looldu60 Posté(e) 11 janvier 2011 Share Posté(e) 11 janvier 2011 Bonsoir à tous Ma copine souhaiterais modifier son forfait SFR pour prendre le connect Spécial Noél 1H avec un HTC Desire. La CC qu'elle a eu au téléphone (du service résiliation) a refusé de lui mettre ce forfait avec un smartphone. Elle lui a dit qu'elle était obligé de prendre en plus l'option internet à 11H/mois je sais bien que, techniquement, ce sont des conneries puisque j'ai moi même un HTC legend avec un Connect. Mais d'un point de vu commercial... est-il vrai qu'il est à présent obligatoire de prendre cette option? Non,non et non.....ou alors tu payes un peu plus cher ton téléphone.....conseil : teste sur le site sfr. Tu choisis le forfait et après le téléphone. Tu verras alors 2 prix pour le téléphone : un avec l'option webphone, un sans l'option webphone... Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Malone Posté(e) 11 janvier 2011 Share Posté(e) 11 janvier 2011 Bonsoir à tous Ma copine souhaiterais modifier son forfait SFR pour prendre le connect Spécial Noél 1H avec un HTC Desire. La CC qu'elle a eu au téléphone (du service résiliation) a refusé de lui mettre ce forfait avec un smartphone. Elle lui a dit qu'elle était obligé de prendre en plus l'option internet à 11H/mois je sais bien que, techniquement, ce sont des conneries puisque j'ai moi même un HTC legend avec un Connect. Mais d'un point de vu commercial... est-il vrai qu'il est à présent obligatoire de prendre cette option? Comme dit looldu60, il n'est pas obligatoire de prendre cette option. Qui plus est, je pige pas très bien l'intéret de mettre cette option avec un forfait Connect... @looldu60: je vais les appeler pour savoir si c'est bridé ou coupé (pour moi ça change radicalement la donne). Merci, en tout cas. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
sasa Posté(e) 11 janvier 2011 Share Posté(e) 11 janvier 2011 Test fait: prix multiplié par 2 quasiment suivant le portable Mais après, ca se négocie par téléphone, peut être prix au prix proposé pour le webphone mais bon.. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Matt06 Posté(e) 11 janvier 2011 Share Posté(e) 11 janvier 2011 Non,non et non.....ou alors tu payes un peu plus cher ton téléphone.....conseil : teste sur le site sfr. Tu choisis le forfait et après le téléphone. Tu verras alors 2 prix pour le téléphone : un avec l'option webphone, un sans l'option webphone... Merci, c'est bien ce que je me disais c'est absolument incroyable et scandaleux que les CC se permettent de mentir de la sorte. Par contre, passer uniquement par internet comporte un avantage et un inconvénient L'avantage est que l'on maitrise parfaitement les options et forfaits qu'on souscrit l'inconvénient est qu'on ne peut pas négocier... et les boutiques.... je suis très sceptiques. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
sasa Posté(e) 11 janvier 2011 Share Posté(e) 11 janvier 2011 Après, faut faire des calculs. Faut voir si en prenant l'option pendant 6 mois (soit 66 euros) ça fait tout de même un meilleur prix ou non. faut voir Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Matt06 Posté(e) 11 janvier 2011 Share Posté(e) 11 janvier 2011 Après, faut faire des calculs. Faut voir si en prenant l'option pendant 6 mois (soit 66 euros) ça fait tout de même un meilleur prix ou non. faut voir Selon vous, est-ce qu'à partir du1er février, les possibilités de négociation seront plus grandes? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
looldu60 Posté(e) 11 janvier 2011 Share Posté(e) 11 janvier 2011 (modifié) Oui il faut faire le calcul au final car c'est résiliable au bout de 6 mois....pour la négociation disons que la menace de résiliation est un argument qui peut faire pencher la balance. Pour ce qui est de la négociation en boutique...inutile de faire le déplacement, à moins que vous vouliez vous payer une bonne tranche de rire : "Mais meussieuuu avec un webphone on prend un forfait webphone meussieuuu....sinon vous allez faire plein de hors forfait...on vous aura prévenu meussssieuuuuu......pfffff". J'ai déjà donné perso et l'incompétence dont font preuve les commerciaux est impressionnante. Pour le fair use de 500 Mo....faudrait demander l'avis au service client....les CGV sont un vrai fouilli, je n'ai jamais trouvé.... A partir du 1er Février je sens bien l'augmentation des prix des téléphones car les résiliations pleuvent en ce moment.....bah oui tout le monde en profite.... Modifié 11 janvier 2011 par looldu60 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
sasa Posté(e) 11 janvier 2011 Share Posté(e) 11 janvier 2011 (modifié) Si on part sur une base théorique (celle d'internet et des prix proposés dessus pour les téléphones), et sur une base de 6 mois (pour comparer avec l'option spéciale Webphone qu'on peut résilier au bout de 6 mois) : Forfait Webphone 1 heure à 39.90 par mois pour un tel à 200 euros: (39.90*6)+200= 439.4 euros de dépenses pour 6 mois Forfait Webphone 2 heures à 52.90 par mois pour un tel à 80 euros: (52.90*6)+80= 397.4 euros de dépenses pour 6 mois Forfait Connect 1 heure à 32.90 par mois pour un tel à 249 euros: (32.90*6)+249= 446.4 euros pour 6 mois Forfait Connect 2 heures à 47.90 par mois pour un tel à 200 euros: (47.90*6)+200= 487.4 euros pour 6 mois Corrigez moi si j'oublie quelque chose! Donc EN THEORIE il serait plus avantageux de prendre un forfait WebPhone 2 heures pendant 6 mois pour avoir une facture allegée. Qui lu cru. Sauf QUE, par téléphone, ce n'est plus de la théorie, et le prix ce négocie un peu d'une manière différente chaque fois. Il faut faire plusieurs essais, plusieurs demandes. et voir à combien on obtient le portable pour tel ou tel forfait Modifié 11 janvier 2011 par sasa Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
looldu60 Posté(e) 11 janvier 2011 Share Posté(e) 11 janvier 2011 Si on part sur une base théorique (celle d'internet et des prix proposés dessus pour les téléphones), et sur une base de 6 mois (pour comparer avec l'option spéciale Webphone qu'on peut résilier au bout de 6 mois) : Forfait Webphone 1 heure à 39.90 par mois pour un tel à 200 euros: (39.90*6)+200= 439.4 euros de dépenses pour 6 mois Forfait Webphone 2 heures à 52.90 par mois pour un tel à 80 euros: (52.90*6)+80= 397.4 euros de dépenses pour 6 mois Forfait Connect 1 heure à 32.90 par mois pour un tel à 249 euros: (32.90*6)+249= 446.4 euros pour 6 mois Forfait Connect 2 heures à 47.90 par mois pour un tel à 200 euros: (47.90*6)+200= 487.4 euros pour 6 moi Corrigez moi si j'oublie quelque chose! En raisonnant sur 6 mois c'est vrai que le forfait webphone est presque avantageux...sur les 18 mois restants il faudrait aussi faire le calcul....Par contre l'astuce serait de partir sur un forfait webphone et au bout de 6 mois de passer sur le connect. Je ne sais pas si c'est possible. N'empêche c'est fou cette jungle dans les tarifs..... Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
sasa Posté(e) 11 janvier 2011 Share Posté(e) 11 janvier 2011 Oui c'est ce à quoi je pensais justement. L'astuce, c'est résilier l'option au bout de 6 mois et il me semble que c'est possible. A vérifier tout de même avec SFR. Parce qu'après en effet, c'est plus du tout avantageux de rester 18 mois de plus avec un forfait à ce prix là, et avec cette option là qui n'a pas l'air d'être très importante. Mais peut être que le fait d'enlever l'option fait qu'on se réengage pour 24 mois... Je ne sais pas. Bon tout ça est assez chiant pour ainsi dire! Je vais "prendre mon courage à deux mains" un de ces jours, et appeller sfr, pour voir avec eux ce qui est possible. Je vous direz tout ça. Après, tout ce passe au téléphone, honnetement, c'est la négociation qui fait tout! Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
sasa Posté(e) 11 janvier 2011 Share Posté(e) 11 janvier 2011 Ah tenez, en faisant d'autres recherches sur internet, je tombe sur une discussion qui a eu lieu sur le forum de SFR.fr. Curieuse, je lis, et voici la réponse d'un mec de sfr à la personne demandeuse d'information: "Cependant, cette option est automatiquement souscrite pour éviter un hors forfait et donc une surfacturation aux clients, notament si ils ont des difficultés à se servir de leur téléphone dans les premiers temps. Vous bénéficiez d'un forfait essentiel qui ne vous permet pas du tout de surfer sur internet. Toute connexion serait donc facturée hors forfait. Avec l'option qui vous a été rajoutée, vous pouvez vous rendre sur internet et profiter à volonté de toutes les fonctions de votre téléphone. Il faut que vous sachiez que même si vous ne faites pas de connexions volontaires, votre mobile se connecte tous seul de façon à faire ses mises à jour. Cela occasionne donc une facturation des connexions internet hors forfait si vous n'avez pas l'option webphone." Mitos et re re re mitos alors? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Malone Posté(e) 12 janvier 2011 Share Posté(e) 12 janvier 2011 Intéressant... Pour ceux qui ont les forfaits Connect et qui laissent LED téléphone en synchro auto, vous avez ressenti des limitations où du hors forfait ? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
kendokanne Posté(e) 12 janvier 2011 Share Posté(e) 12 janvier 2011 Ah tenez, en faisant d'autres recherches sur internet, je tombe sur une discussion qui a eu lieu sur le forum de SFR.fr. Curieuse, je lis, et voici la réponse d'un mec de sfr à la personne demandeuse d'information: "Cependant, cette option est automatiquement souscrite pour éviter un hors forfait et donc une surfacturation aux clients, notament si ils ont des difficultés à se servir de leur téléphone dans les premiers temps. Vous bénéficiez d'un forfait essentiel qui ne vous permet pas du tout de surfer sur internet. Toute connexion serait donc facturée hors forfait. Avec l'option qui vous a été rajoutée, vous pouvez vous rendre sur internet et profiter à volonté de toutes les fonctions de votre téléphone. Il faut que vous sachiez que même si vous ne faites pas de connexions volontaires, votre mobile se connecte tous seul de façon à faire ses mises à jour. Cela occasionne donc une facturation des connexions internet hors forfait si vous n'avez pas l'option webphone." Mitos et re re re mitos alors? Bonjour, Tu parles d'un forfait " essentiel " qui n'a rien à voir avec le 5 Connect. Quant à l'option à 11euros, je l'avais prise volontairement l'année dernière car j'avais un illimythics 3G+ et je voulais voir les différentes possibilités avant de prendre au bour de 6 mois un 5 Connect. Je pouvais résilier cette option sans frais au bout de 6 mois mais en changeant de forfait j'étais réengagé pour 24 mois. Et finalement, en discutant avec le SC, j'ai pris un webphone pro 2H special Noêl et j'en suis ravi. Par ailleurs, selon mon expérience, j'ai toujours obtenu ce que je voulais en passant par le SC ou le S résiliation mais jamais par la boutique !! Cordialement Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
FALCKO52 Posté(e) 12 janvier 2011 Share Posté(e) 12 janvier 2011 Quelqu'un a tester si vraiment c'était bloquer quand on dépasser les 500 mo sur le forfait ? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
funk Posté(e) 12 janvier 2011 Share Posté(e) 12 janvier 2011 Je suis un peu en dehors du sujet,mais avec mon Ilimythic full internet ,j ai eu une alerte a 800 Mo. Passé 1GO = ralentissement. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Malone Posté(e) 12 janvier 2011 Share Posté(e) 12 janvier 2011 Je viens de les appeler. Connexion bridée mais pas bloquée quand on arrive à là limite. Par contre le mec m'a dit que j'étais obligée de prendre un forfait webphone parce que j'ai un DHD... Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Pheldwyn Posté(e) 12 janvier 2011 Share Posté(e) 12 janvier 2011 Bon, j'ai moi aussi pris un forfait Connect 5, et je découvre un peu avec effarement toutes les "subtilités" chez SFR (c'est peu dire que je regrette déjà mon Evasio bine moin scher chez Bouygues, où je ne me posais aucune question pour le Net ou les SMS ...). Non c'est bloqué tout simplement. Le seul moyen de faire du hors-forfait chez SFR c'est d'utiliser l'apn websfr (option modem). Sinon tout ce qui n'est pas inclus dans le forfait au niveau internet est tout simplement bloqué. Juste pour un peu plus de précision, et bien saisir, c'est quoi la différence entre le sl2sfr et le websfr ? Une restriction du user-agent and co ? En gros : - en sl2sfr, si j'ai tout compris, on est restreint à la "vue mobile" des sites, sans avoir par exemple la possibilité de voir les sites au format html standard ? - si j'active le partage de connexion hotspot wifi avec un netbook ou un pc portable, je serais bloqué ? Je passerai en hors forfait ? (tout ça marche bien et sans frais chez bouygues ... franchement, vivement ma fin d'engagement ;) ) Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
looldu60 Posté(e) 12 janvier 2011 Share Posté(e) 12 janvier 2011 Pour l'histoire du forfait essentiel, là bien sûr que le hors forfait est manifeste. C'est logique ce n'est pas un forfait DATA... C'est vrai que changer de forfait réengage pour 24 mois donc ça ne paraît plus rentable du coup. Connexion bridée à partir de 500 Mo d'après le SC...comme quoi...allez qui se propose d'exploser son forfait DATA pour voir ce qu'il se passe au delà de 500 Mo ? Oui le websfr c'est pour utiliser le téléphone comme modem et visiblement c'est hors forfait. Mais de toutes façons avec un connect on ne peut pas activer l'apn websfr (sur mon HTC c'est grisé et non sélectionnable). Par contre il me semble qu'avec la dernière version d'Android (2.2 sur Wildfireperso), il existe le moyen de faire modem mais sans passer par l'apn websfr. Je n'ai pas testé encore à vrai dire. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
looldu60 Posté(e) 12 janvier 2011 Share Posté(e) 12 janvier 2011 Par contre le mec m'a dit que j'étais obligée de prendre un forfait webphone parce que j'ai un DHD... Tu as un DHD déjà en ta possession ? Car si c'est le cas, tu n'es pas obligé de prendre l'option Webphone ! Par contre sur le site, tu peux très bien choisir le DHD avec un connect sans prendre l'option, j'ai testé hier...par contre c'est 279 € le téléphone.... Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Malone Posté(e) 12 janvier 2011 Share Posté(e) 12 janvier 2011 Oui, j'ai déjà mon DHD, que j'ai pris en renouvellement le mois dernier. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
looldu60 Posté(e) 12 janvier 2011 Share Posté(e) 12 janvier 2011 Oui, j'ai déjà mon DHD, que j'ai pris en renouvellement le mois dernier. Donc on ne peut pas te forcer à prendre l'option. C'est logique ! Au pire tu ne parles pas de ton téléphone et puis voilà. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
kendael Posté(e) 12 janvier 2011 Share Posté(e) 12 janvier 2011 (modifié) Bon, j'ai moi aussi pris un forfait Connect 5, et je découvre un peu avec effarement toutes les "subtilités" chez SFR (c'est peu dire que je regrette déjà mon Evasio bine moin scher chez Bouygues, où je ne me posais aucune question pour le Net ou les SMS ...). Juste pour un peu plus de précision, et bien saisir, c'est quoi la différence entre le sl2sfr et le websfr ? Une restriction du user-agent and co ? En gros : - en sl2sfr, si j'ai tout compris, on est restreint à la "vue mobile" des sites, sans avoir par exemple la possibilité de voir les sites au format html standard ? - si j'active le partage de connexion hotspot wifi avec un netbook ou un pc portable, je serais bloqué ? Je passerai en hors forfait ? (tout ça marche bien et sans frais chez bouygues ... franchement, vivement ma fin d'engagement ;) ) Pour info, les apn qui bloquent l'affichage à une "vue mobile" ça n'existe pas. Soit le site détecte un user-agent mobile, et il affiche un page mobile, soit il détecte un user-agent "desktop" et il affiche la page normalement. Certains sites forcent l'affichage mobile, d'autre pas. Ensuite l'apn websfr, c'est uniquement pour l'option modem (celle qui est facturé au ko). Enfin l'apn sl2sfr, c'est tout simplement le point d'accès pour pouvoir accéder au net avec son mobile. En fonction du forfait, certains ports seront bloqués d'autres pas. Pour aller plus loin, l'expérience de navigation web est fondamentalement la même que l'on utilise l'apn wapsfr (qui n'a rien à voir avec le wap) ou l'apn sl2sfr. Si tu active le partage de connexion hostpot wifi avec un netbook ou un pc portable, et que tu ne changes pas le user-agent du navigateur, c'est bloqué, sinon c'est compris dans le forfait (avec une utilisation raisonnable). Modifié 12 janvier 2011 par kendael Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
sasa Posté(e) 12 janvier 2011 Share Posté(e) 12 janvier 2011 (modifié) A votre avis, en partant sur un forfait spécial Webphone pendant 6 moi,s et au bout des 6 mois resilier l'option, ca provoque un réengagement ou non? Il faut que je les appelle! Et enlever l'option, on se retrouve avec quel genre de forfait? Automatiquement le Connect, ou le Webphone sans le net (et la c'est la merdoume)? Modifié 12 janvier 2011 par sasa Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
kendael Posté(e) 12 janvier 2011 Share Posté(e) 12 janvier 2011 (modifié) Tout dépend du forfait que tu choisis à la souscription. Si tu souscris un forfait Webphone, et que tu rétrogrades en forfait Connect -> réengagement. Si tu souscris un forfait Connect + option Webphone (mais plus cher il me semble), et que tu résilies l'option Webphone -> pas de réengagement. Modifié 12 janvier 2011 par kendael Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
sasa Posté(e) 12 janvier 2011 Share Posté(e) 12 janvier 2011 a Oui Voila. Faut que je regarde ça de plus près, ca doit changer la donne. Il me semble que l'option est a 11 euros. Faut que je refasse mes calculs! :o Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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