vente Je ne sais pas a qui envoyer la mise en demeure... Le SAV Cordon ou Sony? Une idee? Service Relations Consommateurs 49-51 Quai Dion-Buton 92800 Puteaux. Pourrais-tu nous poster ce qu'il y a dans mise en demeure, j'aimerai m'en aspirer. Merci. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
nathan2405 Posté(e) 19 mai 2012 Share Posté(e) 19 mai 2012 c'est l'adresse de sony? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Anibeelou Posté(e) 19 mai 2012 Share Posté(e) 19 mai 2012 Bon, je suis un Dingue, je vais renvoyer mon téléphone (acheté sur rueducommerce) je vous tiens au courant des avancées... Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
kaosdroid Posté(e) 19 mai 2012 Share Posté(e) 19 mai 2012 (modifié) Krrrkrrr!! Salut a tous! Je n'est jamais dit que philips ou thomson est mieux. Je vous est juste dit les marques utilisés a mon boulot. Ensuite,c'est juste un constat après un grand nombre d'années d'utilisation de plusieurs marques.je suis musicien aussi,et j'utilise beaucoup de matériel,et en toute honnêteté,la marque qui ma causé le plus de soucis est sony. Toonspirit, j'ai fait un rapide calcul par rapport a ton matos Est 76,453% de ton matos a des problèmes :D Effectivement,j'ai toujours aimé Ericsson pour les tels et a l'epoque quand sony a pointé sa tronche,j'ai dit "sa y est Ericsson est mort,fini la qualité" Mais tout cela n'a aucune importance,revenons aux nombreux problèmes de ce tel haut de game de marque sony vendu en panne(ecran) a 500 € construit avec des plastics de merdes dans des usines de merdes avec des pièces de mer.... Pardon "lowcost" :) Heureusement que les fans sont là! D'ailleurs,James bond a du sony dans CR et quand les méchants le poursuivent et qu'il ouvre son vaio pour leurs échapper.... "erreur système" Et là!!! il prend sont flingue pour buté.........le sony :D Question honnête pour reponse honnête: Qui ne bave pas devant le nouveau S III ? ;) A plouf Modifié 19 mai 2012 par AXLGooD Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
FKSI Posté(e) 19 mai 2012 Share Posté(e) 19 mai 2012 Moi je vomis devant le SIII ;) c'est l'adresse de sony? Oui, c'est l'adresse du siège social Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
alex971 Posté(e) 19 mai 2012 Share Posté(e) 19 mai 2012 Je pense que tu part totalement dans le hors sujet... Si tu n'est pas content de ton XS....ok Si tu pense que SONY c'est de la M....ok Mais si tu veux parler ou gueuler à propos d'autre chose que les TÂCHE D'ÉCRAN...ce n'est pas l'endroit! Merci à vous de revenir au sujet :) 1 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
kaosdroid Posté(e) 19 mai 2012 Share Posté(e) 19 mai 2012 (modifié) Je pense que tu part totalement dans le hors sujet... Si tu n'est pas content de ton XS....ok Si tu pense que SONY c'est de la M....ok Mais si tu veux parler ou gueuler à propos d'autre chose que les TÂCHE D'ÉCRAN...ce n'est pas l'endroit! Merci à vous de revenir au sujet :) Je geule pas boss, je fait juste des remarques pour faire gueuler les autres :D Humm,ca marche en tout cas :) Apres, discutés sur des taches,en générale,on en fait vite le tour non?des taches? TOONSPIRIT pour la poisse,j'ai le même soucis que toi,ce que je fait maintenant c'est que,par exemple,a la fnac si je vois un truc qui me plaît,je demande a un mec qui passe de le choisir pour moi ;) Le problème est qu'un jour après m'avoir choisi une carte graphique le mec me dit en souriant "j'ai la poisse!" Résultat:carte en panne :S Modifié 19 mai 2012 par AXLGooD Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
FKSI Posté(e) 19 mai 2012 Share Posté(e) 19 mai 2012 (modifié) Oui, mais tes remarques tu peux aller les faire ailleurs, dans une autre section du forum par exemple. Y'a pas qu'un topic, alors tant pis si on fait le tour du sujet en deux pages, mais je préfère lire 3 fois la même histoire, que lire tes remarques. Modifié 19 mai 2012 par FKSI 1 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
kaosdroid Posté(e) 19 mai 2012 Share Posté(e) 19 mai 2012 Moi je vomis devant le SIII ;) Au moins tu est honnête c cool ;) Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
ToonSpirit Posté(e) 19 mai 2012 Share Posté(e) 19 mai 2012 (modifié) Allez jeter un oeil ici, vous aurez les infos pour la procédure et on peut même profiter d'un médiateur (qui s'occupe d'appeler la société qui pose problème) http://www.lesarnaques.com/ Perso, je leur envoie une mise en demeure, en lettre recommandé avec accusé de réception, de me retourner mon mobile reparé sous une semaine, ou un echange a neuf. une procedure qui peut etre utile : economie.gouv.fr/dgccrf/Service-apres-vente Je ne sais pas a qui envoyer la mise en demeure... Le SAV Cordon ou Sony? Une idee? C'est ce que je disais, on a des droits mais les sociétés jouent sur la non information. D'un autre coté ils ne vont pas faire apparaitre les écrans comme par magie mais ils sont censés proposer une solution de rechange (remplacement ou remboursement) quand l'immobilisation devient interminable. Toonspirit, j'ai fait un rapide calcul par rapport a ton matos Est 76,453% de ton matos a des problèmes :D Calcul complétement inutile, je n'ai donné que les produits que j'ai encore chez moi (et j'en ai oublié, par exemple un minidisc ramené du japon vers 97/98, une PS2, une demi-douzaine d'accessoires pour ma console, un casque,...) ou que j'ai revendu à des proches et dont je connais l'historique. Du Sony j'en ai eu beaucoup d'autres durant ma vie (Mobile, TV, hifi, casques, ...), des pannes non (juste une PS2) ! Et il y en a chez plein d'amis (et la plupart n'ont jamais eu à faire au SAV de la marque de leur vie) ! Donc si on faisait réellement le pourcentage il serait bien moindre. Sinon ça tombe bien, je suis aussi musicien et j'ai travaillé dans des enseignes très connues à l'époque y compris dans l'occasion donc le matos j'en ai vu passer à la pelle (si je te fais la liste de tout ce que j'ai eu, tu vas halluciner). Les rares produits Sony qui passaient, on ne les voyaient pas revenir au SAV en dehors de quelques enregistreurs sur bande (les enregistreurs DAT, sur la quantité, étaient fragiles comme beaucoup d'appareils avec un mécanisme et des courroies qui s'usent avec le temps) Ceci dit j'ai eu 3 platines DAT différentes (dont 2 Sony), un ami 2 et aucune n'est tombée en panne ! Vu que Sony est très peu présent ou utilisé dans ce milieu (en dehors des casques, il y a quelques effets, quelques tables, etc...), je me demande comment tu peux dire que la marque t'as causé beaucoup de soucis en tant que musicien ou alors t'es maudit.. J'arrête là, je voulais juste clarifier sachant qu'à la base tu affirmais que la marque était pourrie et qu'ils ne faisaient rien de bien. Si tu veux répondre sur la partie musique : MP. Modifié 19 mai 2012 par ToonSpirit 1 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Gorok Posté(e) 19 mai 2012 Share Posté(e) 19 mai 2012 Bon bah... un de plus touché par ce problème d'écran et je pense qu'avec les beau jours, y'en aura de plus en plus... la grosse journée de soleil, à du aider je pense ! ;) Quelqu'un est déjà passé par le SAV bouygues, pour ce genre de soucis, ou pas du tout ? D'avance merci pour vos réponses. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
ToonSpirit Posté(e) 19 mai 2012 Share Posté(e) 19 mai 2012 Pour moi, tous les S qui sont sortis du moins au départ ont des écrans touchés, après suivant l'utilisation ou la malchance, le problème se manifestera plus ou moins ou viendra avec le temps. C'est aussi pour ça que je pense que la marque ne peut se permettre des échanges (par contre ils pourraient le faire au cas par cas, pour ceux qui atteignent des délais déraisonnables) et qu'économiquement le remplacement de la pièce incriminée est le seul choix viable (surtout qu'ils peuvent se retourner vers le fabriquant). Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Malhorne Posté(e) 20 mai 2012 Share Posté(e) 20 mai 2012 Je sais pas si cela été précisé c'est l'article L211-10 1 du code de la consommation pour ceux qui en sont dejà à plus d'un mois d'attente de réparation... "Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix. La même faculté lui est ouverte : 1° Si la solution demandée, proposée ou convenue en application de l'article L. 211-9 ne peut être mise en oeuvre dans le délai d'un mois suivant la réclamation de l'acheteur ; 2° Ou si cette solution ne peut l'être sans inconvénient majeur pour celui-ci compte tenu de la nature du bien et de l'usage qu'il recherche. La résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur." Et je rentre dans ma 3e semaine d'attente pour xperia s apres envoi via le SAV bouygue... donc wait and see Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
creepty Posté(e) 20 mai 2012 Share Posté(e) 20 mai 2012 Serieusement on devrait lancer une pétition ou une plainte collective pour bénéficier d 'un échange standard !! c'est inadmissible! le mien est touché, et celui de ma meilleure amie à l'écran qui est mort Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
tomtom275 Posté(e) 20 mai 2012 Share Posté(e) 20 mai 2012 La seule réponse que Sony est capable de fournir : Cher utilisateur XPERIATM, Merci d'avoir contacté Sony Ericsson. Suite à votre demande, nous sommes désolés, mais malgré tous nos efforts, nos tentatives variées et notre détermination à satisfaire nos clients nous sommes encore en cours de réapprovisionnement en ce qui concerne la pièce de rechange nécessaire au dépannage de votre Sony Ericsson Xperia S. Nous sommes désolés de ce contretemps fâcheux et sommes bien entendu conscient du désagrément qu'une telle situation vous impose. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard de traitement inhabituel. idem toutes les semaines je leur fais un mail en reprenant les precedentes reponses, et vendredi j'ai eu le droit au meme mail. Mon telephone viens de passer les 6 semaines de SAV. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
t_ilyes Posté(e) 20 mai 2012 Share Posté(e) 20 mai 2012 Je crois que je suis dans le même cas que vous, il y a des taches jaunâtre sur l’écran. Je vais attendre un peu avant de l'envoyer en sav. Savez vous ou je peut trouver un centre SAV agréée Sony prés de chez moi (Toulon). Je crois que ce problème est générale a toutes la série 12W08 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
adrianhoria Posté(e) 20 mai 2012 Share Posté(e) 20 mai 2012 Je ne sais pas... Le mien est 12w08, pas de soucis depuis 2 mois. Je ne joue pas souvent, mais je l'ai fait réchauffer à 41, rien. Parfois j'ai l'impression d'un halo, mais si je regarde un peu une feuille blanche je finis par voir un halo. De toute façon, pas de tache comme dans les photos postées ici. J'attend la grande chaleur et après je serais tranquille. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
kaosdroid Posté(e) 20 mai 2012 Share Posté(e) 20 mai 2012 (modifié) Salut a tous, Bon apres framboise reflexion et pour embêter un peu toonspirit ;) Une petite info qui ma valut bien des insultes :D J'en ai une deuxième qui fait encore plus peur mais le forum veut pas que je la poste "erreur" :D J'essaierai plus tard. A plume ;) Modifié 20 mai 2012 par AXLGooD Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
FKSI Posté(e) 21 mai 2012 Share Posté(e) 21 mai 2012 (modifié) idem toutes les semaines je leur fais un mail en reprenant les precedentes reponses, et vendredi j'ai eu le droit au meme mail. Mon telephone viens de passer les 6 semaines de SAV. J'envoie une mise en demeure ce matin. Et le rapatriement de mon portable dans la semaine je pense. @AXLGood, tu veux que je fasse un Topic pour ton sujet dans la Zone Libre ? Modifié 21 mai 2012 par FKSI Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
leonedilecce Posté(e) 21 mai 2012 Share Posté(e) 21 mai 2012 http://www.mobiles-actus.com/actualite/sony-xperia-s-probleme-ecran.htm "les utilisateurs ne semblaient pas trop dérangés par le problème d'après les commentaires laissés sur les forums." -_- ou 1 ils ne savent pas lire , 2 ils n'ont pas notre forum dans leurs liens d'actu ... !!! Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
FKSI Posté(e) 21 mai 2012 Share Posté(e) 21 mai 2012 Au fond, tant que ton Xperia S n'arrive pas à 40° Le XS se comporte tout à fait normalement. Donc je comprends un peu aussi. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
leonedilecce Posté(e) 21 mai 2012 Share Posté(e) 21 mai 2012 oui mais j'ai vu certains utilisateurs ce plaindre que ce problème arrivait même a basse t° ... donc ??? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Gorok Posté(e) 21 mai 2012 Share Posté(e) 21 mai 2012 Bon bah de mon coté... plus le soucis de Halo. je vais devoir attendre que le problème s'attenue fortement alors... mais vu le temps des SAV... je préfère quand même attendre encore un peu. Le problème est apparu 1 mois apres de mon coté, petit Halo jaune en bas a 1 cm du bord a peu pret, et en pleins milieu. la ce matin, plus de soucis, ni le lendemain d'ailleurs.. une grosse utilisation du tel, et branché sur batterie en meme temps. Wait and see, et bon courage à tout ceux qui ont le soucis. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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