ODR de 50€ sur l'Xperia S (70€ si ancien mobile)

[mouths91]

wahh carrement :/ :o

[gamercrazy]

@ mix :et il faut pas laisser passé ca, yen a plein qui vont ce laisser avoir, et en plus c'est pas ecrit sur le papier/pdf, faut faire remonté ca , deja sur facebook etc....on commence a avoir une communauté donc agissons (meme si on a pas beaucoup de poids) :(

[mixtor]

T'inquiète j'ai déjà fait remonter l'info sur Facebook. C'est la première chose que j'ai fail

Modifié 28 avril 2012 par mix

[myst78]

Il me semble qu'il y a un délai de 10 jours à compter de la date d'achat pour envoyer le tout.

Ou alors c'est juste si tout a été fait par PDF.

Par contre ce délai n'était en aucun cas indiqué sur les modalités de l'offre, c'est vraiment honteux.

[BeNuT]

Salut à tous,

sur ma boîte j'ai 2 étiquettes qui comprenent le numéro IMEI de mon téléphone :

Une de SFR et une dqui est directement sortie de l'usine Sony je pense.

Sachant que Sony et SFR proposent tous les deux une ODR je ne sais pas laquelle je dois envoyer à qui et j'ai peur de me tromper ^^'

J'pense que faut envoyer la SFR à SFR mais j'ai un doute alors j'me permets de vous poser la question :P

[mixtor]

Il me semble qu'il y a un délai de 10 jours à compter de la date d'achat pour envoyer le tout.

Ou alors c'est juste si tout a été fait par PDF.

Par contre ce délai n'était en aucun cas indiqué sur les modalités de l'offre, c'est vraiment honteux.

il y a rien de mentionné sur le PDF. la seule mention est pour les 10jours, quand tu fais par internet.

je vais pas laisser passer

[myst78]

Oui effectivement j'ai oublié mais c'est quand tu dois imprimer le truc en pdf, le truc à renvoyer, qu'il y a écrit sous 10 jours.

J'ai flippé, surtout qu'il me restait 2 jours et que je voulais envoyer le tout plus tard vu qu'on a jusqu'en juin !

[mouths91]

moi ils m'ont dit dossier conforme reçu le 13/04/2012 donc le remboursement devrait pas trop tardé si c'est aussi rapide qu'avec l'ancienne ODR (sur les xperia 2011) pour ma part...

[Antho53]

j'ai reçu aujourd'hui une des 2 lettres pour l'ODR. l'offre a été refusé pour cause que je n'ai pas respecter le délai d'envoi sachant que ça été envoyé par papier, donc aucun délai normalement.

et que le portable aurez du être acheté durant les dates de l'opération du 6/03 au 30/06 hors le tel a été acheté le 9 mars !!!!

à tout hasard, est-ce que tu avais passé commande de ton tél avant le 6 mars ? il y a peut-être une subtilité entre la date de commande et la date de facturation (même si ce n'est pas clair et donc pas normal que ce soit refusé) ?

perso, commandé lors de la mise en vente sur b&you (donc après le 6 mars), odr envoyée un peu tard (plus de 15 jours après la date de facturation, y'avais soupçon de problème avec les clauses mentionnées par b&you), demande faite par internet et renvoyée dans les 10 jours suivant la demande, mon dossier a été reçu et déclaré conforme une 10aine de jour après l'expédition (même si ça n'a été indiqué sur leur site que bien plus tard)

[myst78]

Je viens d'aller voir et dossier conforme reçu le 18/04. Cool c'est plutôt rapide je trouve !

[mixtor]

à tout hasard, est-ce que tu avais passé commande de ton tél avant le 6 mars ? il y a peut-être une subtilité entre la date de commande et la date de facturation (même si ce n'est pas clair et donc pas normal que ce soit refusé) ?

perso, commandé lors de la mise en vente sur b&you (donc après le 6 mars), odr envoyée un peu tard (plus de 15 jours après la date de facturation, y'avais soupçon de problème avec les clauses mentionnées par b&you), demande faite par internet et renvoyée dans les 10 jours suivant la demande, mon dossier a été reçu et déclaré conforme une 10aine de jour après l'expédition (même si ça n'a été indiqué sur leur site que bien plus tard)

Le tel a bien été acheté le 9 mars.

Moi le mien a été acheté le 8, j'ai eu aucun papier négatif pour le moment.

[Antho53]

mouai bizarre ... bon courage en tous cas !

[noumaios]

pour ma part il n'y avait aucune indication sur l'avancée du dossier

ce matin j'appel et la personne de chez custom m'annonce qu'un virement de 70 euros est en attente il me sera crediter fin mai

donc il vaut mieux téléphoner pour savoir au ça en est

[mixtor]

j'ai reçu aujourd'hui une des 2 lettres pour l'ODR. l'offre a été refusé pour cause que je n'ai pas respecter le délai d'envoi sachant que ça été envoyé par papier, donc aucun délai normalement.

et que le portable aurez du être acheté durant les dates de l'opération du 6/03 au 30/06 hors le tel a été acheté le 9 mars !!!!

j'ai appelé CUSTOM PROMO, mon dossier a été revalidé pour recevoir les 50€. Cependant il y a une information non mentionné sur le PDF qui peut faire défaut à plusieurs personnes ( c'est la raison pour laquelle ils avaient refusé mon dossier)

Si vous faites le courrier papier, vous avez un délai de 15 jours après achat du téléphone pour renvoyer l'offre.

c'est pas indiquer mais je vous l'annonce

Modifié 2 mai 2012 par mix

[matrix4422]

Vous savez si on peut avoir un délai supplémentaire pour l'offre ? Pour cause d'injustice temporelle ...

Je vous explique mon cas : Je suis chez Universal Mobile depuis 22 mois et on peut profiter d'offre pour changer de mobile à 18 mois et à 24 mois. Donc pour moi le Xperia S sera moins cher le 1er juillet or l'offre s’arrête le 30 juin :'(

[alex971]

Salut,

Il y a un autre moyen que le papier?

[val0u]

j'ai appelé CUSTOM PROMO, mon dossier a été revalidé pour recevoir les 50€. Cependant il y a une information non mentionné sur le PDF qui peut faire défaut à plusieurs personnes ( c'est la raison pour laquelle ils avaient refusé mon dossier)

Si vous faites le courrier papier, vous avez un délai de 15 jours après achat du téléphone pour renvoyer l'offre.

c'est pas indiquer mais je vous l'annonce

Ils ont acceptés ton dossier alors que tu l'as envoyé après 15 jours ? Le mien a été refusé aussi mais j'ai pas encore appelé =/

[mixtor]

Oui ils ont accepté mon dossier vu qu'il y a aucun mention sur le pdf. C'est leur erreur a eux. Et donc je serai remboursé des 50€

Appel vite avant qu'ils modifient l'odr

Modifié 2 mai 2012 par mix

[alex971]

@mix

Salut,

Il y a un autre moyen que le papier?

[yemgi]

Oui tu peux le faire directement sur le site https://www.sonymobile-promos.custompromo.fr/

[hercule18]

Oui ils ont accepté mon dossier vu qu'il y a aucun mention sur le pdf. C'est leur erreur a eux. Et donc je serai remboursé des 50€

Appel vite avant qu'ils modifient l'odr

Attention les 2 versions du flyers sont en circulation veillez à utiliser la bonne.

Chez Meilleur Mobile:

http://static.meille..._xperias_70.pdf

Heureusement sur le Site de custom promo c'est encore l'ancien flyer qui est proposé:

https://www.sonymobi...lites/20988.pdf

HErC.

Ps: chez phone and phone c'est encore l'ancien également:

http://images.phonea...Xperia S 50.pdf

Modifié 2 mai 2012 par hercule18

[mixtor]

Salut,

Il y a un autre moyen que le papier?

j'avais pas vu alex, excuse

soit tu fais complètement tout papier (délai 15 jours)

soit une partie par internet, l'autre papier (délai 10 jours)

Attention les 2 versions du flyers sont en circulation veillez à utiliser la bonne.

Chez Meilleur Mobile:

http://static.meille..._xperias_70.pdf

Heureusement sur le Site de custom promo c'est encore l'ancien flyer qui est proposé:

https://www.sonymobi...lites/20988.pdf

HErC.

Ps: chez phone and phone c'est encore l'ancien également:

http://images.phonea...Xperia S 50.pdf

il y a aucune différences entre les pdf que tu as affiché

Modifié 2 mai 2012 par mix

[hercule18]

C'est rectifié, j'ai merdé dans le copier/coller de Meilleur Mobile.

Sur leur tract la limite des 15 jours est indiquée.

[beup]

Bonjour,

Alors je viens d'appeler Sony pour voir où en était ma demande d'ODR, l'interlocutrice me dit directement que mon dossier a été refusé car je ne l'ai pas envoyé sous 15 jours.

Là je commence un peu à hausser le ton et lui dit que sur l'ODR que j'ai rempli il n'y avait aucune information sur cette modalité, et elle me dit "c'est écrit sur les modalités, je l'ai en visuelle ..., c'est écrit regardez bien", je lui réponds que je regarde et à quel endroit exactement est-ce indiqué car j'ai bien regardé mais je ne trouve rien.

Là elle me dit de patienter, j'attend 2-3min puis elle change de ton et me dit qu'en fait il est possible que sur certaine ODR il n'y a effectivement pas la modalité des 15jours ....

Puis me dit "Bon Monsieur je vais vous faire confiance sur votre ODR (c'était limite de ma faute dans sa manière de parler), je valide votre dossier merci au revoir".

Ceux qui ne l'ont pas envoyé sous 15 jours, je vous conseille de les appelez au plus vite et si besoin de hausser un peu le ton.

[alex971]

Ok merci :)