[Résolu] Reboots intempestifs et problèmes de batterie

[Elayol]

Bonjour à tous !

J'ai acheté en septembre mon HTC Sensation chez SFR en changeant de portable (mais pas de numéro), et j'en étais très satisfait. Jusqu'à dernièrement, c'est-à-dire 2-3 semaines. Au début, c'était l'interface HTC Sense qui crashait sans arrêt. J'allais sur internet, je revenais sur l'écran principal, et je me retrouvais en face de l'écran gris avec "HTC" écrit en vert, indiquant de patienter, le temps que HTC Sense démarre (cela arrive encore parfois). C'était frustrant, mais pas plus que ça au début.

Puis il s'est mis à s'éteindre de temps en temps. Tous les 2 jours, environ. Je pensais que c'était dû à la batterie, alors toutes les semaines je faisais la manip qui consiste à décharger le tel de son énergie statique (rester appuyé sur le bouton d'allumage) et ça allait à peu près.

Mais là, ça arrive jusqu'à 5 fois par jour, à la suite, et c'est devenu ingérable.

En plus de ça, j'ai remarque qu'à chaque reboot intempestif, le niveau de batterie affiché est bien plus bas que celui juste avant reboot, comme si le bug avait consommé plus de 30% de la batterie d'un coup. Mais en réalité ce n'est pas le cas, c'est juste l'affichage qui déconne.

Je m'explique : La batterie est à 80%. Reboot -> elle arrive à 35%. Reboot -> 18% batterie "faible". Reboot -> 5% batterie "très faible". Je retire la batterie, fais le vidage, remets la batterie, et me revoilà à 75%...

Ces données ne sont pas considérées "erronées" par le téléphone, puisque quand je consulte le graphe d'utilisation de la batterie, il apparaît évident, d'après les discontinuités du graphe, que quelque chose ne va pas (malheureusement je n'ai pas de screen puisque lorsque la batterie se recharge à 100%, c'est remis à zéro, et je n'ai pas pensé à immortaliser l'écran à ce moment-là)

Encore pire aujourd'hui : Le téléphone était à 100%, et 4 heures plus tard, plus de batterie. Encore une fois, pièce à conviction : le graphe, avec une pente monstrueuse par rapport à celle que j'avais l'habitude de voir (la pente descendante est plus importante lors de la décharge que la pente montante lors de la charge !).

Bref, une situation qui m'alarme de plus en plus.

Je devrais sans doute aller voir SFR pour leur en parler, mais je n'ai pas forcément le temps (je suis en prépa, et quand je finis les cours, les magasins sont fermés).

Comment remédier à ce problème ?

Merci d'avance de votre aide,

Elayol

Modifié 19 février 2012 par Elayol

[Sébi11]

Bonjour !

Bienvenue parmi nous :) Moi aussi je suis en prépa, mais comme tu verras peut-être je passe beaucoup de temps sur ce forum ^_^ Tu es en quelle section si ce n'est pas indiscret ?

Pour le problème de batterie qui affiche un pourcentage bizarre après reboot, c'est un bug connu. Redémarrer le tel fait descendre le pourcentage sans explications, mais je te rassure ta batterie ne se décharge pas pour autant.

Cela dit chez toi les sauts sont immenses, normalement ça ne descend pas de plus de 10 ou 15%... Pas besoin de screen, je vois l'allure :)

Pour des problèmes de reboot de Sense (quand tu avais HTC en vert en sortant du navigateur), c'est à cause d'un manque de RAM. Android tue le home pour pouvoir faire tourner les applications qui demandent les ressources.

Normalement ça ne doit pas arriver souvent, tu es sûr que tu n'as pas trop d'applications qui tournent en tâche de fond ?

Je suppose que tu es toujours en ROM SFR. Tu t'y connais un peu en bidouille :/ ? Car honnêtement si on attend que SFR envoie les MAJ pour corriger les bugs de jeunesse du Sensation, c'est pas gagné ! Tu as déjà installé des MAJ ? Car ils en ont envoyé d'après ce que j'ai lu...

Sinon est-ce que tu as déjà tenté de faire un reset à l'état d'usine ? Car vu la situation et si tu ne te sens pas de bidouiller, je dirais que c'est la meilleure solution pour repartir rapidement sur une base saine ;)

Et, je ne te connais pas donc je préfère demander, est-ce que tu fais un peu attention à ce que tu installes sur ton tel, à ce que tu paramètres, et tout ? Car certains appliquent des "conseils" à tout va, sans chercher à comprendre et au final font plus de mal que de bien à leur tel, pareil quand on télécharge une foule d'application sans jamais les désinstaller après un "test".

Voilà, bonne après-midi à toi !

[Elayol]

D'abord merci, c'est très sympa de répondre aussi vite

Je suis en MPSI en région parisienne, ça rigole pas xD ! Et toi ?

Concernant le reboot de Sense, internet seul suffisait à faire crasher l'interface, c'est ça qui est bizarre.

Avant mon Sensation, j'avais un iPhone 3GS que j'avais cracké et personnalisé et tout, donc niveau customization, au moins pour ça je connais le concept. J'ai le Sensation depuis septembre, donc j'ai installé la 2.3.3 et la 2.3.4, mais ça n'a pas ajouté grand chose, à part le printscreen x)

Je viens ici précisément pour savoir si le reset total était une bonne idée, parce que ça me soule un petit peu de faire la manip, perdre (je ne sais pas si c'est le cas) tous mes messages, etc.

J'ai toujours fait gaffe aux applications que j'installe, en plus j'en ai pas tant que ça. J'utilise un TaskKiller, même si on dit que ça améliore pas grand chose, et d'une manière générale lorsque je quitte un jeu je le "tue" avec le gestionnaire des tâches.

Pour les paramètres, je sais que je n'ai rien changé de pertinent concernant le problème, je n'ai jamais appliqué jusqu'à aujourd'hui de conseils donnés par une tierce personne (je me débrouille tout seul, comme un grand, sans faire de bourde !)

Donc voilà, que me conseilles-tu de faire à présent ? Est-ce que le retour usine va régler les soucis, ou alors il peut s'agir de quelque chose de matériel ?

Merci à toi,

Bonne journée

Elayol

Modifié 5 février 2012 par Elayol

[Sébi11]

Pas de quoi :)

Ha oui en effet ! Moi je suis déjà en MP, mais dans le sud est donc je suppose que c'est plus tranquille :D

Oui mais déjà internet peur consommer beaucoup de mémoire suivant les sites visités, et puis il faut savoir qu'en arrière-plan il reste d'autres applications.

Ha ok. Ben théoriquement c'est censé alléger un petit peu, mais rien de bien visible effectivement...

Effectivement avec un reset tu vas tout perdre. Mais tu trouveras sur le Market des applications pour sauvegarder à peu près tout, à commencer par les messages. Les contacts sont sur Gmail normalement donc synchronisés automatiquement ;)

Oulala par contre, tu ne le sais pas encore, mais je suis grandement opposé aux taskkiller ! Vire-le un moment voir si ça ne va pas mieux stp ;) Android gère très bien la mémoire vive, donc pas besoin de taskkiller qui va consommer des ressources inutilement !

Ok, merci pour l'info, je demande toujours car certains font vraiment n'importe quoi de leur tel, si tu savais :P

Je te conseille dans un premier temps de voir si ça ne fonctionne pas mieux sans ce taskkiller :)

Ensuite il faudra tenter un retour aux paramètres d'usine (je pourrai te donner plus d'infos pour les sauvegardes), mais je ne peux rien te garantir.

Si ton tel ne chauffe pas trop et qu'en temps normal la batterie tient bien la charge, je pense qu'on peut écarter un soucis matériel.

Bon début de soirée !

[Elayol]

Ah je savais que j'allais trouver des gens qui ne l'aiment pas, ce TaskKiller... Le voilà à present désinstallé.

Je voudrais ajouter que les reboot ont surtout lieu pendant mes heures de cours, ça a peut-être à voir avec le fait que dans les salles on ne capte pas bien ? Je n'en sais rien.

D'ailleurs, sur-précision: il ne s'agit pas de reboot à proprement parler, mais plutot d'extinction soudaine, et parfois répétée lorsque je tente de rallumer.

Ça m'intéresserait pas mal, finalement, de passer à une custom ROM. Me le conseilles-tu? Laquelle choisir? Concernant les difficultés d'installation, je n'ai pas froid aux yeux, ça n'est pas un obstacle pour moi. Je m'en remets a ton jugement.

Merci de ton aide

Elayol

[Sébi11]

Bon choix :P

Heu pour le réseau, ça m'étonnerait... Tu peux toujours essayer de passer en mode avion mais bon.

Ca veut que si tu ne fais rien, il reste éteint ? Ca le fait aussi à un ami qui a le Sensation, mais uniquement quand il l'utilise... Tu n'as pas des FC (fermeture forcée) d'application ?

Ha tu y viens ^_^ !

Bah oui je te le conseille car ça apporte vraiment pas mal une nouvelle ROM, tu verras que la ROM SFR peut-être grandement améliorée ! Et je pense que ça résoudra tes soucis. Au pire tu peux tout sauvegarder avant de changer, un peu comme une image ghost sur l'ordi ;)

Faut la choisir en fonction de ce que tu veux un peu. Perso je ne conseille que les ROM avec Sense, c'est-à-dire basées sur une version développée par HTC, car ce sont les plus stables et les meilleures en autonomie pour le moment. Mais il en existe sous Android pur ou des systèmes encore plus exotiques. Donc actuellement il y a 3 catégories pour ce genre de ROM (pour les autres je t'invite à faire un tour dans la section Développement car je connais moins) :

- basée sur Android 2.3.4 et Sense 3.0 : ce sera très proche de la tienne, sans les modifications de SFR. Pas franchement intéressant, mais c'est la version officielle la plus récente encore à ce jour.

- basée sur une fuite d'il y a quelques mois avec Android 2.3.5 et Sense 3.5 : très stable (on se demande pourquoi HTC n'a pas envoyé cette MAJ tellement la base est quasi parfaite !), offrant une bonne autonomie et surtout bien plus fluide grâce à Sense qui a été très optimisé. Un régal !

- basée sur une fuite récente de Android 4.0.3 (Ice Cream Sandwitch) et Sense 3.6 (qu'on devrait recevoir officiellement dans un mois pour info) : encore plus fluide, tout nouveau (d'ailleurs, opération pas anodine, il faut mettre à jour le firmware avant l'installation : pas compliqué, mais faut le faire correctement). C'est ce que j'utilise. Mais faut reconnaître qu'il y a quelques petits bugs. Pas très gênants, le tel se comporte très bien, mais certaines fonctionnalités sont à améliorer. Et certaines applications ne sont pas encore compatibles ICS. Perso ces quelques petits bugs ne me gênent pas du tout au quotidien et je suis très content de ma ROM actuelle !

Voilà, quand tu auras choisi ta catégorie de ROM, je te donnerais celles qui me semblent les meilleures :) D'ailleurs pour chaque ROM custom tu peux y rajouter des trucs en plus : le pourcentage de batterie à côté de l'heure, un menu Power avancé, plus de paramètres rapides dans l'onglet de la barre de notification, des thèmes, etc B)

Et pour les manips d'installation, ce n'est pas très difficile, il faut juste bien suivre les instructions dans les tutos. Ca peut prendre un peu de temps, mais une fois qu'on a bien compris les tutos, ça roule :)

Pas de quoi, bonne soirée, on en reparle demain je pense ;) !

[Elayol]

Bonsoir,

Aujourd'hui, pas de reboot, mais Sense vient de crasher... On a quand même fait du progrès. Considérons que pour le moment ça va mieux. Donc pour cela, merci, je laisse encore une petite semaine pour voir si c'est définitivement bon.

Concernant la ROM, j'hésite entre attendre ICS en mars (à priori) chez sfr, et l'installer tout de suite. Ça serait bête de perdre ma garantie si le problème n'est pas encore résolu et qu'il faut renvoyer au SAV...

Bref, pour le moment je laisse cela en suspens, nous verrons comment tout se porte, plus tard.

Merci à toi,

Bonne soirée

Elayol

[Sébi11]

Salut !

Ha ok, ça fait déjà plaisir. Pour Sense qui crashe, je dirais que c'est un manque de mémoire, mais je ne me l'explique pas car perso même avec la ROM de SFR, ça ne plantait pas si souvent, juste parfois en sortie d'un jeu très gourmand.

L'info comme quoi ICS sortira en mars chez SFR, c'est du pipeau ! Ils annoncent toujours n'importe qui pour les MAJ malheureusement (ya qu'à voir la version 4.0.5 pour le Galaxy Nexus alors que Google n'en a encore même pas parlé).

Et vu que HTC ne devrait sortir ICS officiellement dans un mois (au mieux...), je pense qu'il faudra au minimum un autre mois à SFR pour adapter !

Pour la garantie tu sais bidouiller n'est pas gênant B) Plusieurs ont déjà fait un retour au SAV sans problèmes : à partir du moment où tu réinstalle une ROM officielle ça passe :) Mais bon, c'est toi qui vois.

Ok, pas de quoi et j'attends d'éventuels retours, et bonne soirée à toi ;)

[brono]

J'ai le même problème de reboot intempestif; même en cours de conversation téléphonique.

C'est bien gênant.

Je suis en rom sfr. V

ous pensez que c'est un problème logiciel plutôt que matériel?

[Sébi11]

Je pense que c'est un problème logiciel, sauf si tu ressens une surchauffe.

[brono]

Non pas de surchauffe ressentie. Il reboot dans la poche bien au chaud comme dans le froid;

Mais le problème a-t-il déjà été repéré fréquemment et comment le résout-on

[Sébi11]

Ok ok :)

Ben écoute, lis les conseils au dessus et si aucun ne fonctionne, il faudra penser au reset malheureusement ;) Cette ROM SFR n'est décidemment pas stable...

[Elayol]

Bonsoir !

Je reviens pour témoigner de l'efficacité de la solution :

Plus aucun reboot depuis 2 semaines ! Ca doit être Advanced Task Killer qui posait problème...

De plus, en désactivant le Wi-Fi pendant la journée, j'ai gagné une vingtaine d'heures d'autonomie en plus (une matinée entière sans perde 1% par exemple) et je n'ai plus de problème de batterie non plus.

Il semble que mon souci soit réglé. Merci beaucoup !

Pour la ROM, je suis plus trop convaincu du coup, est-ce que ça vaut vraiment le coup ? Qu'est-ce qu'une ROM ICS apporterait de vraiment intéressant (à part ICS en lui-même, bien sur) ?

Encore merci pour le problème que j'avais

Elayol

[Sébi11]

Bonsoir !

Wahoo, je n'en espérais pas tant :P

Quand je dis que les task kilers automatiques sont inefficaces, voire néfastes. Je rédige justement un tuto à ce sujet :)

Pour le Wi-Fi, c'était prévisible. Et sache que couper le réseau mobile permet également d'économiser pas mal de batterie ;) Mais l'utilisation du tel en devient un peu moins agréable...

Pour la ROM donc, je dirais non pour le moment. A la limite pendant les vacances si tu trouves le temps de bidouiller, mais sinon je ne pense pas que ça vaille le coup de passer du temps là-dessus si tu n'as pas de besoins précis. Une ROM ICS apporte donc ICS, mais aussi une nouvelle version de Sense, la 3.6, qui est bien plus légère, donc fluide, et avec quelques fonctionnalités supplémentaires. Mais quels légers dysfonctionnements parfois vu que ce n'est pas encore fini.

A mon avis tu peux te contenter d'attendre la MAJ officielle qui arrivera chez SFR courant avril ou mai je dirais :)

Voilà, je suis bien content d'avoir réussi à résoudre ça également B)

Bonne continuation donc !

PS : tu peux modifier ton titre pour ajouter [Résolu] devant ;)

[sylm]

Salut,

Un ami avait le même problèmede reboot aléatoire mais fréquent par période avec sa Rom Sfr.

Supprimer le task Killer a amélioré mais pas totalement résolu ses problèmes de reboot.

De plus il avait aussi de temps en temps des "pertes" de la carte SD, beaucoup moins souvent mais ca arrivait.

Ayant acheté une nouvelle carte 16Go, je lui ai donné la mienne livré d'origine (Kingston 8Go identiques). Formatage, recopie de toutes des données et depuis plus d'une semaine plus aucun problème de reboot, ni de perte SD!!

A tester pour ceux qui ont aussi ce genre de problème ..

Modifié 29 février 2012 par sylm

[Sébi11]

Merci pour cette solution alternative :)

Tu dis que lorsqu'il a arrêté d'utiliser le taskkiller, les soucis ont diminué. Peut-être qu'il restait toutefois des traces de ce programme et qu'en faisant un reset ou en formatant sa carte SD ça aurait résilu le soucis plus rapidement :)

[Sharaz]

Bonsoir,

je postes ce soir pour signaler que mon téléphone connait toujours des reboots intempestifs malheureusement.. De plus il à des bugs de tatctil depuis le flash de la rom ICS quand je recois un sms et que mon écran s'allume, je peux pas unlock le tel du coup je suis obliger de le lock puis de le délock et encore des fois cette manip' ne fonctionne pas !

Du coup j'annonce mon envie de remettre tout de base pour un retour à l'usine ! J'ai entendu dire que le passe en S-On était très périlleux ?

Un coup de main pour ça ? Y a t'il des tutos ? Ca ? :https://forum.frandroid.com/topic/69079-tuto-rom-htc-officielles-dont-xe/

Thank's Sharaz

[Sébi11]

Bonsoir !

Pas cool ça, ça me désolé bien pour toi :emo_im_undecided:

Oui c'est bien ce tuto qu'il faut suivre pour le retour à l'état d'origine avant de l'envoyer au SAV, du moins en partie. J'espère d'ailleurs qu'ils seront compréhensifs... Et après pour repasser S-ON il faudra suivre ce tuto. Assure-toi de les avoir bien compris hein, et suis-les complètement, dans l'ordre, sinon risque de brick ! Tu me diras, ça te feras une bonne raison de le ramener au SAv :P