[INFO] Le modèle I9100G est maintenant la référence vendu en France.

[Alex98]

Comme je l'ai dit plus haut, RDC n'est pas un modèle de bonne foi. Il est donc fortement conseiller de prendre des précautions avec eux.C'est bien triste d'ailleurs car autrefois leur politique était bien meilleure.

Cela étant dit, ils ne peuvent pas te refuser un échange/remboursement dans la mesure où ils ne t'ont pas livrer le produit demander ce qui constitue un non respect du contrat vous liant. À toi de faire valoir tes droits auprès d'eux.

Tu peux éventuellement expliquer ton problème sur le forum "Les Arnaques", ils y ont un Médiateur (travaillant pour RDC et généralement très efficace) qui y traine afin de régler les (nombreux) litiges qu'ils ont avec les clients

Modifié 1 février 2012 par Alex98

[armsx]

pourquoi vous commander chez rue du commerce ou autre site en France , alors qu'il et bien moins chère chez amazon.de. et en plus le sav de amazon et vraiment super .

[Tetsuo6995]

Comme je l'ai dit plus haut, RDC n'est pas un modèle de bonne foi. Il est donc fortement conseiller de prendre des précautions avec eux.C'est bien triste d'ailleurs car autrefois leur politique était bien meilleure.

Cela étant dit, ils ne peuvent pas te refuser un échange/remboursement dans la mesure où ils ne t'ont pas livrer le produit demander ce qui constitue un non respect du contrat vous liant. À toi de faire valoir tes droits auprès d'eux.

Tu peux éventuellement expliquer ton problème sur le forum "Les Arnaques", ils y ont un Médiateur (travaillant pour RDC et généralement très efficace) qui y traine afin de régler les (nombreux) litiges qu'ils ont avec les clients

C'est justement ce que j'ai fais. J'ai demandé un échange sur le forum les arnaques, et la personne de la qualité m'a simplement dit que c'était impossible. J'en avais marre d'attendre 4 jours pour chaque réponses... On m'a eu À l'usure...

Tu peux d'ailleurs lire mon post via le lien en première page de ce topic.

Et effectivement si RDC a eu la certification ISO9001 en 2006 ils devaient être nettement meilleur avant :(

[Tetsuo6995]

Pourquoi un admin a-t-il changer le titre de mon post en "rumeur" ?

Ce n'est absolument pas une rumeur. Ce que j'affirme vient d'une déclaration officiel de Samsung France. Cf mon post sur les arnaques.

[Dragonn]

C'est moi car sur le lien que j'ai donné d'autres commercants disent le contraire et le message que tu cites a été donné par rue du commerce (pas directement par samsung).

Sauf confirmation officielle de Samsung et du fait que ca touche que rue du commerce à ce que je voie, ca reste une rumeur ^^

Modifié 1 février 2012 par Alérian

[Tetsuo6995]

Donc ton hypthèse est que le mec de RDC a menti et inventé un mail de Samsung France ? Je trouve ça hautement improbable -_-.

[Dragonn]

Ba soit rdc ment, soit pixmania ment, je ne souhaites pas dire qui ment ou pas donc le mot "rumeur" est un juste milieu ;)

De toute facon quoi qu'il arrive la communication de Samsung est vraiment faible, ils pourraient se décider a communiquer sur ce sujet.

Quelqu'un a essayé de les contacter directement? (mail ou facebook?)

Modifié 1 février 2012 par Alérian

[Tetsuo6995]

Quelques compléments sur cette ""rumeur"" ici.

[Alex98]

RDC commerce aime se réfugier derrière de prétendu erreurs de leurs partenaires.

Un de mes 3 problèmes avec eux a concerné une demande de portabilité

Pour résumer l'histoire, j'avais pris chez eux un mobile avec un forfait en portabilité. J'avais bien reçu le mobile mais ni la SIM, ni une confirmation de la portabilité. Après une semaine, je leur avais fait part de mon inquiétude et ils se sont immédiatement réfugier derrière l'opérateur en disant qu'il n'avait pas encore traité le dossier. Après avoir contacter mon nouvel opérateur, ces derniers m'ont signifier que RDC avait mal saisie mon dossier (ils avaient cliqué sur "sauvegarder" au lieu de "validé") et qu'il devait le corriger. Pendant 1 mois, RDC a refuser de corriger son erreur et ils ont fini par me notifier un refus de portabilité sans motif de la part de mon opérateur (RDC commerce me demandant par la même occasion de payer l'intégralité du mobile). J'ai ensuite confirmation de mon nouvel opérateur, de l'ancien et de l'organisme qui s'occupe des portabilités qu'aucune demande de portabilité n'avait été transmise par RDC. C'est seulement après un rappel complet de la loi (refus de vente, motif valable pour un refus de portabilité, réparation des torts), qu'ils ont fini par réparer leur erreur (mon ancien opérateur et le nouveau ayant eu la gentillesse d'attester des torts de RDC).

Donc inventer des choses, ils savent faire lol.

Modifié 1 février 2012 par Alex98

[Dies]

Vous me faites flipper, j'ai renvoyé mon 9100 cette semaine au SAV d'orange.

J'ai intérêt à faire gaffe qu'ils ne me renvoyent pas un 9100G...

[Sebs]

Bonjour,

je partage avec vous mon expérience avec ce i9100G :

je l'ai acheté chez Pixmania la semaine dernière (référence i9100 sur la facture). Au début, cela ne m'a pas gêné plus que ça, mais en voyant que certains avaient pu avoir un échange, j'ai appelé le service client Pixmania.

1er appel : le gars me dit "oui monsieur c'est normal, le "G" à la fin c'est pour "Galaxy"..." Ok... je fais l'idiot et le remercie pour cette info^^

2ème appel : un autre gars me dit être au courant de ce souci, et qu'il vont recevoir des i9100. Il me propose d'être remboursé, ou alors de retourner le i9100G pour échange avec un i9100.

J'ai pris la 2ème solution, on verra bien ce que je reçois...

[Pumba]

Bonsoir,

Demande d'échange à RDC hier soir et en réponse ce matin, proposition de retour et remboursement sans le moindre problème ni discussion !!! Je pense qu'ils ont compris qu'ils étaient en tort sur ce coup là (ma facture fait bien référence à un 9100 pas un 9100G).

Par contre, j'ai fait jouer la clause de "non-conformité" qui en droit donne deux ans de "garantie", contrairement à la "garantie commerciale" (du vendeur ou du fabricant) qui n'est que d'un an.

Je vais aller en boutique m'acheter un 9100, même si je le paye quelques dizaines d'euros de plus mais je veux être sur de ce j'achète

@+

Modifié 1 février 2012 par Pumba

[thehunt33r]

Moi j'ai acheté un I9100 aux UK normalement ^^

[Pumba]

Salut à tous,

Donc I9100 trouvé en boutique chez Darty... mais pas au même prix que RDC ! (+50€) mais tant pis, je ne vais pas passer mon temps à commander sur internet et renvoyer si pas OK

@+

[RpShield]

A part chez Darty, savez-vous ou peut on le trouver ? :mellow:

[roswell]

J'en ai pris un (noir) à la FNAC des Halles hier, c'était bien un 9100. C'était le dernier en noir, mais je pense qu'en boutique "physique" on doit pouvoir encore trouver des 9100. Par contre il faut effectivement accepter de le payer 40 à 50 € de plus que sur Internet.

[ledome62]

Moi j'ai trouvé le mien à auchan ...faut tester toutes les grandes surfaces qui ont un rayon téléphonie (leclerc, carrefour etc...) et qui ont eu du stock de i9100

[Sebs]

Bon, suite de mon histoire avec Pixmania. Je suis allé à la boutique de Lyon, et le responsable m'a proposé un remboursement car il pensait qu'il y avait trop de chances d'avoir à nouveau un G en échange (plus de 270 en stock...)

Du coup remboursement, et j'ai trouvé un i9100 chez Darty à 539 (au lieu de 470 chez Pix :/)

En tous cas SAV nickel et très commerçant à la boutique Pix de Lyon.

Et attention, The Phone House a des G en stock...

Edit : Attention : Sur le site de Pixmania, c'est maintenant le i9100G qui est référencé.

Modifié 3 février 2012 par Sebs

[_david]

Je confirme pour Pixmania, j ai recu un i9100G alors que le descriptif quand j ai commandé il y a 3 jours parlait d un i9100 ...

Ils ont même changé l'intitulé de l'article commandé sur ma facture entre hier et aujourd'hui.

Un peu gonflé comme principe mais j'ai fait des screenshot quand j ai lu cette histoire de i9100 et i9100G.

[HyperJDB]

J'ai appelé le service technique de Samsung cet après midi, et je leur ai dit quel sont les différentes références officielle du S2 en France ?

On m'a répondu GT I9100 (ma version) et GT I9100P (celle pour Orange avec le NFC).

On m'a bien dit que le GT I9100G n'est pas pour la France. Et que ce n'était pas normal que ce model nous soit vendu.

Modifié 3 février 2012 par HyperJDB

[Tetsuo6995]

Si c'est effectivement le cas, alors c'est très grave.

Soit RDC m'a menti, soit une partie des équipes de Samsung ne sait même pas quels produits ils vendent en France.

J'ai envoyé un mail a Samsung France pour demander confirmation...

[HyperJDB]

Ce qui est quand même louche c'est que je viens de regarder en première page la photo de la boite du 9100G et c'est bien écrit en FRANÇAIS derrière ,comme sur ma boite du 9100.

[Sebastino29]

Bon moi j'ai commandé Vendredi 3 Février un Galaxy S 2 white chez AMAZON et j'ai reçu le modèle I9100 donc heureux. Mali 400 powaaa :P

[llaumgui]

Je viens de ramener mon i9100 acheté chez Rue du Commerce au SAV... Le mec m'a dit que ce téléphone n'était à priori pas destiné au marché français... Ce qui me conforte dans mon idée que RdC s'approvisionne où il peuvent au meilleure prix sans pour auant faire gaffe à la qualité ou même au référence (i9100g). Donc quand vous avez un S2 à 50€ de plus chez Darty, c'est de la qualité et un SAV que vous payé et c'est pas du vol AMHA.

[elfrances]

slt bon j ai commander mon sgII en renouvellement chez sfr j espere que c est bien un gt 9100 que je recevrais j avais pas lu la rumeur