Offre de remboursement 50€ sur Honor 7

[jlsfamily]

Ah non non je suis toujours en attente du remboursement :-D

[leunamme]

Pas encore non plus.

A priori c'est ceux de début décembre qui y ont eu droit .

[seb29200]

Non non moi je suis de début décembre aussi, j'ai rien reçu à ce jour, j'ai bien eu un mail de réponse qui a confirmé la validité de mon dossier début janvier.

[devdark]

Moi j'ai bien reçu le remboursement et j'etait de début décembre aussi , patience sa arrive

[Invité]

Commande du 2/12 et toujours rien pour moi

[Android-68]

Toujours rien non plus pour moi dossier envoyé en décembre

Envoyé de mon MX5 en utilisant Tapatalk

[ArnaudRuton]

achat fait au cyber monday, pas de remboursement encore, et toujours pas de réponse au dernier mail envoyé...

[Bilbo41]

Je suis de fin décembre, donc je pense que je vais devoir attendre encore.

Visiblement, ils font n'importe quoi. Que c'est calamiteux !

J'espère qu'ils n'imaginent pas qu'on va lâcher prise.

[ArnaudRuton]

Bon finalement, mail reçu disant ça:

 

"Bonjour,

Nous vous confirmons que votre demande a bien été réceptionnée et validée conforme. Un virement bancaire d'un montant de 50€ sera effectué prochainement sur votre compte bancaire. 

Nous sommes désolés pour le désagrément et vous demandons de bien vouloir patienter.

Merci pour votre compréhension.

Nous vous souhaitons bonne réception de cet email.

Cordialement,

Service Consommateurs Custom Solutions"

 

 

 

Donc à vérifier dans les prochains jours...

[Android-68]

J'ai eu une autre version moi

Bonjour,

Rassurez-vous, votre dossier a été validé conforme et vous recevrez votre remboursement.

Nous avons effectivement du retard pour le traitement des dossiers et n'avons pas à ce jour de date précise à vous communiquer. Cependant, nous mettons tout en oeuvre pour effectuer les remboursements au quotidien.

Nous vous présentons encore une fois nos excuses et vous demandons encore un peu de patience.

Nous vous souhaitons bonne réception de cet email.

Cordialement,

Service Consommateurs Custom Solutions

Envoyé de mon MX5 en utilisant Tapatalk

[wouka35]

Quelqu'un a déjà reçu son remboursement de la part de My quest'on

[laucel]

Bonjour wouka, je suis aussi dans l'attente du remboursement. Mail reçu mi mars pour dire que mon dossier était complet et que celui ci serait versé sous peu... Enfin si c'est comme la première ODR sous peu veut dire 4 mois :-)

[Bilbo41]

Je me demande si on ne devrait pas intenter une action commune et en parler dans les réseaux sociaux, pour l'exemple, pour que Huawei cesse de mépriser ses clients, quelqu'un sait comment cela pourrait se passer ?

[wouka35]

Tant que le vente son présente il bougeront pas, le jour ou ils auront plus de client, il valideront les Odr en 3j pour faire revenir les clients, perso je pense que c est un jeu sans fin..

[suz750]

Bonjour,

C'est vrai que c'est long et leur délai de huit semaines n'est pa tenu mais tout fini par arriver.

Envoyé la demande fin décembre et remboursement des 50 euros le 10 Avril.

patiente à tout ceux qui attende leur ODR

[Roggimarote]

Tout le monde sera remboursé :) j'en suis sûr !

[Noctis.]

Tout le monde sera remboursé :) j'en suis sûr !

 

Mais il n'est pas là le problème. Le problème est : QUAND ?

Je me suis fait rembourser en 18 semaines et non en 8 ! C'était déjà le cas depuis plus de 1 an pour les gens ayant acheté un Honor 6, 4X, 7.

Donc c'est bel et bien du foutage de g***** mais qui n'est pas assumé par Honor qui prétends à chaque fois "un retard" alors que le retard est prévu et bien connu.

Ouais ouais, prétexte un retard au travail pendant 10 semaines ou à ta banque pour un crédit tu verras...

Modifié 16 avril 2016 par Noctis.

[Mojojojo7]

Bonjour, apres combien de temps apres l'envoi du dossier reçoit on la confirmation comme quoi le dossier est arrivé à destination et complet?

On peut le suivre quelque part? Merci

[Roggimarote]

Mais il n'est pas là le problème. Le problème est : QUAND ?

Je me suis fait rembourser en 18 semaines et non en 8 ! C'était déjà le cas depuis plus de 1 an pour les gens ayant acheté un Honor 6, 4X, 7.

Donc c'est bel et bien du foutage de g***** mais qui n'est pas assumé par Honor qui prétends à chaque fois "un retard" alors que le retard est prévu et bien connu.

Ouais ouais, prétexte un retard au travail pendant 10 semaines ou à ta banque pour un crédit tu verras...

Ce mois-ci c'est les remboursements de décembre (les plus nombreux à cause du Black Friday où les ventes ont été assez conséquente quand même)

[DamX]

Hello.

 

J'ai envoyé mon dossier en début de mois, mais lorsque je veux accéder au suivi on me demande un "numéro de participation" à 13 chiffres sauf que le seul numéro qui pourrait correspondre est celui sous le code-barre du formulaire que j'ai renvoyé, et il a seulement 12 numéros (avec même des underscore entre)

 

On l'obtient ou ce numéro ??

[laucel]

Bonjour,

Le numéro pour le suivi est bien celui dessous le code barre, ne pas oublier les "inderscores"...

Pour info dans mon suivi ce n'est pas jour, j'au pourtant reçu un mail indiquant que mon dossier était complet mi mars !!!

[Bilbo41]

Mais il n'est pas là le problème. Le problème est : QUAND ?

Je me suis fait rembourser en 18 semaines et non en 8 ! C'était déjà le cas depuis plus de 1 an pour les gens ayant acheté un Honor 6, 4X, 7.

Donc c'est bel et bien du foutage de g***** mais qui n'est pas assumé par Honor qui prétends à chaque fois "un retard" alors que le retard est prévu et bien connu.

Ouais ouais, prétexte un retard au travail pendant 10 semaines ou à ta banque pour un crédit tu verras...

Evidemment, pour être franc, depuis le temps je m'en fiche de leurs 50 euros, mais chaque jour, je me dis, Honor se fout bien de ma gu***** et cela est insupportable.

Dans mon métier, si je ne respecte pas mes engagements, j'ai de gros problèmes, Honor, non, ils s'engagent sur 4 à 6 semaines et mettent des mois et des mois à tenir leur engagement.

Je n'achèterai plus un seul produit Huawei ou Honor.

Modifié 18 avril 2016 par Bilbo41

[JonathanHonor]

Bonjour à tous,

Je doute qu'une action de ce type soit véritablement utile @@Bilbo41 Je comprends tout à fait votre position à tous, mais sachez que les retards sont de plus en plus réduits, grâce notamment à divers correctifs. Honor contacte régulièrement son prestataire en vue de raccourcir les délais.

[Bilbo41]

Bonjour à tous,

Je doute qu'une action de ce type soit véritablement utile @@Bilbo41 Je comprends tout à fait votre position à tous, mais sachez que les retards sont de plus en plus réduits, grâce notamment à divers correctifs. Honor contacte régulièrement son prestataire en vue de raccourcir les délais.

 

Cela dépasse cette ODR Honor 7 Jonathan, tant que nous, consommateurs, ne parviendrons pas à nous unir pour faire valoir nos droits les plus élémentaires, ce genre de pratique continuera. 

Je souhaite pouvoir consommer sans être systématiquement pris pour un idiot et je pense traduire le sentiment général.

Modifié 18 avril 2016 par Bilbo41

[Seigneurnano]

Salut à tous,

 

Je n'ai pas lu tout les post du sujet, mais j'étais déjà tombé dessus en février dernier, ayant le même problème (offre envoyé en décembre).

Mon code barre a été refusé, je viens donc d'appeler le service consommateur CUSTOM PROMO .
Ayant dit au conseiller que j'avais une photocopie de mon courrier original, avec code barre EAN (il m'a confirmé que c'était celui-ci qu'il fallait), il m'a simplement demandé de lui dire les derniers chiffres de celui-ci.
Mon dossier avait été refusé mais vient d'être réactivé, le conseiller m'ayant clairement dit que le pb venait des codes barres, pas de notre faute. Bref, hésitez pas à passer un appel au 04 86 91 40 35 (N° non surtaxé) pour valider votre dossier (si vous avez une photocopie du code barre c'est mieux j'imagine).
 

Il m'a annoncé un délai de 3-4 semaines pour recevoir les 50€, mais m'a précisé que mon offre ne pouvait plus être refusé/invalidée par leurs services.

 

Je vous tiendrais au courant mi-mai donc.

Modifié 18 avril 2016 par Seigneurnano