dragonball65300 Posté(e) 15 octobre 2016 Share Posté(e) 15 octobre 2016 J ai reçu une notification de samsung donc remboursement ou échange contre un 7edge ni plus ni moins donc c est confirmé samsung nous prend vraiment pour des jambons Sent from my SM-N930F using Forum mobile app Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Tooxicman-31 Posté(e) 15 octobre 2016 Share Posté(e) 15 octobre 2016 a la limite c'est normal qu'il propose juste un échange normal avec remboursement de la différence,mais aucune nouvelles pour les accessoires!! Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
lambikevin Posté(e) 15 octobre 2016 Share Posté(e) 15 octobre 2016 Bonjour à tous. Je vous lis depuis quelques jours. J' ai le note 7 depuis le 30 août. Acheté à la Fnac après avoir utilisé le Note 3 pendant 3 ans et le note 1 avant. J' en ai une utilisation professionnelle très poussé (exchange, prise de note en réunion , beaucoup de croquis et photos annotés, des post it, GPS...) sur des grosses journées de travail. Comme vous après de multiples appels à Samsung, je n' ai jamais reçu d' appareil de rechange malgré de belles promesses de leur part. J'ai même fait un courrier par voie postale, resté sans réponse. Mon téléphone fonctionne très bien, aucune surchauffe, fluide, très bonne autonomie (même avec Copilot ou en jeu) . Mais ce qui me choc c' est comment Samsung se fout de nos gueules. J' ai pas fait la MàJ, je n' active pas le Wi-Fi depuis la notification. J' attends une communication officielle de Samsung France avant de faire quoi que ce soit. Je n' ai pas envie de le rendre non plus (mais pour prendre l'avion je fais comment?). Même en charge rapide il ne chauffe pas. J' ai conservé le 3 (cover et batterie remplacé au bout de 2 ans à prix très attractifs) . Mais un retour en arrière ne me réjouit pas. Et rien ne me convient sur le marché. Bref, je suis comme vous tous, le dindon de la farce (à 860€ la farce...). Et j'attends . J' observe le traitement de faveur des ricains. Je sais juste que la Fnac le rembourse directement. Et je suis rassuré de savoir qu'Amazon rembourse les accessoire. Mais Samsung France? Ils font quoi pour nous? Sincèrement de voir la gamme Note disparaître ne me rejouit pas. En attendant, sur le périph, à Saint Ouen, la pub géante pour le Note 7 est encore présente... 2 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Jacques56 Posté(e) 15 octobre 2016 Share Posté(e) 15 octobre 2016 Bonjour, L'application est sur Play Store son nom est "CPU X " tres precise pour savoir sur pas mal de chose de notre cher NOTE 7 cordialement Celle de Pacific Developer ? Parce qu'il y en a plus d'une qui s'appelle CPU X. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
ligerien42 Posté(e) 15 octobre 2016 Share Posté(e) 15 octobre 2016 il y a 22 minutes, Jacques56 a dit : Celle de Pacific Developer ? Parce qu'il y en a plus d'une qui s'appelle CPU X. oui Celle de Pacific Developer Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Jacques56 Posté(e) 15 octobre 2016 Share Posté(e) 15 octobre 2016 Merci, installée, on va surveiller un peu cette température qui est tout à fait normale pour l'instant sur mon note 7 : 29° Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
tdresch Posté(e) 15 octobre 2016 Share Posté(e) 15 octobre 2016 Info: Email reçu aujourd'hui -------------------------------------- Je vous rassure aucun échange n'est possible au Samsung shop. Concernant les modalités, nous recontacterons les clients qui ont commandés sur le Samsung shop par téléphone la semaine prochaine au sujet de votre Galaxy Note 7 et pour vous faire part de la proposition commerciale faite par le Samsung Shop. Nous restons disponibles pour toute autre demande relative au Samsung Shop. L'Equipe Samsung Shop vous souhaite une bonne journée. ------------------------------------ Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
dragonball65300 Posté(e) 15 octobre 2016 Share Posté(e) 15 octobre 2016 Et sa continu encore et encore et c est que le début d accord d accordSent from my SM-N930F using Forum mobile app Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Jacques56 Posté(e) 15 octobre 2016 Share Posté(e) 15 octobre 2016 Moi je viens de les avoir au téléphone suite à reception d'un mail m'envoyant sur le site de Samsung. Pour l'instant c'est remboursement ou remplacement par S7 ou S7 edge avec remboursement de la différence. Je leur ai dit qu'un S7 edge à 799€ ce ne serait pas possible (600 € sur Amazon) De plus l'offre à -70€ s' arrête le 3/10 est elle reconduite pour nous ? Pas de réponse (ni dans la FAQ dailleurs). Les 100 $ d'indemnisation dans un autre pays est elle appliquée en France ? Pas reçu d'instruction chez Samsung France. J'ai précisé que j'avais besoin de mon téléphone pour recopier mes appli sur le nouveau. J'ai précisé que la moindre des choses serait de proposer une indemnisation conséquente vu le préjudice subi. Donc statut quo pour l'instant. Je vais donc attendre la semaine prochaine pour voir si Samsung France précise un peu les détails des échanges et indemnisations. 1 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
dragonball65300 Posté(e) 15 octobre 2016 Share Posté(e) 15 octobre 2016 Moi je crois qu' ils nous prennent pour de c..s samsung Sent from my SM-N930F using Forum mobile app 1 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Jacques56 Posté(e) 15 octobre 2016 Share Posté(e) 15 octobre 2016 Info: Email reçu aujourd'hui --------------------------------------Je vous rassure aucun échange n'est possible au Samsung shop. Concernant les modalités, nous recontacterons les clients qui ont commandés sur le Samsung shop par téléphone la semaine prochaine au sujet de votre Galaxy Note 7 et pour vous faire part de la proposition commerciale faite par le Samsung Shop. Nous restons disponibles pour toute autre demande relative au Samsung Shop. L'Equipe Samsung Shop vous souhaite une bonne journée. ------------------------------------Quand tu dis aucun échange possible, précise bien qu'il s'agit d'échanger un note 7 par un autre note 7. C'est évident puisqu'il est retiré du marché. Va voir le site Samsung France. Il n'apparaît plus. Parce que concernant la procédure d'échange avec d'autres modèles, elle est belle et bien lancée. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Mylmic Posté(e) 15 octobre 2016 Share Posté(e) 15 octobre 2016 Il y a 3 heures, Tooxicman-31 a dit : a la limite c'est normal qu'il propose juste un échange normal avec remboursement de la différence,mais aucune nouvelles pour les accessoires!! Pour les accessoires Samsung Shop les reprend. Hier je les ai appelé pour mon pack essentiel note 7 commandé fin août et aucun souci pour le remboursement, j'ai reçu 30 min après le bon de prise en charge chronopost. 1 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Jacques56 Posté(e) 15 octobre 2016 Share Posté(e) 15 octobre 2016 Soyons précis. Accessoires également achetés sur Samsung Shop ? 1 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Jacques56 Posté(e) 15 octobre 2016 Share Posté(e) 15 octobre 2016 J'ai l'impression que :- 1ere urgence pour Samsung, retrait de responsabilité en disant qu'il ne faut plus utiliser les notes 7. Si quelqu'un se blesse il répondra que les clients ont été prévenus. - 2°) rembourser au plus vite et sans indemnisation ceux qui voudront bien accepter un retour contre simple remboursement. Ce sera toujours quelques clients en moins à gérer. - 3°) recenser les récriminations pour voir les réactions des clients français. Alors j'attends. 1 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
dragonball65300 Posté(e) 15 octobre 2016 Share Posté(e) 15 octobre 2016 Ben moi je ferais parti du 3° car je me sent balader dans cet histoire Sent from my SM-N930F using Forum mobile app 1 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
dragonball65300 Posté(e) 15 octobre 2016 Share Posté(e) 15 octobre 2016 J'ai l'impression que :- 1ere urgence pour Samsung, retrait de responsabilité en disant qu'il ne faut plus utiliser les notes 7. Si quelqu'un se blesse il répondra que les clients ont été prévenus. - 2°) rembourser au plus vite et sans indemnisation ceux qui voudront bien accepter un retour contre simple remboursement. Ce sera toujours quelques clients en moins à gérer. - 3°) recenser les récriminations pour voir les réactions des clients français. Alors j'attends. Ben moi je ferais parti du 3° car je me sent balader dans cet histoire Sent from my SM-N930F using Forum mobile appPour l urgence rien ne prouve que samsung est prévenu qui que ce soit ! Ils vous ont envoyer un courier par recommander moi non ! La notification sur le tel disparu donc pas de preuve! La télé je regarde pas ! Internet pas une source sur Sent from my SM-N930F using Forum mobile app Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
tdresch Posté(e) 15 octobre 2016 Share Posté(e) 15 octobre 2016 il y a une heure, Jacques56 a dit : Quand tu dis aucun échange possible, précise bien qu'il s'agit d'échanger un note 7 par un autre note 7. C'est évident puisqu'il est retiré du marché. Va voir le site Samsung France. Il n'apparaît plus. Parce que concernant la procédure d'échange avec d'autres modèles, elle est belle et bien lancée. ci-joint la question que j'ai envoyé par email: Question.Galaxy Note 7Bonjour,je voudrais savoir comment je peux me faire rembourser (pas d'échange contre un S7 ou S7 Edge) mon Note7?Nummero de commande: xxxxxxxxxxxxxxxxxxCdt Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Jacques56 Posté(e) 15 octobre 2016 Share Posté(e) 15 octobre 2016 Je confirme qu'il y a bien une procédure d'échange ou de remboursement. C'est sur le site Samsung Shop. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Mylmic Posté(e) 15 octobre 2016 Share Posté(e) 15 octobre 2016 il y a 43 minutes, Jacques56 a dit : Soyons précis. Accessoires également achetés sur Samsung Shop ? Oui c'est pour ça que j'ai bien marqué Samsung shop et pas Samsung tout court. Je vois mal Samsung shop rembourser des accessoires (pas forcément de marque Samsung d'ailleurs) achetés chez d'autres commerçants. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
DjMikus Posté(e) 15 octobre 2016 Share Posté(e) 15 octobre 2016 Oui, j'ai bien une LED COVER Bleue achetée chez Coque2mobiles (Cdiscount) ou on m'a gentiment renvoyé ballader pour un éventuel remboursement ou avoir (du coup 50€ dans l'oignon et pas prêt de repasser commande chez eux). Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
david3111 Posté(e) 15 octobre 2016 Share Posté(e) 15 octobre 2016 Il y a 2 heures, Jacques56 a dit : Soyons précis. Accessoires également achetés sur Samsung Shop ? Oui sur Samsung Shop ils m'ont dit que j'allais recevoir un mail pour le retour de ma Led cover. Et remboursement après validation de leur service à la réception. Par contre je n'ai plus l'emballage alors j'espère qu'ils ne poseront pas de problème... Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
dragonball65300 Posté(e) 15 octobre 2016 Share Posté(e) 15 octobre 2016 Pour ceux que sa intéressent un bon article http://www.ssiap.com/article.php?sid=2023Sent from my SM-N930F using Forum mobile app 1 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
DjMikus Posté(e) 15 octobre 2016 Share Posté(e) 15 octobre 2016 il y a 42 minutes, dragonball65300 a dit : Pour ceux que sa intéressent un bon article http://www.ssiap.com/article.php?sid=2023 Sent from my SM-N930F using Forum mobile app Merci étant moi même SSIAP 1 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
dragonball65300 Posté(e) 15 octobre 2016 Share Posté(e) 15 octobre 2016 Merci étant moi même SSIAP 1 De rien moi aussi ssiap 1 et 2 et svp Sent from my SM-N930F using Forum mobile app Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
dragonball65300 Posté(e) 16 octobre 2016 Share Posté(e) 16 octobre 2016 Vous comptez faire quoi vous un échange ou remboursement? Et vous partirai sur quel genre de téléphone?Sent from my SM-N930F using Forum mobile app Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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