La fameuse coque Micro Arc, ça donne quoi?

[hawx]

Désolé si ca à déjà été fait, mais pour ceux qui on envoyé leur One S, pouvez vous indiquez la procédure (je suis plutôt speed aujourd'hui et mon One S commence sérieusement a s'écailler !!!)

Ou un lien!

Merci a vous :)

[phelps]

bon ben pour moi aussi je pense que çà va être envoi au SAV. 2 marques apparues en plus de celle que j'avais au départ.

[MaD]

hawx, copié collé de la réponse du support HTC :

Concernant votre requête à propos de votre appareil HTC, nous vous prions de bien vouloir lire ce qui suite :

Vous pouvez retourner votre mobile pour réparation soit en passant par votre point de vente soit en l’envoyant directement à l’adresse suivante:

CORDON Électronics

10 à 14 Chemin de Barateau CS 20 003

33452 SAINT LOUBES CEDEX

Téléphone : 08 92 700 022 (0,34€/mn)

Du lundi au vendredi de 9h à 18h

Fax : 05 56 77 80 80

Email : serviceclient@cirma.com

Site web avec recherche d’IMEI, cirma.com > tracking

Prise en charge des postes au comptoir St Loubès de 8h à 18h

Une synchronisation au préalable, si possible, est fortement recommandée; l'examen technique de l'appareil causera la perte de toutes les données.

Veuillez ne pas envoyer les accessoires (coque arrière, carte SIM/ mémoire, stylet, etc.) s'ils n’ont pas de rapport avec la panne. Le mobile est à envoyer par Colissimo. Une lettre décrivant la panne est indispensable pour les techniciens du centre de réparation/Cordon Electronics. Envoyez également une copie de la facture.

Le traitement de la panne sous/hors garantie dépend du rapport d'intervention qui sera rédigé par les techniciens du centre de réparation.

Notre centre d’appel reste à votre disposition au: 01-70-75-91-71.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos produits et services.

Modifié 16 mai 2012 par MaD

[Zwitefli]

A la lecture de ce topic et souhaitant éventuellement acheter un One S noir, j'avoue que c'est assez inquiétant. Est-ce que, désormais, ce souci est réglé ? Normalement, je vais l'acheter chez RdC. Y a-t-il des risques d'avoir ce même problème ?

[Sébi11]

Le soucis est réglé oui, reste à ne pas tomber sur des anciens stocks :emo_im_undecided:

[jmpierro]

j ai un SH23 qui est arrive aujourd hui de chez b&you je stress un un peu ^^

[rom123s]

Moi j'achète le mien sachant pertinemment qu'il a le problème d'écailles (occasion) alors arrêtez... Il suffit de l'envoyer faire un tour chez cordon et le problème est réglé!

[Zwitefli]

Ok, merci de vos avis. ;)

[houssemess]

Salut,

j'aime bien le htc one s et je veut l'acheter depuis des annonce sur le forum ou de site de vente comme le leboncoin car mon budget ne dépasse pas le 350 euro :) mais j’hésite si je risque,de tomber sur une l'ancienne série touchée par le problème de la coque si je l'acheter . Qu'est ce que vous en pensez svp ?

merci d'avance et bonne journée a tous.

[Sébi11]

Salut !

Effectivement tu risques, c'est fort probable s'il est d'occasion. Et alors ? Tu le renvoies au SAV et en même pas 2 semaines il sera comme neuf :)

[houssemess]

bonjour Sébi et merci pour votre réponse, si je l'acheter et je le renvoi au SAV il faudra la facture d'achat ?? et c'est gratuit si je l'envoi et il change la coque ?

[Sébi11]

Heu je suis quasiment certain qu'il faut une facture. Et il me semble que les frais de port pour l'envoi sont pour ta pomme, ils payent les frais de retour.

Normalement oui ils changent la coque vu qu'ils sont au courant du problème.

[houssemess]

merci Sébi pour ton aide et bonne journée :) maintenant il faut que je trouve un bonne htc one s a 350 euro sur lyon exactement Satolas, Rhone-Alpes ;)

[Sébi11]

Pas de quoi et bonne chance alors !

[lucas30tdu]

Est ce que si on l'envoie à Cordon, il faut enlever le cache de l'appareil photo ?

[Sébi11]

Bah non, tu leur envoie le smartphone tel quel ;) Tu peux garder la carte SIM par contre.

[SpotZup]

Bon et bien moi qui pensait avoir été épargné j'ai constaté deux belles marques ce matin sur e haut de ma coque :/ Je viens de contacter HTC par mail pour avoir des instructions, mais je me posais une question: puisque c'est un problème de coque, il n'y a aucune raison pour qu'ils réinitialisent le tel n'est-ce pas ? Ou alors ils le font quand même parce que c'est la procédure et qu'ils sont pas payés pour réfléchir ? Parce que bon j'aimerais pas perdre toutes mes données, et je veux pas passer root pour être sûr d'être sous garantie (même si ça n'a pas de rapport). Merci pour vos retours.

Modifié 18 mai 2012 par SpotZup

[houssemess]

tu peut faire de sauvegarde de tous tes données avant de l'envoyée ;)

[kartouche]

A partir du moment ou le tel part en SAV il est réinitialisé, quelque soit le problème.

[phelps]

Salut,

J'ai contacté HTC par mail et voilà leur réponse:

"Concernant votre requête à propos de la reparation du HTC , nous vous prions de vous approcher de votre point de vente directement pour appliquer les termes de garantie"

Mais ayant comme beaucoup acheté mon téléphone chez B&You je préférerai éviter de passer par eux. Comment avez-vous fait pour la prise en charge directe par HTC ?

merci d'avance pour vos réponses.

[Sébi11]

L'adresse a été donnée quelques posts plus hauts ;)

[phelps]

Donc même si HTC nous dit le contraire on peut envoyer directement à cordon ? Il n'y a pas de numéro de RMA a donner comme dans d'autres SAV?

[Sébi11]

Je pense oui, à confirmer :)

Aucune idée, je ne sais même pas ce que c'est.

[phelps]

En fait la rma (return merchandize authorisation) est la confirmation de la prise en charge du SAV par le fabriquant.

[skalawax]

Acheté chez B&You, retourné directement chez Cordon Jeudi dernier, reçu aujourd'hui : coque changée => impeccable ! :)

Je crois même voir un chanfrein suppémentaire au niveau de la prise USB.

Bref n'hésitez pas ! Vous aurez l'un des plus beau & performant téléphone du moment !